Cwinz Casino - Депозит игрока задерживается.

привет, 4 дня назад я внес 4000 индийских рупий, но они не зачислены на мой кошелек, я связался с командой saport, они говорят, что сначала 24, после 48 снова 24 еще не получены, пожалуйста, помогите мне, идентификатор счета 2094455032

Дорогой Ramu99,

Большое спасибо за подачу жалобы.

Мне жаль слышать о проблемах, с которыми вы столкнулись, поскольку ваш недавний депозит не был зачислен на ваш счет.

Чтобы оказать вам эффективную помощь и решить проблему, не могли бы вы предоставить нам следующую информацию:

• Точная дата и время внесения депозита.
• Способ оплаты, который вы использовали для транзакции (например, банковский перевод, электронный кошелек, оплата картой).
• Подтверждение того, были ли списаны средства с вашего счета.

Если возможно, пожалуйста, отправьте квитанцию об оплате вместе с идентификатором транзакции по адресу petronela.k@casino.guru .

Ваше сотрудничество имеет решающее значение для нас, чтобы эффективно посредничать и добиваться скорейшего разрешения. Дополнительные детали и доказательства, которые вы предоставите, укрепят нашу позицию, когда мы свяжемся с казино от вашего имени.

Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им нужно провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который займет около месяца. В таких случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.

Если деньги были утеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.

Заранее благодарю за ответ и сотрудничество.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Привет, сегодня я снова связался с ними, но их ответ такой же: «К сожалению, на данный момент нет обновлений, и ваш депозит все еще находится в процессе обработки. Мы просим вас проявить терпение, пока мы работаем над решением этой проблемы». Пожалуйста, помогите в решении этой проблемы.

Я полностью сочувствую твоему разочарованию, Ramu99. Как я уже упоминал ранее, процесс поиска и возврата твоих средств на твой банковский счет или зачисления их на твой счет в казино может занять некоторое время. Чтобы предоставить казино достаточно времени для расследования и решения проблемы, я продлю срок еще на 21 день, доведя его до целого месяца. Если к тому времени не будет достигнуто никакого прогресса, мы вмешаемся. Давайте сохранять оптимизм и надеяться на позитивные новости относительно твоих внесенных средств. Заранее благодарим за терпение и понимание.

Проблема решена. Я получил свои 4000 рупий. Возможно, я пополню кошелек казино 2 недели назад.

Дорогой Ramu99,

Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.

Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить немного времени, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilot (ссылка здесь ). Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.

Заранее благодарю за уделенное время.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Казино.Гуру