Игрок из Великобритании жалуется на длительный процесс проверки. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Автоматический перевод:
Divas Luck Casino - Игрок пытается завершить проверку учетной записи.
Автоматический перевод:
Количество: £5,000
Divas Luck Casino
Индекс безопасности:Очень низкийИндекс безопасности
В казино с очень низким индексом безопасности обычно очень много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
3 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Я отправил несколько писем, отправил все документы для проверки, но до сих пор не получил ответа. без этого я даже не смогу забрать свой выигрыш. Я переписываюсь по электронной почте каждый день, просто чтобы получить ответ, но без ответа и не могу отказаться.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Дорогой Кавиш,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Пожалуйста, поймите, что KYC - это очень важный и важный процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку у них нет возможности физически увидеть всех игроков и проверить их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.
Сообщали ли вам, что конкретно является проблемой при проверке вашей учетной записи? Не могли бы вы сообщить, сколько дней назад вы запросили вывод средств и начали проверку аккаунта?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет, надеюсь, у тебя все хорошо.
Я наконец был проверен после выигрыша 5000. Максимальный вывод составляет всего 500. Это не то, что указано в условиях. Я сделал вывод 500 фунтов 2 дня назад, который все еще не завершен. снова ответ по электронной почте очень задерживается. Неправильно, что после такого большого выигрыша я могу снять максимум 500.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Не могли бы вы посоветовать, накопили ли вы свой выигрыш с активным бонусом или без него? Спасибо.
Автоматический перевод:
