Eternal Slots Casino - Игрок оспаривает отказ в выводе средств из-за недопонимания бонуса.

Я пишу, чтобы выразить свое разочарование и разочарование по поводу недавнего отклонения моего запроса на вывод средств. Как новый игрок, я не знал об ограничении последовательных купонов, которое устанавливает ваша платформа. В вашем рекламном объявлении при регистрации заметно указано «бесплатные вращения навсегда», что заставило меня поверить, что таких ограничений не существует.

Я был на 11-м погашении, когда мне было отказано в выводе средств. Как новый игрок, я ожидал гостеприимного и справедливого опыта, но эта ситуация кажется одновременно мелочной и неправильной. Ваша реклама вводит в заблуждение и порождает ожидания, которые не соответствуют вашей реальной политике.

Я призываю вас пересмотреть мой запрос на вывод средств и более прозрачно уточнить условия вашей акции, чтобы избежать недоразумений в будущем. Положительное решение этого вопроса значительно повысит мой опыт и доверие к вашей платформе. Ребята, вы должны сделать так, чтобы, если игрок уже использовал максимальное количество бонусов, вы, ребята, должны были усердно выполнять свою работу и следить за тем, чтобы бонусы не могли быть погашены в этот момент, потому что вы, ребята, единственные, кто следит за этим. но не предлагайте вечные спины на всю жизнь И тогда не соблюдайте это, это ложная реклама. Это не значит, что я выиграл из тех 11 купонов, которые использовал, поэтому, если я был на максимуме, почему ваша система позволила ему пройти через ваше правило, ваша работа — следить за тем, сможет ли этот игрок его выкупить.

Благодарим Вас за внимание к этому вопросу. Я с нетерпением жду вашего быстрого ответа.

Уважаемый Player007,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Eternal Slots. Я проверил правила казино и нашел это: https://eternalslots.com/terms

6. БОНУСЫ И АКЦИОННЫЕ ПРЕДЛОЖЕНИЯ

6.1. Общие правила, применимые к бонусам и акциям

Когда вы принимаете любой бонус, предоставляемый Eternal Slots, будь то бездепозитный бонус, бонус на депозит, бонусные фишки, бесплатные вращения или комп-пойнты, вы подтверждаете свое согласие соблюдать условия, указанные ниже.

(г) Доступ к бесплатным бонусам зависит от отсутствия каких-либо ожидающих выплат транзакций, связанных со счетом Игрока. Не допускается получение последовательных бесплатных бонусов; Между каждой претензией требуется внести депозит, если иное не указано в конкретной акции.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

• Правильно ли я понимаю, что ваш выигрыш получен от бездепозитного бонуса, принятого после 10 предыдущих бездепозитных бонусов без внесения депозита между ними?

Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Как новый клиент, я обеспокоен ограничениями на использование бонусов. Если существуют ограничения, компания должна нести ответственность за регулирование этих погашений. Реклама «вечно раскручивается» со скрытыми оговорками вводит в заблуждение и может считаться ложной рекламой. Особенно досадно то, что в первый раз, когда я выиграл свой 11-й бонус, я не смог его получить. Если существуют ограничения на отыгрывание, зачем вообще разрешать использовать бонус? Такое несоответствие подрывает доверие и удовлетворенность клиентов. Как новый клиент, я ожидал большего, особенно после моей первой победы. Кажется, качество обслуживания клиентов должно быть приоритетом над частотой невыигрышных «честных игр».

Интересно, что теперь я сталкиваюсь с ограничением на погашение дальнейших купонов до внесения депозита. Похоже, они неправильно рассчитали сумму погашения купонов. В любом случае, учетная запись должна быть ограничена только после достижения указанного «максимального лимита». Если их система допускает использование купона, это следует учитывать соответствующим образом. Они бы не оценили такой опыт, если бы поменялись ролями.

Спасибо за ответ, Player007

Пожалуйста, поймите, что мы не можем заставить казино предлагать вам бонусы.

Казино могут создавать свои бонусы так, чтобы они выглядели очень прибыльными, но, к сожалению, часто применяются ограничения на выигрыши. Мы допускаем ситуацию, когда ограничения на выигрыш применяются при приеме нескольких бездепозитных бонусов подряд, как в данной ситуации. Это связано с тем, что казино несет расходы за бесплатные вращения, а игрок не рискует своими средствами.

По вышеуказанным причинам данная жалоба будет отклонена. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.