Игрок из Норвегии сталкивается с трудностями при выводе своего выигрыша, так как казино утверждает, что он должен делать ставки, несмотря на то, что не брал никаких бонусов. Он настаивает на том, что у него реальный баланс, и считает, что казино его обманывает.
Они говорят мне, что я должен как-то поставить деньги. Я никогда не брал бонус или что-то в этом роде. Там написано реальный баланс!!! Я выиграл и хочу вернуть деньги как-то. Это казино — мошенничество! Я больше никогда не буду там играть. Они судят и хотят, чтобы я все потерял.
Дорогой Матеустумаш,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил положения и условия , и вот что я обнаружил:
6.8 Минимальный оборот средств перед выводом составляет x1 (один). Если отыгрыш средств (сумма сделанных ставок) меньше суммы депозита, мы оставляем за собой право аннулировать все выигрыши и удержать комиссию в размере 10% (десяти процентов) (но не менее 0,50 EUR (пятидесяти центов) от суммы последнего депозита в качестве расходов на выплату, а также комиссию в размере 15% (пятнадцати процентов), если остаток на вашем счете был списан с банковской карты или банковским переводом.
Это означает, что если вы внесли €20, вам необходимо сделать ставок на сумму €20, прежде чем вы сможете вывести свой выигрыш. Это правило не является чем-то необычным для казино. Некоторые казино требуют отыгрыша депозита 1x, некоторые 3x, но вы можете найти казино с еще более высокими требованиями к отыгрышу для внесенных денег. Я бы рекомендовал вам связаться с казино и следовать инструкциям. В качестве альтернативы, если вы не хотите выполнять требования по отыгрышу, запросите дополнительную информацию о стоимости обработки транзакции.
Пожалуйста, дайте нам знать, была ли эта информация полезной. Я с нетерпением жду вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Да! Это было полезно. Я исправил это. Теперь я могу вывести деньги. Но они долго принимают мой вывод. Они говорят, что у них есть 3 дня, чтобы принять его. И только 5000 крон за раз. Потому что мой уровень не пройден. Лол.
Но спасибо за помощь!
Привет. Можете ли вы мне помочь, пожалуйста???? Они не принимают мой вывод. Я выиграл 200 000 крон. И я хочу, чтобы это было на моем счету!! Помогите, пожалуйста!!!
Привет! Вчера я играю в казино. У меня возникли некоторые проблемы с программным обеспечением. Неправильное сообщение приходит на норвежском языке!!! Я пытаюсь сказать им, что игра украла мои деньги. Я начинаю играть с 47 505,66 крон, ура!!! Я покупаю бонус на 20 000 крон. Итак, баланс был 27 505,66 крон. На этот раз я выигрываю 2900 крон. И я не получаю новый баланс 30 405,66 крон. Но баланс был 15 405,66 крон. Так что игра может быть куплена 2 раза. Или заберите у меня еще одну игру. И ничего не давайте. Я не понимаю. Я знаю одно!!!!! Я проиграл эти 205 000 крон вчера. Но они украли у меня 20 000 крон, я думаю. Как это возможно, что я получаю 47 505,66 крон. Я покупаю бонус на 20 000 крон. Баланс был 27 505,66 крон. Остается на фотографиях и в истории ставок. И после того, как я выиграю 2900 крон за этот бонусный раунд. Мой баланс был 15 405,66????? Что не так!!!! Если у меня 27 505,66 И я выиграю 2900. Сколько я должен иметь ?????????
30 405.66 верно ????? Я никогда не получаю этот баланс!!!! У меня минусовой баланс И приходит сообщение об ошибке. Игры закрыты И что я могу сделать. 🥲 Помогите мне вернуть мои 20 000 крон, пожалуйста!!!
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
