ГлавнаяЖалобыDolly Casino - Вывод средств игрока заблокирован.

Dolly Casino - Вывод средств игрока заблокирован.

Автоматический перевод:

Количество: 938 R$

Dolly Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 14.08.2024 | Дело закрыто : 15.09.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Другой

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 месяц назад
Перевод

Игрок из Бразилии столкнулся с проблемами при выводе выигрышей из Dolly Casino, сославшись на техническую проблему, которая не позволила перевести деньги, несмотря на многочисленные попытки в течение трех часов и общение с персоналом. Игрок внес 159 бразильских реалов и получил бонус, но после выигрыша 2600 реалов его счет был заблокирован, когда он попытался вывести 938 реалов. Команда по рассмотрению жалоб связалась как с игроком, так и с казино, но в конечном итоге определила, что игрок занизил спорную сумму во время расследования, что привело к закрытию жалобы как «отклоненной» из-за отсутствия оснований для дальнейшей помощи.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Я узнал это казино на групповой платформе, они дали мне приветственный бонус, я играл и выигрывал, я несколько раз вводил указанную выше сумму в приложении, они сказали, что возникла техническая проблема, я не смог перевести свои деньги. Они не перевели деньги, многие люди делают такие вещи, поэтому это ненадежная платформа, я пытался много раз в течение 3 часов, я разговаривал с персоналом, но они не разрешили мои сомнения. Я геймер, я хочу играть, я вижу, что они блокируют мой перевод денег, это стратегия, не в характере, я знаю, что они заберут все мои деньги обратно, но вы все должны знать, что эта платформа не является надежным прототипом. Есть видео и фотографии, которые я сделал. Меня зовут M**** A**** K****. Черт тебя побери, Dolly Casino.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Дорогой mehmetaliii4545,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Dolly Casino.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.

  • Не могли бы вы подтвердить, что ваш аккаунт верифицирован?
  • Вы когда-нибудь вносили депозит в казино? Каким способом оплаты?
  • Не могли бы вы поделиться своим общением со службой поддержки казино по этому вопросу? Отправляйте письма или стенограммы чата на мой адрес электронной почты tomas@casino.guru , или опубликуйте скриншоты здесь

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Томаза, во-первых, я в очень плохом психологическом состоянии, они буквально заблокировали мой счет. После того, как я выиграл, я внес деньги в систему, используемую в Бразилии. Когда я разговаривал с сотрудниками, они сказали мне следующее: Я уже сфотографировал их, все засвидетельствовано и доказано, потому что у меня есть опыт, поэтому я сфотографировал все, что они сказали мне подать заявку. Удалите приложение и переустановите его, удалите куки, если можете, это заговор и попробуйте войти в Chrome, я сделал все, что они сказали, они не позволили мне перевести мои деньги, я говорю это ясно теперь. Это не платформа группы сделала это со мной, но я очень доверяю платформе группы, поэтому я скачиваю эти приложения, вношу деньги и играю с Korkmaz saz, что вы теперь ожидаете от меня, чтобы выиграть деньги? Позвольте мне внести деньги в казино на вашей платформе, играть, выигрывать, и они не позволяют мне переводить мои деньги, это неприемлемо, мне нечего сказать, наши уроды могут отправлять свои комментарии вам по электронной почте. Я отправлю его по электронной почте, кстати, я так подавлен, что сейчас сижу дома, даже на работу не ходил, не работал, честно говоря, я в депрессии.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Я внес деньги с помощью метода Pix, я сам отправлю вам квитанцию, она будет подтверждена в моем аккаунте, я сделаю фото и отправлю его вам, а также отправлю вам видео, на котором меня заблокировали в момент перевода денег.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Спасибо за ваши письма.

Правильно ли я понимаю, что вы отменили бонус до того, как отыграли его?

Не могли бы вы объяснить, какой бонус вы приняли и отыграли, а также какую сумму вы внесли в казино?

Объяснило ли казино, почему ваш счет был заблокирован?


