Добрый день Адам,
Поверьте, у вас все хорошо.
Адам, на следующий день должно пройти 2 недели с тех пор, как мой запрос на вывод средств был отправлен в систему казино, и адрес моего кошелька BTC был передан Нику через CasinoGuru.
В соответствии с их условиями, полученными, когда я отправил запрос на вывод средств, все выводы будут одобрены в течение 7 рабочих дней.
Пожалуйста, смотрите прикрепленный скриншот для справки.
По прошествии примерно 2 недель мой запрос на снятие средств все еще не был одобрен, хотя он был эскалирован/приоритизирован через Ника.
Не смешно или что-то в этом роде, но я регулярно играю во многих онлайн-казино, и в большинстве случаев предполагаемое время вывода средств в казино совпадает.
Но по той или иной причине мне кажется, что Dreams Casino имеет привычку намеренно вызывать ненужные задержки.
Или, может быть, это просто часть их повседневных операций, чтобы намеренно откладывать все.
Первоначально мой процесс проверки KYC занял более 4 месяцев, после того как Ник с благодарностью помог мне через CasinoGuru.
Теперь запрос на вывод все еще не одобрен, даже после того, как их срок уже дважды прошел.
Не могли бы вы сообщить, сколько еще времени вы предоставите для утверждения запроса на снятие средств, поскольку мы уже вдвое превысили время, указанное в их Условиях.
В ожидании вашего срочного отзыва и положительного ответа в ближайшее время.
С уважением,
СУДАДИ777
Good day Adam,
Trust you're doing well.
Adam, within the next day it shall be 2 weeks already since my withdrawal request was submitted within the casino system and my BTC wallet address shared with Nick via CasinoGuru.
As per their T&C's received when I've submitted my withdrawal request, all withdrawals will be approved within 7 business days.
Please see attached screenshot thereof for your reference.
After about 2 weeks have passed already, my withdrawal request has still not been approved even though it's escalated / prioritized via Nick.
Not being funny or anything, but I play with numerous online casinos on a regular basis and most of the casino's estimated withdrawal times are on point.
But for 1 or another reason, it seems to me that Dreams Casino makes a habit thereof to cause unnecessary delays on purpose.
Or maybe it conveniently just form part of their day to day operations to purposely delay everything.
Initially my KYC verification process took more than 4 months to be completed once Nick thankfully assisted via CasinoGuru.
Now the withdrawal request is still not approved, even after twice their given timeframe has passed already.
Could you kindly please advise on how much more time will you allow for the withdrawal request to be approved, since we already about twice the time given by their T&C's.
Awaiting your urgent feedback and favorable response soonest.
Kind regards,
SUDADI777
Автоматический перевод: