У игрока из Венгрии конфисковали выигрыш без объяснения причин. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Дорогой Мишель,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме, но боюсь, мне потребуется дополнительная информация и подробности. Не могли бы вы уточнить? Правильно ли я понимаю, что ваш выигрыш конфискован? Накопили ли вы их с активным бонусом или без него?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в ближайшее время. Буду терпеливо ждать вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела