Игрок из Германии делал более высокие ставки, думая, что играет в веселую игру. Однако позже выяснилось, что полностью потерял равновесие.
Привет, ребята, я действительно не знаю, что мне делать. 4 января я играл и дошел до слота BigBadWolf. В казино везде действует правило 5 секунд и максимальная ставка 1 евро.
Однако в этом слоте я мог играть на более высоких лимитах. Так что мне было действительно ясно, что это был своего рода тестовый слот или просто игра для развлечения. Однако потом все мои деньги пропали. Поддержка передала это. С тех пор меня заверили, что они над этим работают. Однако я ничего не слышу. Кроме того, моя учетная запись была заблокирована для ставок на реальные деньги на неделю. Я могу все доказать и теперь действительно задаюсь вопросом, не я ли тоже виноват. Вы также не можете назвать мне график и каждый раз откладываете меня. Я просто хочу вернуть свои деньги и теперь думаю, что компенсация была бы уместной, я уже хорошо оставил деньги в казино whlgermekt, и все всегда работало. Но я просто никуда не денусь.
Вы можете мне помочь?
Дорогой Себастьян,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Вы активировали какие-то бонусы или играли только на реальные деньги? Если вы погасили бонус, укажите, какой именно.
Кроме того, пересылайте любые сообщения между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru . Я хотел бы узнать, есть ли какие-нибудь объяснения со стороны казино.
С нетерпением жду Вашего ответа.
С уважением,
Кристина
Привет, большое спасибо за вашу поддержку 🙂 Так что истории чатов, к сожалению, бесполезны. Вы только заверяете меня, что передали его в ответственный офис и свяжетесь со мной. Ничего больше. Насколько мне известно, в то время не было активных бонусов, то есть чистых денег ... вот пример скриншота из этой игровой сессии 🙂
В качестве примера у меня есть история с сегодняшнего дня. Они очень милые. Но ничего не происходит 🙈
У меня только курс с сегодняшнего дня в качестве примера. Они очень милые. Но ничего не происходит 🙈
Большое спасибо, Себастьян, за ответ. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Матею, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема скоро будет решена к вашему удовлетворению.
Привет, Себастьян.
Похоже, вы нашли ошибку в системе. Им нужно выяснить, как это было возможно, и действуют на основании расследования. Согласно условиям казино, вы должны сообщить им сразу же после обнаружения любой ошибки в программном обеспечении.
Хочу пригласить к делу представителя казино.
Сообщите нам, как долго будет продолжаться это расследование. Когда будет восстановлен баланс Себастьяна на его счету?
Привет, 🙂 возможно ли, что казино отказывается сотрудничать? 😕
Себастьян, Если я правильно понимаю. Когда вы могли играть с более высокими ставками, это было «для развлечения».
Значит, вы не потеряли настоящих денег, я прав? Похоже, казино вам все объяснило и выплатило компенсацию (бесплатные вращения). Можем ли мы закрыть жалобу?
Привет, нет, я потерял реальные деньги. А между тем было 10 бесплатных вращений то тут, то там. Мне сказали, что я сам виноват. Так что я потерял реальные деньги и ничего не получил обратно. Но вы можете закрыть жалобу. Думаю, ты больше ничего не будешь делать. В любом случае, спасибо