Обзор FortuneJack Casino

Игрок из Луизианы столкнулся с проблемой с депозитом Solana на Fortune Jack, который не был получен в течение одного дня, несмотря на то, что транзакции Solana обычно завершаются в течение 1-2 минут. Они связались со службой поддержки, которая не оказала никакой помощи в поиске средств.

Игрок из Хорватии запросил вывод средств из казино Fortunejack после прохождения KYC, но позже ему сообщили, что все выигрыши аннулированы из-за ложных обвинений в мультиаккаунтинге. После вывода суммы депозита казино закрыло счет и перестало отвечать на сообщения, не предоставив никаких доказательств.

Игрок из России сталкивается с проблемами проверки KYC после первоначальной отправки документов для своего аккаунта. Хотя он предоставил свой национальный паспорт и чек в реальном времени, он получает электронное письмо о том, что его проверка не удалась без объяснения причин. Он ищет разъяснения относительно того, почему его проверка не удалась, и статуса его средств.

Игрок из Буэнос-Айреса столкнулся с закрытием счета после успешного завершения ставки на бонус на депозит, в результате чего баланс составил 11 504 USD. Казино заявило о злоупотреблении бонусом и заявило, что реальный денежный баланс должен быть ниже 1 USD, чтобы можно было начать делать ставки, что, по мнению игрока, было невозможно из-за ограничений сайта. Игрок посчитал действия казино несправедливыми и попытался вернуть свой выигрыш. Команда по рассмотрению жалоб рассмотрела доказательства, предоставленные казино, которые указывали на то, что игрок использовал несанкционированную игровую стратегию для манипулирования балансом, что привело к отклонению жалобы.

Казино закрыло счет игрока из Испании, когда он попытался вывести сумму около 2600 долларов США. Казино не предоставило никаких доказательств закрытия, таких как IP, страна подключения или используемое мобильное устройство. Игрока обвинили в наличии нескольких учетных записей, связанных с кошельком, ранее использовавшимся другой учетной записью с ограничениями на спортивную букмекерскую контору. Служба безопасности казино обнаружила сомнительный игровой процесс и предположила, что игрок создал новую учетную запись после ограничений. Изучив все доказательства, мы пришли к выводу, что жалоба необоснованна, поскольку казино действовало в соответствии со своими условиями.

Игрок из Испании столкнулся с трудностями в казино Fortunejack. После внесения третьего депозита он не смог делать ставки на спорт. Казино потребовало, чтобы ставка на последний депозит позволила вывести средства. Несмотря на выполнение условий по ставкам, казино запросило оборот всех депозитов в истории игрока, что помешало ему вывести свои средства. Учетная запись игрока была полностью проверена, и он предоставил подробную историю транзакций. В конце концов, проблема была решена после того, как игрок разместил жалобу на форуме Bitcointalk, где вмешался представитель компании и обработал его вывод средств. В результате игрок отозвал жалобу на казино.

У игрока из Норвегии возникла проблема с процессом KYC на сайте FortuneJack.com. Хотя он был готов подчиниться, попытки организовать подходящее собеседование по Skype не увенчались успехом из-за плохой связи со стороны казино и неудобного графика. После этого запрос игрока на вывод средств был отклонен, а его аккаунт заблокирован. Игрок утверждал, что на момент инцидента на его счету было 5,08 Ethereum и около 450 USDC без активного бонуса. Несмотря на наши попытки урегулировать ситуацию, казино не ответило. Мы посоветовали игроку обратиться в лицензирующие органы казино за дальнейшей помощью. Из-за отсутствия ответа со стороны игрока жалоба в конечном итоге была отклонена.

Игрок из Финляндии внес 1250 USDT и увеличил свой баланс до 3312,5 USDT. Когда он попытался вывести средства, казино потребовало пройти процедуру KYC. После этого казино заявило, что аккаунт игрока связан с другими аккаунтами, и ограничило его вывод только первоначального депозита. Игрок был огорчен конфискацией его выигрыша, который составил 2062,5 USDT. Игрок заявил, что использовал VPN и участвовал только в ставках на спорт. Казино отказалось выплачивать выигрыш и заблокировало счет игрока. Мы, как команда по рассмотрению жалоб, отклонили жалобу из-за отсутствия понимания вопросов, связанных со ставками на спорт, и неспособности должным образом оценить результаты расследования казино.

Игроку из Мексики было отказано в выводе средств, его обвинили в наличии нескольких аккаунтов. После того, как его попросили подтвердить свою личность, казино перестало отвечать, заблокировало аккаунт и конфисковало выигрыши. Игрок утверждал, что является единственным пользователем своей учетной записи и ничего не знал о других учетных записях. Казино предоставило доказательства наличия нескольких учетных записей, связанных с устройством игрока. Игрок не смог дать четкого объяснения этому. Казино предложило вернуть игроку депозит в качестве жеста доброй воли, который игрок неохотно принял. Однако игрок настаивал на своей невиновности и позже утверждал, что заслужил весь свой выигрыш. Группа по рассмотрению жалоб завершила рассмотрение жалобы казино, вернув игроку депозит, и порекомендовала игроку проконсультироваться с органом по азартным играм, которым регулируется казино, если он не удовлетворен решением.

Игрок с учетной записи Украины был заблокирован казино FortuneJack из-за обвинений в том, что он связан с несколькими другими учетными записями, что противоречило их правилам. Несмотря на успешную проверку и личное опровержение этих обвинений, казино лишь вернуло депозит, аннулировав выигрыш. Игрок добивался справедливого рассмотрения и возврата выигрыша. Изучив дело и доказательства, предоставленные казино, мы пришли к выводу, что между учетной записью игрока и другими учетными записями было слишком много совпадений и сходств, что указывает на наличие нескольких учетных записей или сговор. Это было серьезным нарушением правил и условий казино. Кроме того, поскольку обвинения касались ставок на спорт, мы предложили игроку обратиться на платформу, которая занимается жалобами, связанными со ставками на спорт. На основании этих выводов мы признали жалобу «отклоненной».