Игрок из Великобритании столкнулся с кодом ошибки при попытке получить доступ к джекпоту на бонусном колесе игр x2 Mega Moola, что помешало ему играть. Команда по рассмотрению жалоб попыталась собрать больше информации, запрашивая историю игр игрока и предыдущую коммуникацию с казино. Однако из-за отсутствия ответа от игрока расследование не могло продолжаться, и жалоба была отклонена.
Я попал на бонусное колесо в играх x2 mega moola, чтобы выиграть джекпот, и оба раза появлялся код ошибки (211), который не давал мне сыграть в джекпот.
Дорогой jake1038,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Игры в казино запрограммированы на продолжение даже при разрыве соединения между сервером провайдера игры и вами. Если такое событие произойдет, вы увидите на своем экране другой результат, чем на сервере казино. Если существуют два разных результата, правильным будет тот, что на сервере казино.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Оба раза это было в играх Mega Moola, и я получил бонус дважды, по одному разу в каждой игре. 
Спасибо большое за ответ, jake1038. Не могли бы вы подсказать, записываются ли эти ставки в вашу историю игр?
Вы пробовали связаться с казино по этому вопросу? Пожалуйста, перешлите всю соответствующую переписку между вами и казино на kristina.s@casino.guru . Или вы можете разместить его здесь. Спасибо заранее.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
