ExclusiveBet Casino - Вывод игрока был отложен.

Привет, команда,

Я ждал 14 дней выплаты за вывод средств, и они сделали одну из двух в течение 2 рабочих дней, что было 12 дней назад, и заявили, что сегодня будет последняя выплата. Однако в последнюю минуту сказали: «Спасибо за ваше письмо.

Фактически выплата была запланирована сегодня, но, к сожалению, наша финансовая поддержка не смогла выплатить ее сегодня вечером. На данный момент у нас нет точной даты, нам придется подождать, пока наше руководство обработает этот вопрос.

Приносим извинения за задержку и благодарим вас за понимание.

Желаю вам хорошего вечера.

после того, как мне буквально назвали точную дату, которая была 17:00 по британскому времени 28 января 2025 года. Мне это кажется очень сомнительным, и они ничего не делают, чтобы выплатить мне деньги, оставляя меня в неведении, заявляя, что у них нет точной даты в бухгалтерских книгах, и я очень обеспокоен.

Дорогая sati725,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с ExclusiveBet Casino.

• Были ли у вас в прошлом успешные случаи вывода средств из казино?
• Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
• Вы накопили свой выигрыш с помощью бонуса?
• Не могли бы вы прислать снимок экрана вашего запроса на вывод средств с указанием даты и статуса, если это возможно?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Привет, Томас!

• да у меня есть
• kyc пройден и снял один раз на $800. Сумасшедший факт в том, что $3000 были первыми, а $800 были вторыми, но они сделали $800 первыми.
• нет бонуса
• да, я отправлю его по электронной почте в течение 2-3 минут!

Спасибо!

Они просто заблокировали мой аккаунт. Я не понимаю, что происходит.

Они заявили, что мне заплатят сегодня к концу дня, однако не объяснили ситуацию с моим счетом.

Дорогая sati725,

Большое спасибо за обновление.

Пожалуйста, поймите, что мы не можем наказать казино за закрытие вашего аккаунта. Казино, как правило, имеют право ограничивать или даже закрывать аккаунты игроков, если они подозревают нерегулярную игру или другие сомнительные действия или вообще без причины.

Пока казино не удерживает средства игроков, мы не будем требовать от онлайн-казино повторно открывать счета игроков и не сможем наказывать их за такую практику.

Я не смог найти скриншот запроса на вывод средств в ваших письмах. Вы мне его отправили?

Пожалуйста, дайте мне знать о любых дальнейших событиях, касающихся вашей выплаты.

Они выплатили его после того, как я подал эту жалобу, пожалуйста, закройте как решенную. Однако мой аккаунт был заблокирован за подачу жалобы, похоже.

Дорогая sati725,

Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.

Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.

Заранее благодарю за уделенное время.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Казино.Гуру