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

159! Реалов Я внес депозит Казино дало 238 реалов бонус 50 бесплатное колесо когда я связался со службой поддержки клиентов Казино отправило скриншот сумма Я выиграл 938 реалов открытая служба сказала если вы отмените бонус потеряете 63 реала выведите 938 реалов!!!! Теперь сэр я спрашиваю вас почему мой аккаунт должен быть заблокирован этот саганагем любой игрок имеет право отменить бонусы, вывести деньги в любое время, это не преступление ⛔ Я доверяю только платформе GURU CASİNO Я скачал эту бета-платформу Я УВЕРЕН, LORD CASİNO НЕ ИМЕЕТ НИКАКИХ ДИРЕКТИВ, ПОТОМУ ЧТО Я МОГУ ПОЛУЧИТЬ БОНУС ЗАБЛОКИРОВАТЬ МОЙ АККАУНТ У МЕНЯ НЕТ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ ИГРАТЬ С БОНУСОМ!!!! КАЗИНО ПОЛУЧЕНО БОНУСОМ В 63 реала. Я играл больше суток. Я получил бонус. ЕСЛИ КАЗИНО ХОЧЕТ ВЗИМАТЬ, ТО ВЗИМАЕТ КАЗИНО ПОСЕЩАЕМОСТЬ ДЛЯ МЕНЯ. НЕ СМОТРИТЕ НА СКРИНШОТ. МЕНЯ, КТО НАПИСАЛ ЭТО, ОТВЕТИЛ МНЕ. ЭТО Я, МОЯ ВИНА. ⛔ НЕВОЗМОЖНОСТЬ КАЗИНО. НЕВОЗМОЖНОСТЬ ПОСЕЩАЕМОСТИ. Я ПЛАТИЛ 2650 рупий. ПЕРВАЯ ПОСЛЕДНЯЯ ПЛАТА НА ВЫВОД 938, ТАК ЧТО Я ХОЧУ ВЗИМАТЬ 50/100. МОЙ КРЕДИТОВЫЙ КРЕДИТ. КОНТАКТЫ С АГЕНТОМ. ВАЖНО, ЧТОБЫ ЭТО БЫЛО. CABEÇA IR PRA FRENTE OBG PELA RESPOSTA TENHO ÓTİMO DİA PRA VC !!! HUG BYE BYE!!!! MEHMET ALİ KARATAS PLATFORM PLAYER GURU/CASİNOLANDİA/SLOT CATALOG/ASKGAMBLERS/CASİNO ANALAYSER Как видите, я играю за многие международные организации. Если бы я совершил ошибку, они бы не связались с вами и не сделали запрос. Казино совершило ошибку и должно ее исправить. file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Большое спасибо, mehmetaliii4545, за предоставление необходимой информации и за ваше терпение. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Кубо ( jakub.m@casino.guru ) который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Я говорю тебе доброе утро, мой друг, могут быть задержки, это не проблема, это процедуры, я могу сказать, что на фотографиях, которые ты прислал, очевидно, что я прав насчет риса. Я не хочу иметь проблем с казино. Никаких проблем, мой друг, я доказал тебе свою правоту фотографиями и фотографиями сообщений, которые я сделал. Если я сегодня играю в игры в этих казино, то ты тот, кому я доверяю, платформа казино гуру. Согласно рейтингам, которые ты дал казино, я отдаю свое доверие и лояльность людям, которых ты никогда не встречал, и это не должно быть ценой, как видно на фотографии. Сотрудник казино сказал мне, что я могу заработать 938 бразильских денег, и я отменил бонус, затем я достиг 2600 в игре, и сколько бы я ни пытался, перевод денег не был возможен. Казино заблокировало мой аккаунт, но причиной этого было то, что оно обмануло меня, сказав, что я могу отменить куки приложения, удалить и переустановить приложение, это нечестно. Я доказал все, что я вам сказал, что сделало казино? Скажите, есть ли доказательства? Есть ли честный ответ? Нет, абсолютно нет, потому что казино виновато и должно за это заплатить.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

filefilefilefile Казино имеет что-то еще сказать по поводу сказанного? Я не понимаю. Казино должно немедленно вернуть мне эту сумму.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Уважаемый mehmetaliii4545 ,

Меня зовут Кубо, и я буду заниматься вашей жалобой с этого момента. Если с момента предоставления последней информации появились какие-либо обновления по этому делу, пожалуйста, дайте мне знать.

Я хотел бы пригласить представителей казино Dolly присоединиться к этой дискуссии и предоставить любую доступную информацию, чтобы помочь решить эту проблему. Не могли бы вы также сообщить мне, пробовали ли вы получить доступ к казино с другого устройства, например, ПК? Если да, был ли опыт таким же?


Дорогое казино Dolly ,

Не могли бы вы предоставить подробную информацию об этой проблеме? После просмотра видео, отправленного игроком, стало ясно, что он не может получить доступ к разделу «Вывод средств» со своего аккаунта. Игрок выполнил все шаги, предложенные службой поддержки клиентов, но проблема осталась. Я хотел бы обсудить с вами дальнейшие шаги. Сталкивались ли вы с подобной проблемой у других игроков раньше? Если да, то каково было решение?

Заранее спасибо за ответ!


