ГлавнаяЖалобыDuelbits Casino - Депозит игрока был потерян из-за неправильной маркировки.

Duelbits Casino - Депозит игрока был потерян из-за неправильной маркировки.

Автоматический перевод:

Количество: 31 ₮

Duelbits Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 20.05.2024 | Разрешено : 30.05.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

5 месяцев назад
Перевод

Игрок из Канады внес деньги с помощью XRP, но допустил ошибку с тегом назначения при переводе средств. Несмотря на получение средств, служба поддержки казино заявила, что не может исправить ошибку. Игрок связался с VIP-хостом и вопрос был решен зачислением депозита на его счет в качестве бонуса. Жалоба отмечена как решенная.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Я потратил 31,06 доллара США (примерно 58,18 xrp). Когда я отправил xrp на свой адрес xrp, я отправил его с неверным тегом назначения (3699848347) вместо 16274. Я спросил в службе поддержки, могут ли они исправить мою ошибку, но они сказали, что не могут и что я потерял его, хотя они получили фонды.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Дорогая Цтелли,

Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы убедиться, что я полностью понимаю вашу ситуацию.

Подскажите, пожалуйста, это был ваш первый депозит в казино?

Вы внесли деньги прямо из своего кошелька или воспользовались услугами провайдера криптовалютных платежей? Если ваш платеж прошел через поставщика услуг, пробовали ли вы связаться с ним?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Это не первый мой депозит в казино, я вношу туда по 100, если не 1000, в неделю.


Я отправил его со своей базы монет.


Я обращался в поддержку казино через вип телеграм и чат поддержки на сайте. В документах к жалобе я прикрепил разговор, который у меня был с ними на сайте.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

VIP-хост решил мою проблему.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Спасибо за информацию. Зачислен ли депозит на ваш счет в казино? Можем ли мы считать этот вопрос решенным? Пожалуйста, дайте мне знать.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Tstelli!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Да, сумма была зачислена на мой счет. Я имею в виду, что это было зачислено в качестве бонуса. Но, чего бы это ни стоило, это было решено.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Дорогая Цтелли,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях