Игрок из Германии испытывает трудности со снятием выигрыша, потому что написал неверный адрес электронной почты. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Зарегистрируйся сегодня в казино, внес 300 евро без бонуса, выиграл в итоге и выплатил 700. Просто хотел войти в систему, чтобы проверить статус, и мой аккаунт больше не может быть найден.
Дорогой Сёрен,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Из предоставленных вами снимков экрана видно, что казино сообщило вам, что делать, поэтому в этом случае я бы порекомендовал вам полностью сотрудничать с казино и предоставить всю необходимую информацию.
Вы связались с предоставленным адресом электронной почты? Если между вами и казино есть какое-либо другое важное сообщение, перешлите его по адресу kristina.s@casino.guru или опубликуйте здесь.
С нетерпением жду Вашего ответа.
С уважением,
Кристина