Игрок из Бразилии сталкивается с трудностями при выводе выигрышей, поскольку казино требует чрезмерной проверки KYC, включая фотографию с удостоверением личности перед домом, которую сложно предоставить. Игрок считает эти требования унизительными и ненужными.
Итак, я зарегистрировался на сайте, чтобы воспользоваться приветственным бонусом, получил свой выигрыш, а теперь они не хотят мне платить. Они просят фотографии всеми возможными способами. Они просили фотографию с моим удостоверением личности с определенной фразой, а теперь они просят фотографию перед моим домом с удостоверением личности, что невозможно, так как номер большой, и нет возможности сделать фотографию с удостоверением личности, показывающим номер дома. Это крайне унизительно. Мне нужна ваша помощь, Casino Guru, так как этот тип проверки KYC крайне унизителен и не нужен!
Привет, impulsoiluminado,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с FatFruit Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Обратите внимание, что процесс проверки может занять до 14 дней после отправки всех запрошенных документов.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Привет, так вот, мое удостоверение личности и подтверждение адреса уже подтверждены, я был у них более 4 дней, они просили совершенно нестандартные вещи для проверки, такие как фото с текстом и фотографирование перед домом, просили номер дома, когда в регистрации я указал S/номер, это абсурд!
Более того, они заблокировали мой аккаунт! Какая безответственность.
Привет, impulsoiluminado,
Не могли бы вы сообщить нам причину, по которой казино заблокировало ваш аккаунт? Кроме того, есть ли у кого-либо еще в вашей семье аккаунт в казино или кто-либо еще использовал то же устройство для доступа к казино?
С нетерпением жду вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Привет, блокировка, вероятно, потому что я был прибыльным, и они не хотят, чтобы я зарабатывал больше, потому что у них нет причин делать это, что касается аккаунта, я живу один, нет никого, кто мог бы пользоваться моим домом и моим устройством! Как я уже говорил, они просят фотографии всего, единственное, чего не хватает, это интимных фотографий! И все же я отправил им все!
Привет, impulsoiluminado,
Возможно ли переслать общение между вами и казино на nikolas.b@casino.guru ?
Жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
