EuroBets Casino - Выход игрока задерживается.

6 июня я приступил к выводу своих средств из казино eurobets, я выполнил все необходимые действия и получил электронное письмо, после чего все было в порядке. В течение следующих 10 дней я не получал никаких известий от финансового отдела, что нормально, после чего я получил электронное письмо, в котором говорилось, что мой вывод средств будет обработан через 2-3 дня, как это было раньше, и ровно через неделю я получил такое же электронное письмо. а затем через 2 недели то же письмо с просьбой проявить терпение. Итак, прошло 7 недель, а денег в моем биткойн-кошельке нет.

Уважаемый bocbob1,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей задержке вывода средств. Правильно ли я понимаю, что вывод средств все еще находится на рассмотрении внутри вашей учетной записи без обработки? Вам сообщили, почему вы не можете снять свой выигрыш? Это проблема внутренней системы казино или она связана только с вашей учетной записью?

Полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель, но почти два месяца — это необычно большой срок.

Тем не менее, я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Да, они сказали в чате, что это все еще в процессе, и что они отправят сообщение финансовой команде. У меня все еще есть возможность остановить вывод средств и продолжить играть, чего я, конечно же, делать не буду. Когда я получаю свои деньги, я заканчиваю с казино eurobets, это просто безумие, когда вы выигрываете, требуется так много времени, чтобы получить деньги, и только с одним вариантом вывода средств «биткойн», который тоже воняет.

Большое спасибо, bocbob1, за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Стефану ( stefan.m@casino.guru ), который будет вам помогать. Тем не менее, я хотел бы предупредить вас, что, похоже, обычная практика казино EuroBets полностью игнорировать нас в наших попытках урегулировать любой вопрос. Несмотря на несколько неразрешенных жалоб с пометкой «Политика отсутствия реакции», мы продолжаем попытки.

Уважаемый bocbob1,

Я так разочарован, узнав, что ваше заявление об уходе еще не дошло до вас. Я совсем не хочу, чтобы ты волновался. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее.

Теперь я хотел бы пригласить представителя EuroBets Casino присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.

Уважаемое казино EuroBets,

Не могли бы вы указать, почему снятие средств игроком до сих пор не выплачено и когда он может ожидать выплаты?

Заранее спасибо за предоставленную информацию.

С уважением,

Стефан

Спасибо, Стефан ... Я дал этому казино еще один шанс после того, как мой последний вывод средств занял 5 недель, но это будет так, как только мне заплатят, я покончу с этими парнями ...

Мы хотели бы попросить Казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

На днях я разговаривал со Стивеном в чате, и он сказал, что еще несколько дней, конечно, эти несколько дней прошли...

Уважаемый bocbob1,

Я неоднократно пытался связаться с казино, но, похоже, они перестали отвечать. Сейчас мало что можно сделать без сотрудничества с казино. Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга из-за неразрешенных жалоб может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы снова откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте. Хотел бы я быть более полезным.

С уважением,

Стефан