Drake Casino - Игрок жалуется на ограничения и задержки вывода средств.

Я выиграл значительную сумму, хотя никогда не выигрывал и внес примерно такую же сумму, а на самом деле больше. Они говорят, что могут увеличить лимиты на снятие средств, если вы попросите, но они этого не делают. Максимум, что они будут платить вам, — это 3500 каждые две недели. Они должны проверять каждый вывод средств, даже если они одобряют один вывод, а вы просите несколько в тот же день. Так, например, если вы выиграете 10 000, вам понадобится больше месяца, чтобы получить свои деньги, если вы их получите. Потому что они одобряют только один вывод средств каждые семь дней. Но вот в чем дело. Мой последний вывод был осуществлен в четверг, они одобрили в понедельник, они будут ждать еще 7 дней, а затем еще 48 часов. Таким образом, каждый раз время внесения депозита становится все более отдаленным.; они не рассмотрели мой следующий вывод средств, хотя седьмой день был понедельник, потому что у них есть время до среды. Лол, это место - шутка. Но они позаботились о том, чтобы получить мои деньги как можно скорее.

Они никогда не позволят вам поговорить с менеджером или увеличить лимиты на снятие средств. Я плачу почти 300 банковских комиссий.

Дорогой dlkelly1519,

Большое спасибо за подачу жалобы. Прежде всего позвольте мне поздравить вас с великой победой. Я проверил условия и вот что нашел ( здесь ):

Минимальная сумма вывода из казино составляет 100 долларов США в зависимости от доступных опций. Пожалуйста, ознакомьтесь с нашими вариантами выплат, чтобы узнать лимиты и доступные методы. Максимальная сумма составляет 2500 долларов США в неделю, если иное не указано в кассе, поскольку суммы могут варьироваться в зависимости от статуса игрока. Любая сумма, превышающая максимальную, будет разделена на части, причем ни одна из частей не может превышать максимум для этого уровня, и будет отправлена в течение нескольких недель подряд, пока не будет доставлена общая сумма. Первоначальный вывод средств Игроком или изменение платежных реквизитов подлежат одобрению отделом рисков платежной системы. Эта проверка может занять до 5 рабочих дней, после чего игрок будет проинформирован по электронной почте о дате обработки платежа.

Пожалуйста, поймите, что мы не можем наказать казино за разделение вашего выигрыша на несколько частей, особенно если эта информация четко указана в их правилах и условиях.

• Однако правильно ли я понимаю, что никаких выплат вы еще не получили?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

В связи с увеличением количества жалоб в это время года мы просим вас проявить терпение в ожидании наших ответов. Мы стремимся публиковать каждую жалобу в течение 48 часов с момента подачи, но оставляем до 7 дней для ответа на любые последующие комментарии. Кроме того, имейте в виду, что передача вашей жалобы специалисту по разрешению споров может занять немного больше времени, поскольку в настоящее время мы обрабатываем более 800 жалоб.

Ваше понимание очень ценится. Желаем вам приятных праздников и мы свяжемся с вами как можно скорее.

Это изменило время обзора, оно составило 48 часов! Это место - мошенничество!!!! Они лгут и являются мошенническими. Пожалуйста, смотрите в приложении. В следующий раз, когда я сделаю снимки экрана с условиями, они знают, что никто этого не сделает, но у меня есть электронные письма. Они изменили это в течение последнего дня. Они также заявили об этом дважды. Но что более важно. Состояние ниже этого является последующим, т.е. вторым выводом средств. В нем четко указано, что последующие выплаты будут осуществляться каждые семь дней. Они не подлежат пересмотру или задержанию на 48 часов. Однако мое письмо, которое должно было быть отправлено в понедельник, все еще находится на рассмотрении, и мне сказали, что у них есть 48 часов с понедельника. Пожалуйста, смотрите ниже.

.

Я полностью понимаю ваше разочарование. Не могли бы вы в последний раз уточнить, когда был запрошен вывод средств?

Спасибо.

Я запросил все свои выводы на второй неделе декабря. Они должны присылать один раз в неделю. Двое отправили, но остальные три задерживают из-за праздника. Они заявили, что будет задержка, но на самом деле они прекратили обработку вывода средств с 22 декабря по 2 января. Они заявили о задержке, хотя имели в виду остановку. У них обслуживание клиентов ужасное.

Привет, dlkelly1519,

Поскольку вы получили предыдущие выплаты, я могу только порекомендовать набраться терпения и дождаться, пока казино обработает остальную часть вывода. Пожалуйста, держите меня в курсе дальнейших событий.

Здравствуйте, dlkelly1519!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.

С сожалением сообщаем вам, что вынуждены отклонить данный конкретный случай из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения и вопросы. В результате мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить потенциальные решения для решения возникшей проблемы. Однако мы хотим подчеркнуть, что игрок сохраняет возможность повторно подать жалобу в любое время в будущем, если он решит это сделать. Мы остаемся открытыми и готовы помочь в решении вопроса, если игрок решит возобновить общение.