Игрок из Перу столкнулся с техническими проблемами при игре в Lightning Roulette. После более тщательного изучения мы отклонили эту жалобу как необоснованную.
The player from Peru has experienced technical problems while playing the Lightning Roulette. After a closer examination, we ended up rejecting this complaint as unjustified.
Игрок из Перу столкнулся с техническими проблемами при игре в Lightning Roulette. После более тщательного изучения мы отклонили эту жалобу как необоснованную.
Сегодня при игре в рулетку с молнией в несколько раундов произошло нечто невероятно странное.
когда я в конце концов набрал большие числа, игра начала глючить, но все еще позволяла мне делать ставки после того, как я дважды набирал свои большие числа, игра выгнала меня, когда я попытался снова открыть ее, ничего не загружалось мне тогда сказали всему веб-сайту упал, и мой баланс скоро вернется.
однако при резервном копировании веб-сайта была возвращена только моя первоначальная ставка, а не выигрышные раунды, которые были бы более 5000 долларов США. Причина этого, как мне сказали duelbits, заключалась в том, что раунды не были завершены, однако это не тот случай, поскольку это не было Мы говорим здесь не об одном раунде ставок, а о нескольких раундах.
Я прикрепил здесь 2 скриншота, которые представляют собой точные раунды, о которых идет речь, где вы можете увидеть мои транзакции, с которыми он отлично сотрудничает.
несмотря на то, что они показали это свидетельство и поговорили с клиентом о помощи в режиме реального времени, они отказались выплатить мой законный выигрыш.
Я просто прошу выплату выигрыша за 2 выделенных раунда игры.
Today when playing multiple rounds of lightning roulette something incredibly stranged happened.
when I eventually hit big on my numbers the game started to bug but still allowed me to place my bets after I hit my big numbers twice the game kicked me out when I tried to re open it nothing would load I was then told the whole website was down and my balance would return shortly.
however when the website was back up only my initial stake was returned not the winning rounds which would of been over 5,000 usd the reason for this I was told by duelbits was because the rounds wasn’t completed however this was not the case as it wasn’t simply 1 round of betting we’re talking about here but multiple rounds.
I’ve attached 2 screenshots here that are the exact rounds in question where you can see on my transactions it partners perfectly.
despite showing this evidence and talking to the customer live help they have refused to pay my rightful winnings.
I simply ask to be paid the winnings from the 2 game rounds highlighted
Уважаемый statzgamer,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы направить какие-либо подтверждающие доказательства, такие как скриншоты или видео, возможно, историю ваших игр, а также любые соответствующие сообщения на petronela.k@casino.guru ? Я не получил вложений к поданной вами жалобе.
Пожалуйста, поймите, что без каких-либо подтверждающих доказательств мы не можем продолжить рассмотрение этого дела, так как было бы практически невозможно противостоять казино.
Тем временем, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей статьей, объясняющей «Как программируются игровые автоматы» https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed, и, возможно, это поможет понять, как серверы общаются с игроками и какие проблемы могут возникнуть в пути.
С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее благодарим вас за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Dear statzgamer,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Could you please forward any supporting evidence, such as screenshots or videos, possibly your game history along with any relevant communication to petronela.k@casino.guru? I haven't received any attachments inside your submitted complaint.
Please understand, that without any supporting evidence we can’t proceed further with this case as it would be close to impossible to confront the casino.
Meanwhile, please check our article explaining "How slot machines are programmed" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed and maybe it’ll help to understand how servers communicate with players and what issues might occur on the way.
Looking forward to hearing from you. Thank you in advance for your understanding.
Best regards,
Petronela
привет, спасибо, что изучили это для меня, вот скриншоты, о которых я тоже упоминал, и числа в кружках - это точные раунды игры, которые я тоже имею в виду.
hi there Thankyou for looking into this for me here are the screen shots i was referring too and the circles numbers are the exact game rounds I’m referring too.
Спасибо, statzgamer, за ответ. Не могли бы вы переслать свою историю игр вместе с любыми соответствующими сообщениями на petronela.k@casino.guru ?
Thank you, statzgamer, for your reply. Could you please forward your game history along with any relevant communication to petronela.k@casino.guru?
Привет, я точно сделаю это сейчас 🙂
ставки, о которых я говорю, прилагаются здесь, казино знает точные транзакции, которые указаны на моем предыдущем скриншоте.
Моя учетная запись теперь удалена, поэтому я ничего не могу получить от нее, так как мне очень не нравилась эта практика казино.
ваше здоровье
Hi there absolutely will do that now 🙂
the bets I’m referring to are attached here, the casino knows the exact transactions that are on my previous screenshot.
my account is now deleted so I can’t attain anything from it as I was utterly disgusted with this casinos practice.
cheers
Из переадресованного сообщения я понял, что ваши ставки были отклонены (не размещены - выиграны - отменены) провайдером, это правильно? Не могли бы вы подтвердить, что ваши ставки были возвращены на ваш счет? Пожалуйста, поймите, что ни одно игорное заведение не выплатит ваш потенциальный выигрыш, если ставка не была принята.
Если вы читали нашу статью «Как программируются игровые автоматы», я уверен, что вы понимаете, что несколько факторов могут быть причиной того, что ваши ставки не будут приняты. Пожалуйста, дайте мне знать, был ли этот совет полезным, или нам нужно вмешаться. Заранее спасибо.
From the forwarded communication I understood that your bets have been rejected (not placed – won – cancelled) by the provider, is that correct? Could you please confirm that your bets have been credited back to your account? Please understand that no gambling establishment will pay your potential winnings if a bet has never been accepted.
If you have checked our article explaining "How slot machines are programmed" I’m sure you understand that several factors might be responsible for your bets not being accepted. Please let me know if this advice was helpful, or we need to intervene. Thank you in advance.
Уважаемый statzgamer,
Продлеваем таймер на 7 дней. Не стесняйтесь обращаться к нам, если вам понадобится помощь или помощь, в противном случае мы отклоним вашу жалобу.
Dear statzgamer,
We are extending the timer by 7 days. Please, do not hesitate to contact us if you need any assistance or help, otherwise, we will reject your complaint.
К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы отклоняем данную жалобу как необоснованную. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
Unfortunately, after gathering all the necessary information we are rejecting this complaint as unjustified. Sorry, we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with any other casino. We are here to help.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.