Игрок из Германии изо всех сил пытается связаться с поддержкой казино по поводу его задержки вывода. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Автоматический перевод:
DrueckGlueck Casino - Игрок испытывает трудности с выводом своего выигрыша.
Автоматический перевод:
Количество: 500 EUR
DrueckGlueck Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В казино с высоким индексом безопасности обычно много игроков и мало нерешенных жалоб. Такие казино считаются безопасными и хорошо относятся к игрокам.
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
4 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Здравствуйте, уже несколько недель пытаюсь получить выигранные деньги каждый день, и деньги всегда возвращаются обратно. К счастью, я заплатил с помощью Visa в то время, и они сказали, что платеж, как ни странно, не может быть сделан с помощью Visa. данные (ID-карта, выписка с моего счета Visa, выписка с банковского счета в доме IBAN, все, что вы снова по электронной почте, мое соединение с учетной записью Visa сообщается ... ничего не происходит, деньги всегда возвращаются обратно ... это раздражает .. Служба поддержки Германии вообще. .. может быть, они могут помочь ... чувствовать себя раздраженным и обманутым MfG Engel
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Уважаемый Ганс,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме. Мы свяжемся с казино и попросим их помочь решить вашу проблему, но, прежде чем мы сделаем это, не могли бы вы подтвердить, что это была ваша первая попытка вывода средств? Получили ли вы какое-либо подтверждение от казино относительно успешной проверки KYC? Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Уважаемый Ганс,
Мы продлили таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите необходимую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
К сожалению, мы вынуждены отклонить это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить возможные решения.
Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.
Автоматический перевод:
