У игрока из Нидерландов дважды за неделю возник код ошибки 211, из-за которого он не смог войти в игру. Несмотря на то, что он неоднократно обращался в службу поддержки со скриншотами, он не получил ответа. Игрок оценил потенциальные потери, но не смог подтвердить точную сумму. Жалоба была закрыта из-за отсутствия ответа игрока на последующие вопросы, что сделало дальнейшее расследование и решение невозможным.
Дважды в течение недели (один раз на iPhone и один раз на ПК) у меня возникал код ошибки 211, и из-за этого я больше не мог войти в игру.
Игра называлась Ancient Fortunes: Poseidon Megaways WOWPOT.
Второй раз удалось сделать принтскрин. Оба раза обращался в службу поддержки, но после многочисленных писем и напоминаний ответа не получил. Поэтому я бы никому не рекомендовал играть на этом сайте. Технические сбои и плохая поддержка только вызывают разочарование.
Спорная сумма является приблизительной, но она могла бы быть выше, если бы я выиграл банк побольше.
Дорогой мистер Найсгай ,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о технических проблемах, с которыми вы столкнулись, и об отсутствии поддержки, которую вы получили.
Чтобы лучше понять вашу ситуацию и эффективно помочь вам, не могли бы вы предоставить нам следующую информацию:
Вы можете перенаправить любое соответствующее сообщение на petronela.k@casino.guru .
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.
Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
С сожалением сообщаем вам, что вынуждены отклонить данный конкретный случай из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения и вопросы. В результате мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить потенциальные решения для решения возникшей проблемы. Однако мы хотим подчеркнуть, что игрок сохраняет возможность повторно подать жалобу в любое время в будущем, если он решит это сделать. Мы остаемся открытыми и готовы помочь в решении вопроса, если игрок решит возобновить общение.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