С наилучшими пожеланиями,

Кубо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

В тексте ниже ваши сообщения говорят, что все правда. В любом случае, вы уже сказали правду. Я выполнил все шаги, которые мне сказал P, но проблема не решена, мой друг, я дам вам эту информацию, веря в вашу искренность, некоторые казино делают это с вами, они не могут переварить это. Я сталкивался со многими подобными вещами, иногда мне возвращали деньги, иногда я предпочитал молчать, но казино ведут себя бесхарактерно или безнравственно, поэтому они блокировали меня все чаще и чаще, потому что я многократно увеличивал внесенные деньги с помощью небольшого бонуса и выигрывал эту сумму. Казино не могло этого принять, потому что это сложно, у этого казино нет таких возможностей, я не хочу унижать казино, но казино должно это знать, никто не идиот, они не идиоты, никто не может заблокировать чьи-либо деньги, я бы заплатил за это цену, поэтому это будет приемлемое казино. Таким образом, они станут надежным казино, таким образом, они завоюют доверие и уверенность людей. Я международный игрок и играю в 137 международных казино. Я хотел бы получить извинения от казино и возврат требуемой суммы. Я думаю, это будет лучшим вариантом для обеих сторон. Сумма, которую вы запросили, составляет 938 бразильских долларов, но я видел на счету 2600 бразильских долларов, но мне не нужна вся сумма, я просто хочу вернуть 938 бразильских долларов. Если вам нужна какая-либо информация от меня, информация, которую мне предоставило фотоказино, например, видео, фотография, квитанция о депозите, все, что вы хотите, просто скажите мне, и я отправлю вам это.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Я не знаю, казино может быть 1000 реальных денег, может быть, они боялись бразильских денег, смотрите, я говорю вам, что я выиграл деньги с 2600 лир, они заблокировали меня, я не хочу все деньги, я. Я просто хочу поговорить с обслуживающим персоналом, когда он предупредил меня, сумма, которую я устал 63 баланса Правда 938 реалов Я геро это хорошо для казино тамб ккккк Я честен, я не хочу проблем также казино Долли Я надеюсь, вы понимаете меня, это тоже нормально Посмотрите на все казино, в которые я играл на платформе гуру, там нет счетчика, 5 тысяч долларов BetRiot, бит старз, 815 бразильских денег и так далее, Betão un 3500 бразильских денег и много других больших сумм денег. Я играю на этой платформе некоторые

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Последнее, что я скажу, это то, что все, включая вас, власти и другие организации, согласились с моей критикой и сказали, что казино было неправо, я считаю, что запрашиваемая сумма. Она будет выплачена мне персоналом казино, потому что это не очень большая сумма, это 938 бразильских монет, почти 180 долларов. Я считаю, что этот лимит не снизит стоимость казино, и я жду продления срока. Я считаю, что воздействие газа решит эту проблему в течение продленного периода этих 7 дней и будет вести себя так, как вам больше всего подходит. Я верю в это и желаю вам хороших дней.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Приветствую всех,

Спасибо, что обратились к нам!


Как мы видим, на данный момент у игрока нет доступного для вывода баланса, так как он был сыгран 15 августа.


Приносим извинения за возможные неудобства, вызванные этой проблемой. Тем не менее, мы не сможем повторно зачислить выигрыши, которые были проиграны до того, как у нас появилась возможность разобраться в проблеме.


С наилучшими пожеланиями,

DollyCasino

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Что я мог сделать с деньгами, которые нельзя было перевести? Вы заблокировали мой перевод. То, что вы сделали, было преступлением, вы совершили преступление воровства. Вы ждете этого от игроков, давайте заработаем денег, вы блокируете наш аккаунт, а затем пытаетесь быть правым, отправляя такие сообщения, вы просто вор, черт вас побери. Я надеюсь, что против вас будут санкции или штраф от групповой платформы, я постановляю, что они понизят ваш рейтинг казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

file Вы отправляете мне бонусы, как будто ничего не произошло, как я могу вам доверять, я уверен, что вы снова украдете мои деньги, вы даже не вернули деньги, которые я вам внес. Как вы ожидаете, что люди будут вам доверять? Вы блокируете счета людей и препятствуете переводу денег. Я не знаю, как вы остаетесь на платформе гуру в таком состоянии.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

file Вы не можете вести себя так, будто ничего не произошло, это ваша вина, ваше приложение заблокировало денежный перевод, вы должны хотя бы вернуть мне деньги, которые я вам перевел, не нужно быть такими бесчувственными.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Я официально обращаюсь к групповой платформе отсюда, пожалуйста, защитите мои права, как вы можете видеть на видео, мой денежный перевод был заблокирован, за это должна быть плата, пожалуйста, помогите мне.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Уважаемый mehmetaliii4545 ,

К сожалению, на основании новой информации мы не можем оказать дальнейшую помощь в решении вашей проблемы. Если оспариваемая сумма была сыграна самим игроком, то больше нет обоснованного спора. Для дальнейшего использования настоятельно рекомендую не использовать баланс счета, пока ведется расследование проблемы вывода средств. В вашем случае расследование продолжалось, но вы решили играть со средствами на вашем балансе, которые впоследствии были потеряны. В результате, кроме вас самих, никто не должен нести ответственность, и, к сожалению, вы не имеете права на возврат вашего депозита.


По этим причинам я вынужден закрыть данную жалобу как « отклоненную ».

Спасибо за понимание. Если в будущем у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино, смело обращайтесь в наш Центр разрешения жалоб. Мы всегда готовы помочь.


С наилучшими пожеланиями,

Кубо

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях