FatPirate Casino - Запросы игроков на вывод средств неоднократно отменяются.

Я подал 8 попыток вывода, теперь они отменили мой вывод 7 раз. Сначала пытались сказать, что это я. Потом обвинили мой банк, на что мой банк ответил, что не связывался. Потом они признали, что это на их стороне. С третьей попытки и теперь я получаю тот же сценарий на повторе.

Они даже больше не отвечают на электронные письма, и мой единственный способ связи с ними — это прямая трансляция, если я подключаюсь через ложный адрес электронной почты.

Дорогой gamonbryzy,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить вашу ситуацию.

Вы уже успешно выводили деньги из этого казино?

Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли полную проверку KYC и что ваши способы оплаты также полностью проверены?

Какой способ оплаты вы выбрали для своих последних запросов на вывод средств?

Пробовали ли вы выбрать другой способ оплаты, чтобы проверить, сохранилась ли проблема?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

В связи с возросшим объемом жалоб в это время года мы просим вас проявить терпение в ожидании наших ответов. Мы стремимся публиковать каждую жалобу в течение 48 часов с момента подачи, но оставляем до 7 дней для ответа на любые последующие комментарии. Кроме того, имейте в виду, что может потребоваться немного больше времени для того, чтобы ваша жалоба была передана решателю, поскольку в настоящее время мы обрабатываем более 900 жалоб.

Мы очень ценим ваше понимание. Желаем вам чудесных праздников, и мы свяжемся с вами как можно скорее.

Это их страница проверки, это мой первый вывод средств через них.

К сожалению, ссылку на их пробы прислал друг. Жаль, что он в итоге выиграл через неделю после меня. У меня тоже такая же судьба сложилась.

Я использую Mastercard для вывода средств, так как это единственный доступный мне вариант без открытия счета в другом месте. Mifinity или криптовалюта. Я избегаю криптовалют из-за долгого и немного раздражающего поворота событий.

У моего друга карта Visa, ему тоже отменили, сказали то же самое. Он перешел на Mifinity, но результат оказался тем же.

Поэтому я не решаюсь попробовать этот метод, плюс я заметил, что потеряю 6% на комиссии за перевод с Mifinity на мой банк даже в случае успеха.

Я бы предпочел не брать еще одну L, потому что они не могут поддерживать и предоставлять те кадровые услуги, которые сами предлагают.

Они предложили в чате перейти на банковский перевод, что я бы с радостью сделал, но они не предоставляют мне эту возможность. Что странно, потому что это предлагается везде. Эта картинка также есть в ответе

У меня были проблемы с другими казино. Но обычно все дела улаживаются, и каждая сторона идет своим путем.

но это как иметь дело с избалованным ребенком. Что приводит только к плохому результату для ребенка. Долгосрочно

мой круг друзей мы все любим давить, когда жевать жир, догоняя примерно 25 потенциальных клиентов, все, кто, как азартная игра в среднем около $200-$300 в неделю, как правило, проигрывают, все из-за жалких $95, отношение было очень снисходительным. Большинство других обычно извиняются и дают небольшой бонус за беспокойство fs или что-то в этом роде

Спасибо за ваше время и за любую помощь, которую вы могли бы оказать.

независимо от результата, спасибо за предоставленную вами услугу.

Искренне

Брайан

Около 11:02 вечера я зашел на fat pirate, чтобы посмотреть, что-нибудь произошло. Мне повезло, что я стал свидетелем и сделал скриншот изменения снятия на одобренное, а затем просто думал с надеждой, что это действительно произойдет. Fat pirate может поступить правильно.

Приняв желаемое за действительное, вместо того, чтобы снова отменить, я немедленно побежал в чат.

Если они только что одобрили, то нет необходимости проходить этот процесс снова в девятый раз, учитывая, что одни и те же деньги, по-видимому, уже обрабатывались восемь раз.

Вместо процесса событий — «Проверка», «Одобрение», «Отказ», «Игнорирование» и «Перезапуск».

