Обзор Cwinz Casino

Игрок из Индии столкнулся с проблемой: его депозит в размере 2000 ₹, внесенный 4 января 2024 года, не был отражен на его счете в казино, несмотря на то, что он был списан с его банковского счета. Служба поддержки казино не смогла предоставить решение. Мы посоветовали игроку связаться со своим платежным провайдером для проведения расследования. Позже игрок сообщил, что проблема решена и депозит получен. Впоследствии мы пометили жалобу как «решенную».

Индийский игрок сообщил, что после двух лет игры и потери значительных средств казино не ответило на их запрос на вывод средств. Более того, казино якобы заблокировало аккаунт игрока после того, как игрок неоднократно жаловался на ситуацию. Мы запросили у игрока дополнительную информацию, чтобы лучше понять ситуацию и продлить сроки разрешения. Однако из-за отсутствия ответа от игрока нам пришлось отклонить жалобу. Расследование не могло продолжиться или предложить потенциальные решения из-за отсутствия связи с игроком.

С 26 декабря 2023 года игрок из Индии был ограничен ежедневным снятием средств и лимитом ставок в размере всего 1000 индийских рупий. Он также сообщил, что его запросы на вывод средств были отклонены с сообщением об ошибке. У игрока не было ожидающих вывода средств, и он отыграл свои депозиты без какого-либо активного бонуса. Несмотря на свои ограничения, он все еще мог делать ставки на спорт и игры казино, но ему было запрещено играть в игры казино с живыми дилерами и в краш-игру Blast выше дневного лимита. После того, как он передал нам соответствующее сообщение между ним и казино, его счет был разблокирован, и он получил вывод средств. Мы пометили эту жалобу как «решенную» в нашей системе.

Игрок из Индии внес 10 000 ₹ на игровой сайт Cwinz, но деньги не были зачислены на его игровой счет. Несмотря на многочисленные заверения службы поддержки казино, проблема так и не была решена в течение 8 дней. После того, как игрок связался с командой по рассмотрению жалоб, мы посоветовали ему связаться со своим платежным провайдером и воздержаться от внесения дальнейших депозитов до тех пор, пока проблема не будет решена. Затем игрок связался со своим банком и казино, предоставив необходимые доказательства, но проблема не исчезла. Позже представитель казино подтвердил, что сумма депозита была зачислена на счет игрока. Игрок подтвердил решение, и дело было закрыто.

Игрок из Индии внес 4000 ₹ на свой счет в cwinz 2 декабря 2023 года, но деньги не отразились на его счете. Несмотря на то, что он обратился в службу поддержки, его попросили подождать неопределенное время, но без какого-либо решения. Однако позже проблема была решена, что подтвердил сам игрок, что привело к закрытию жалобы.

У игрока из Индии возникли проблемы при внесении в казино 4000 индийских рупий через Paytm. После копирования и загрузки идентификатора транзакции на счет Cwinz ей сказали, что деньги перешли на другой счет. Игрок подозревал, что ее средства поступили на другой счет (который имел другую длину номера). После того как жалоба была отправлена в казино, там пообещали разобраться. В конечном итоге проблема была решена: игрок подтвердил, что средства были успешно зачислены на ее игровой кошелек. Мы посчитали эту жалобу успешно решенной и закрыли ее в нашей системе.

Учетную запись игрока из Индии в Cwinz заблокировали из-за того, что он якобы имел несколько учетных записей. Недавно он внес депозит на этот счет, который сейчас недоступен. Позже игрок сообщил нам, что казино признало допущенную ошибку, и учетная запись игрока снова была ему доступна. Игрок вывел свои средства и перестал играть в казино. Мы отметили жалобу как решенную.

У игрока возникла неизвестная проблема с балансом в казино. После более тщательного изучения мы в конечном итоге отклонили эту жалобу, поскольку оспариваемая сумма была получена от бездепозитного бонуса с максимальным пределом выигрыша, и в этом случае казино было право. Игроку были выплачены все другие приемлемые выигрыши.

Игрок из Индии запросил вывод средств за две недели до подачи этой жалобы. К сожалению, выигрыш еще не получен. Жалоба была закрыта как «неразрешенная», поскольку казино не ответило и не приняло участие в разрешении жалобы. Не было никакого прогресса даже через две недели после того, как казино было уведомлено о жалобе игрока.