ГлавнаяЖалобыCrypto Loko Casino - Вывод выигрыша игрока задерживается.

Crypto Loko Casino - Вывод выигрыша игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 306 USD

Crypto Loko Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 03.02.2023 | Разрешено : 13.02.2023
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Колорадо отправил запрос на снятие средств менее чем за две недели до того, как связался с нами. Выигрыш не получен по сей день. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я выиграл 1/30 и запросил вывод 305,75 долларов на свой кошелек BTC. Это казино рекламировало быстрые выплаты, но предыдущие выплаты занимали дни. Я вижу, что мой запрос на снятие средств просто стоит в очереди сегодня 2/3. Это самое долгое, что я ждал. Я получаю следующие противоречивые ответы каждый раз, когда обращаюсь в службу поддержки клиентов. См. в приложении и ниже. Мой вывод не был одобрен даже через 5 дней?


31 января:

«Это Сара Аддамс из казино Cryptoloko!

Сроки вывода средств Coindraw основаны на алгоритме, который оценивает активность клиентов. Большинство платежей осуществляются в течение нескольких минут и/или часов, но мы выделяем 24-48 рабочих часов на покрытие любых непредвиденных проблем или задержек».


2/2

«Здравствуйте, Тодд! Это Аманда Р. из службы поддержки Priority Players. Благодарим вас за обращение в CryptoLoko Casino. Желаем вам отличного дня!

Извините за неудобства. Все запросы на вывод будут рассмотрены в течение 1 рабочего дня с даты запроса. Платежи, в большинстве случаев, будут производиться мгновенно после одобрения, но, хотя Cryptoloko Casino стремится выплачивать снятие средств мгновенно, в некоторых случаях обработка вывода может занять до 72 часов».


2/3

Это Джессика Соса из казино Cryptoloko!

Спасибо за информацию, ваш вывод средств на сумму (305,75 долларов США), запрошенный 30 января 2023 г., 16:40:44, все еще ожидает рассмотрения, позвольте мне объяснить вам временные рамки:

Все запросы на вывод будут рассмотрены в течение 1 рабочего дня с даты запроса. Платежи в большинстве случаев будут производиться сразу после одобрения, в некоторых случаях обработка вывода может занять до 72 часов. Максимальный вывод средств в размере 2500 долларов США будет одобрен за 24-часовой период. Неприемлемые запросы будут отклонены в течение этого периода, максимум 3 снятия средств за 7-дневный период».


Предыдущие выплаты:


1/24

«Это Сара Аддамс из казино Cryptoloko!

Прошу прощения за долгую задержку! В меру наших возможностей все запросы на снятие средств, сделанные клиентами, делающими депозиты, должны быть рассмотрены в течение 1 рабочего дня с даты запроса».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, toddmjones0103!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, toddmjones0103!

Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Да, я наконец получил его 2/6. Я понимаю, что вывод средств может занять дни и даже недели, поскольку я годами играл в других казино. Однако это не то, что рекламирует этот сайт. Это мой третий выход из них, и каждый из них занимает больше времени, чем предыдущий. В прошлых электронных письмах от службы поддержки клиентов мне сказали, что в большинстве случаев снятие средств занимает минуты, и редко они занимают дни. Ну, ни одно из моих не было получено за считанные минуты. Галстук не был проблемой KYC, я был проверен давно. Им следует перестать обманывать людей фальшивой рекламой, поскольку это самое медленное крипто-казино, которое я когда-либо использовал.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый toddmjones0103,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях