Всего я сделал 3 вывода, 9/1 и 10/1. Выводы составили 300 евро, 200 евро и 82 евро соответственно.
15/1 меня попросили подтвердить мою учетную запись, что я и сделал (соблюдая все правильно, я проходил проверки много раз, и документы на 100% понятны и верны).
Через 2-3 дня я увидел уведомление на вкладке проверки (загружу его ниже), что необходимо загрузить документы, без указания, какие именно документы, и без кнопки загрузки. Я спросил в чате, что мне следует загрузить, но мне сказали, что это сообщение будет просто отображаться до завершения проверки, и что я должен его игнорировать. Другой агент чата сказал мне, что необходимы документы, но он не может сказать мне, какие именно документы в чате, поэтому я должен отправить электронное письмо, чтобы узнать, что необходимо. Я отправил электронное письмо, ответа нет. Я общаюсь с ними в чате каждый день, они продолжают говорить мне, что я должен просто подождать, но говорят мне противоположные вещи, например, что требуется проверка. Я отправил еще одно электронное письмо, и снова они не ответили. Пожалуйста, посоветуйте мне, как действовать дальше. Оспаривание депозитов, сделанных через Revolut, на самом деле не сработает, потому что депозиты были всего 123 евро вместо 582 для выводов, которых я ждал.
I have made 3 withdrawals in total, at 9/1 and 10/1. The withdrawals were 300´ eur, 200 eur, and 82 eur accordingly.
In 15/1 I was requested to verify my account, which I did (following everything correctly, I have completed verifications many times and the documents are clear and correct 100%).
After 2-3 days, I saw a notification in the verification tab (will upload it below), that there are required documents to be uploaded, without stating which documents and without a button to upload. I asked in the live chat about what I should upload, but I was told that it will just show this message until the verification is complete and that I should ignore it. Another live chat agent, told me that documents are needed, but that he cannot tell me which documents in the live chat, so I should send an email to learn what is needed. I sent the email, no response. I am speaking with them in the live chat every day, they keep telling me that I should just wait, but they are telling me contrary things, like the verification needed. I have sent another email, again they didn’t answer. Please advise me on how to proceed. Disputing the deposits made via Revolut wouldn’t really work because the deposits were only 123 euros instead of the 582 for the withdrawals that I’ve been waiting for.
Автоматический перевод:
