Игрок из Индии внес 4000 ₹ на свой счет в cwinz 2 декабря 2023 года, но деньги не отразились на его счете. Несмотря на то, что он обратился в службу поддержки, его попросили подождать неопределенное время, но без какого-либо решения. Однако позже проблема была решена, что подтвердил сам игрок, что привело к закрытию жалобы.
2 декабря 2023 года я внес депозит в размере 4000 ₹ в cwinz. Сумма была списана с моего банка, но не отразилась в моем гражданском кошельке. Я поговорил со службой поддержки, и они сначала попросили меня подождать час. После этого меня попросили подождать 72 часа, а потом сказали ждать 7 дней. Теперь и эти семь дней закончились, и меня просят подождать еще неделю. Я не получаю удовлетворительного ответа. Пожалуйста, помогите мне.
Уважаемый shankar515232,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую больше не вносить средства, пока проблема не будет решена.
Если деньги были потеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Пожалуйста, закройте мою жалобу, моя проблема решена
Уважаемый shankar515232,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