я предложил вместо того, чтобы игнорировать и перезапустить, как повторить и завершить. Мне по сути отказали игнорировать и попросили снова перезапустить.

Я спросил, если транзакция не удалась, как они говорят, предоставьте мне запись транзакции, если попытка не удалась. Тогда я могу предоставить это в свой банк в качестве опровержения моему банку, заявляющему, что "никаких попыток или сообщений на сумму 95 австралийских долларов не было получено". Я трижды проверил свои данные с fat pirate шесть из 9 попыток, эта информация на 100% верна.

Fat Pirate заявили, что отправят доказательства, но не сделали этого, хотя их несколько раз просили об этом через онлайн-чат.

Я сталкиваюсь с ситуацией, когда служба поддержки работает по сценарию: они внезапно перегружены, другим игрокам требуется помощь или смена, иногда я волшебным образом выхожу из системы (подозрительно)

По иронии судьбы я остаюсь в чате, но начинаю снова с альтернативного или иногда с того же фейкового адреса электронной почты. Получаю тот же самый персонал поддержки, которому я обычно говорю: "разве это не неловко для вас", называю свое имя, затем они заканчивают или покидают чат.

Ниже представлен скриншот одобренного, но снова отмененного вывода средств жирным пиратом. Я отказываюсь говорить об отклонении, пока не будет доказано обратное.

Очень расстраивает.

Несмотря ни на что, надеюсь, у всех будет отличное Рождество. Кроме тех, кто работает в fat pirate. (Вставьте оскорбления в сторону fat pathogenic/pirate здесь.)

Счастливого Рождества!

Брайан

Большое спасибо, gamonbryzy, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.c@casino.guru ) который будет вам помогать. Желаю вам удачи и надеюсь увидеть, как ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет,

Спасибо gamonbryzy за предоставление нам всей информации. Надеюсь, мы сможем решить эту проблему вместе.

Теперь я хотел бы попросить FatPirate Casino помочь мне решить эту жалобу. Мы хотели бы узнать, в чем проблема с выводом средств и что мы можем сделать, чтобы помочь игроку получить свой выигрыш.

Спасибо!

Они, скорее всего, ответят, что транзакция была отклонена моим банком, с которым я связался по этому поводу. Их ответ был: транзакция на сумму $95 австралийских долларов не была предпринята или отклонена.

Чтобы я мог опровергнуть это в своем банке, я неоднократно запрашивал скриншот попытки транзакции, которую использовал банк или финансовое учреждение, использовавшееся толстыми пиратами.

К сожалению, они так и не предоставили мне эту информацию, даже после того, как пообещали отправить ее мне по электронной почте.

Если вас спросят еще раз, просто проигнорируйте вопрос, отправив его по электронной почте или или чат поддержки в реальном времени.

Я уверен, что большую часть времени в чате мне пишет бот с искусственным интеллектом.

Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.

Честно говоря, я и не ожидал от них ничего другого.

Первое казино, в котором у меня была такая проблема, определенно худшее из худшего в моих глазах

Спасибо за ваши усилия, несмотря ни на что.

Я пытался связаться с казино неоднократно, но безуспешно. Боюсь, что без сотрудничества с его стороны мало что можно сделать. Поскольку казино работает без действующей лицензии и не ссылается ни на одну службу ADR, нет игорного органа, к которому можно обратиться.

Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.

Я могу только порекомендовать вам выбирать казино по отзывам и рейтингам в будущем, чтобы избежать подобных ситуаций. Мне жаль, что мы не смогли оказать вам больше помощи в этом случае.

С наилучшими пожеланиями,

Питер

Мы повторно открыли эту жалобу по просьбе FatPirate Casino.

Уважаемый gamonbryzy , я связался с представителем казино и мне сказали, что ваш вывод был выплачен. Можете ли вы подтвердить, что вы получили свои средства и ваша проблема была решена? Заранее спасибо!

Здравствуйте, gamonbryzy!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.

Похоже, что эта проблема была решена, но без подтверждения со стороны игрока мы вынуждены отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.