Игрок из Великобритании столкнулся с проблемой, поскольку его счет находился на рассмотрении и впоследствии был закрыт, а 1000 фунтов стерлингов ожидали вывода. Несмотря на то, что они связались с чатом, им было поручено отправить электронное письмо в службу поддержки, но им сказали, что это не тот отдел. Команда по рассмотрению жалоб рассмотрела ситуацию и пришла к выводу, что действия казино были оправданы из-за доказательств возвратных платежей, предоставленных представителем казино. В результате жалоба была отклонена.