ГлавнаяЖалобыEurobet.it Casino - Деньги игрока исчезли.

Eurobet.it Casino - Деньги игрока исчезли.

Автоматический перевод:

Количество: 35 EUR

Eurobet.it Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 10.12.2020 | Разрешено : 22.12.2020
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Игрок из Италии захотел сыграть в лайв-рулетку, однако ее средства исчезли без каких-либо объяснений.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Добрый вечер,

12.08.2020 я вошел в лайв-рулетку Lightning Roulette с полным балансом 35 евро, ушел через некоторое время, потому что не нашел никаких возможностей для игры. Когда я вышел, мой баланс был нулевым, а 35 евро мне не вернули, по состоянию на 10.12.2020 мой баланс все еще нулевой. Я написал несколько писем, попытался позвонить по номеру службы поддержки 06/90251550, но никто ничего не ответил. Мне ответили только тогда, когда мне нужно было пополнить счет в первый раз, и больше ничего. Не могли бы вы мне помочь? Я освобождаю свои контакты для получения любой информации, которую вы любезно хотели бы сообщить мне о решении вышеупомянутой проблемы.

Заранее благодарю за внимание.


gmail: ***@gmail.com


Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогая Габриэлла,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Правильно ли я понимаю, что вы не делали ставки намеренно? Не могли бы вы указать, были ли эти 35 евро вашими собственными вложенными деньгами? Судя по скриншотам, у вас бонусный баланс в размере 5 евро. Вы претендовали на какие-либо бонусы?

С нетерпением жду Вашего ответа.

С уважением,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Доброе утро Кристина,

Прежде всего, спасибо за внимание. Я вкладываю 40 евро через PayPal, сразу после депозита мне дали бонус в 5 евро без моего запроса. Я несколько раз играл в живую рулетку, и между выигрышем и проигрышем мой баланс упал до 35 евро. Когда я вошел в реальную рулетку, упомянутую в приложении, ранее отправленном вам, я ввел в качестве суммы весь свой баланс в 35 евро, в который я не играл, я не делал никаких ставок, поскольку, согласно моей стратегии, игра условия. Поэтому я оставил рулетку, и баланс в 35 евро, на который я не ставил, не был возвращен на мой игровой счет, который в настоящее время содержит только незапрошенный бонус в 5 евро.


Сердечные поздравления

Габриэлла

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо Габриэлле за ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Йозефу, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема скоро будет решена к вашему удовлетворению.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, Габриэлла.


Я очень ценю, что вы поделились своим опытом с командой Casino Guru. Теперь попробуем связаться с казино.

Автоматический перевод:
Ожидает подтверждения
Ожидает подтверждения
3 лет назад
Перевод
Ожидает подтверждения

Этот пост пока закрыт. Он ждет одобрения от Casino Guru. Мы публикуем новые сообщения только после проверки , чтобы убедиться, что они не содержат конфиденциальной информации, предназначенной для просмотра только заинтересованными сторонами.

Ожидает подтверждения
Ожидает подтверждения
3 лет назад
Перевод
Ожидает подтверждения

Этот пост пока закрыт. Он ждет одобрения от Casino Guru. Мы публикуем новые сообщения только после проверки , чтобы убедиться, что они не содержат конфиденциальной информации, предназначенной для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Добрый вечер,

Со мной не связывался ни один консультант службы поддержки Eurobet.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Добрый вечер,


Хочу сообщить вам, что сегодня, через 11 дней, мне вернули баланс Eurobet.

Большое спасибо Casino Guru за внимание и за разрешение моего дела.


Сердечные поздравления

Габриэлла


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, Габриэлла.


Рад слышать, что ваша проблема решена. Благодарим вас за использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Теперь мы отметим это как «решенное» в нашей системе.

Не стесняйтесь обращаться к нам в будущем.


С уважением, Йозеф

Casino.Guru

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях