Crypto Loko Casino - Баланс игрока был конфискован во время игры.

Мой баланс игрока, превышающий 1500 долларов, был уничтожен во время вращения на 10 долларов! У меня все еще оставалось 160 долларов от бонусной игры, чтобы вывести мои реальные средства, и все, кроме 2 долларов, было удалено с моего игрового счета только сейчас!

Дорогой amj2222,

Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы прислать какие-либо подтверждающие доказательства, такие как снимки экрана или видео, возможно, историю вашей игры с точным временем инцидента, а также любые соответствующие сообщения со службой поддержки клиентов? veronika.l@casino.guru ? Вы перестали играть сразу после инцидента?

С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее благодарим вас за понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

На моей учетной записи игрока был выигрыш в размере более 1500 долларов США в этой игре ... затем, сразу после того, как в моем сообщении указывалось, что мне нужно было завершить игру всего на 161 доллар, чтобы обналичить остальную часть моего выигрыша - после прочтения сообщения я проверил свою учетную запись игрока, чтобы увидеть, как это работает. поскольку я никогда не выкупал выигрыши, и на моем счету игрока было указано более 1500 долларов США, поэтому я вернулся, чтобы продолжить игру на 166 долларов, через него было указано, что мне нужно сделать, чтобы выкупить, и когда я вернулся в ту же игру, он показал, что у меня есть, но всего 2 доллара (см. снимок экрана с указанием времени и даты), и все мои средства, которые я выиграл и накопил на счете моего игрока, были стерты!

-Эмбер Д.

Вот что написано в моем аккаунте относительно пропавшего выигрыша.

Обсуждали ли вы свою проблему со службой поддержки казино? Получили ли вы какое-либо объяснение, почему ваш баланс был уничтожен?

Не могли бы вы попросить казино прислать вам историю игр в формате Excel, показывающую вашу бонусную игру, чтобы мы могли проверить выигрыши/проигрыши и сделанные ставки? Когда вы его получите, пожалуйста, перешлите его мне. Мой адрес электронной почты veronika.l@casino.guru . Спасибо.

Здравствуйте, amj2222!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.