Игрок, проживающий в Венгрии, испытывает трудности с прохождением проверки KYC из-за своей национальности. Мы отклонили жалобу, потому что плеер перестал отвечать.
Автоматический перевод:
Fairspin Casino - Игрок изо всех сил пытается пройти проверку KYC.
Автоматический перевод:
Количество: 4,500 Ft
Fairspin Casino
Индекс безопасности:Очень высокийИндекс безопасности
Казино с очень высоким индексом безопасности обычно проверены сотнями тысяч игроков, при этом у них нет или мало объективных жалоб. Мы считаем, что играть в таких казино совершенно безопасно, поскольку они доказали справедливое отношение к игрокам.
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
У меня французское гражданство, но я житель Венгрии, поэтому технически мне разрешено играть в этом казино. Но они не позволяют мне пройти KYC. KYC с третьей стороной не работает, так как я гражданин Франции, но проживаю в Венгрии.
У моего удостоверения личности французский адрес. Но я стал эмигрантом уже 1 год, и у меня есть все доказательства, что я живу в Венгрии.
Они не пытаются понять мой случай, поэтому я не могу отказаться
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Дорогой Паулолоко,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно серьезное и лицензированное казино не относится к KYC легкомысленно.
Не могли бы вы точно объяснить, как долго вы играете в казино? С каких пор ты живешь в Венгрии? Вас просили предоставить документы, подтверждающие ваш текущий адрес в Венгрии?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Vážený / vážená Pauloloco,
predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
