Аккаунты игрока из Колумбии и его дяди заблокировали. Выигрыши от ставок выводить не разрешалось. Группа по рассмотрению жалоб пришла к выводу, что действия казино были оправданы, поскольку открытие нескольких учетных записей на одном устройстве, что обычно запрещено. Несмотря на продление срока, предоставленного игроку для предоставления дополнительной информации, игрок не ответил, что привело к отклонению жалобы.
Уважаемый juan123321,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино FortuneJack.
Однако открытие нескольких счетов практически повсеместно запрещено. Открыв обе учетные записи на вашем устройстве, казино не сможет определить, используются ли учетные записи одним человеком или несколькими людьми.
В сложившихся обстоятельствах мы считаем действия казино оправданными.
В будущем я бы порекомендовал вам заранее узнать в казино, можно ли иметь несколько учетных записей в одной семье, и я бы рекомендовал каждому человеку создать свою собственную учетную запись на своем устройстве, чтобы предотвратить проблемы.
Пожалуйста, дайте мне знать, могу ли я помочь вам другим способом, в противном случае ваша жалоба будет отклонена.
Заранее большое спасибо за понимание и ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
По вышеуказанным причинам данная жалоба будет отклонена. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с каким-либо онлайн-казино в будущем.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
