Дорогой Цака,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Однако я хочу сообщить вам, что мы не можем возбудить дело исключительно на основе вашего описания. Как вы, конечно, знаете, в играх казино задействованы как удача, так и дисперсия, что означает, что иногда вы выигрываете, а иногда нет. Я бы рекомендовал прочитать нашу статью о коэффициенте выплат (RTP) для более глубокого понимания: Коэффициент выплат (RTP) .
Если у вас есть дополнительная информация или доказательства, которые помогут нам расследовать ваше дело, пожалуйста, отправьте их мне по адресу veronika.l@casino.guru , и я буду рад помочь. К сожалению, без каких-либо доказательств недобросовестной деятельности, на данном этапе мы мало что можем сделать.
Что касается вашего беспокойства о том, что казино работает без греческой лицензии, обратите внимание, что мы в Casino Guru не рассматриваем жалобы, связанные с правилами лицензирования. Хотя я понимаю ваше разочарование, мы являемся независимой базой данных онлайн-казино, выступающей в качестве посредников в разрешении споров игроков, и у нас нет полномочий обеспечивать соблюдение правил лицензирования.
В этом случае я могу порекомендовать играть только в казино, имеющих лицензию в Греции, чтобы быть уверенным в том, что вы защищены местными законами.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Dear Tsaka,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your issue. However, I want to inform you that we cannot make a case solely based on your description. As you surely know, casino games involve both luck and variance, which means sometimes you win, and other times you don’t. I would recommend reading our article about Payout Ratio (RTP) for more insight: Payout Ratio (RTP).
If you have any additional information or evidence that would help us investigate your case, please feel free to forward it to me at veronika.l@casino.guru, and I'll be happy to assist. Unfortunately, without any proof of unfair activity, there isn’t much we can do at this stage.
Regarding your concern that the casino operates without a Greek license, please note that we at Casino Guru do not handle complaints related to licensing regulations. While I understand your frustration, we are an independent online casino database, acting as mediators in resolving player disputes, and we don’t have the authority to enforce licensing regulations.
In this case, I can only recommend playing at casinos licensed in Greece to ensure you are protected by local laws.
Best regards,
Veronika
Автоматический перевод: