Обзор Dolly Casino

Игрок из Австралии ждал более 7 рабочих дней, чтобы вывести выигрыш, несмотря на заявленные казино сроки в 1-3 рабочих дня. Служба поддержки клиентов сообщила, что проверка не требуется, однако противоречивая информация привела к дальнейшим задержкам в процессе вывода. Проблема была решена, когда игрок подтвердил получение своего выигрыша, что позволило пометить жалобу как «решенную» в системе.

Игрок из Австралии столкнулся с проблемами с проверкой. Несмотря на предоставление требуемых документов, все заявки были отклонены, а в чате были даны разные ответы. Казино предоставило доказательства депозитов с использованием нескольких карт, а игрок выразил разочарование по поводу процесса проверки цифровой карты. Команда по рассмотрению жалоб рекомендовала игроку обратиться в свой банк за помощью с проверкой цифровой карты, но в конечном итоге жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа от игрока.

Игрок из Альберты сообщил об ошибке в игре и возложил на казино ответственность за убытки. Казино не решило проблему и не вернуло деньги игроку. Мы попытались собрать больше информации и продлили время ответа, но игрок не ответил. Следовательно, жалоба была отклонена из-за отсутствия коммуникации со стороны игрока.

Игрок из Бразилии столкнулся с проблемами при выводе выигрышей из Dolly Casino, сославшись на техническую проблему, которая не позволила перевести деньги, несмотря на многочисленные попытки в течение трех часов и общение с персоналом. Игрок внес 159 бразильских реалов и получил бонус, но после выигрыша 2600 реалов его счет был заблокирован, когда он попытался вывести 938 реалов. Команда по рассмотрению жалоб связалась как с игроком, так и с казино, но в конечном итоге определила, что игрок занизил спорную сумму во время расследования, что привело к закрытию жалобы как «отклоненной» из-за отсутствия оснований для дальнейшей помощи.

Игрок из Австралии ждала вывода почти неделю. Несмотря на то, что она несколько раз обращалась в чат, она получила тот же общий ответ и до сих пор не получила свой выигрыш. Команда по рассмотрению жалоб продлила время ответа еще на 7 дней из-за приближающегося 14-дневного периода обработки вывода. Однако, поскольку она не ответила на дальнейшие запросы, жалобу не удалось расследовать, и она была впоследствии отклонена.

Игрок из Германии выиграл 2500 евро и запросил выплату в размере 500 евро. Казино отменило выплату из-за проблемы и вернуло сумму на счет игрока. Однако игрок, не подозревая о возвращенных средствах, продолжил играть и проиграл деньги. Игрок обратился за помощью в возврате средств. Мы сообщили игроку, что, поскольку казино вернуло деньги и они были потеряны в последующих играх, мы не можем помочь дальше. Ответственность за проверку баланса своего счета лежала на игроке. Таким образом, жалоба была отклонена.

Игрок из Канады заявил, что Dolly Casino быстро принимает депозиты, но затрудняет вывод выигрышей, основываясь на своем трех негативном опыте. Он также раскритиковал службу поддержки клиентов за то, что она не помогает со снятием средств. Впоследствии игрок подтвердил, что его проблемы с выводом средств были решены в течение четырех дней. Следовательно, мы пометили жалобу как «решенную».

Игрок из Австрии подал жалобу на задержку вывода 1500 евро из онлайн-казино. Несмотря на то, что игрок признал обычные задержки в таких процессах, он выразил недовольство тем, как казино справилось с ситуацией. Мы посоветовали игроку подождать не менее 14 дней с момента запроса на вывод средств, прежде чем передавать жалобу на более высокий уровень. Однако игрок не ответил на наши последующие сообщения, из-за чего мы не смогли продолжить расследование проблемы. В результате жалоба была отклонена.

Игрок из Германии внес 500 злотых на 100% приветственный бонус в казино Dolly, но не получил бонус. После обращения в службу поддержки, они сообщили ему, что бонусы в настоящее время недоступны. Он запросил вывод средств, поскольку политика бонусов была неясной, но ему пригрозили закрыть счет. Мы считаем эту жалобу закрытой, так как игрок предпочел списать свой активный баланс вместо завершения процесса проверки.