Обзор FortuneJack Casino

Игрок из Буэнос-Айреса столкнулся с закрытием счета после успешного завершения ставки на бонус на депозит, в результате чего баланс составил 11 504 USD. Казино заявило о злоупотреблении бонусом и заявило, что реальный денежный баланс должен быть ниже 1 USD, чтобы можно было начать делать ставки, что, по мнению игрока, было невозможно из-за ограничений сайта. Игрок посчитал действия казино несправедливыми и попытался вернуть свой выигрыш. Команда по рассмотрению жалоб рассмотрела доказательства, предоставленные казино, которые указывали на то, что игрок использовал несанкционированную игровую стратегию для манипулирования балансом, что привело к отклонению жалобы.

Казино закрыло счет игрока из Испании, когда он попытался вывести сумму около 2600 долларов США. Казино не предоставило никаких доказательств закрытия, таких как IP, страна подключения или используемое мобильное устройство. Игрока обвинили в наличии нескольких учетных записей, связанных с кошельком, ранее использовавшимся другой учетной записью с ограничениями на спортивную букмекерскую контору. Служба безопасности казино обнаружила сомнительный игровой процесс и предположила, что игрок создал новую учетную запись после ограничений. Изучив все доказательства, мы пришли к выводу, что жалоба необоснованна, поскольку казино действовало в соответствии со своими условиями.

Игрок из Испании столкнулся с трудностями в казино Fortunejack. После внесения третьего депозита он не смог делать ставки на спорт. Казино потребовало, чтобы ставка на последний депозит позволила вывести средства. Несмотря на выполнение условий по ставкам, казино запросило оборот всех депозитов в истории игрока, что помешало ему вывести свои средства. Учетная запись игрока была полностью проверена, и он предоставил подробную историю транзакций. В конце концов, проблема была решена после того, как игрок разместил жалобу на форуме Bitcointalk, где вмешался представитель компании и обработал его вывод средств. В результате игрок отозвал жалобу на казино.

У игрока из Норвегии возникла проблема с процессом KYC на сайте FortuneJack.com. Хотя он был готов подчиниться, попытки организовать подходящее собеседование по Skype не увенчались успехом из-за плохой связи со стороны казино и неудобного графика. После этого запрос игрока на вывод средств был отклонен, а его аккаунт заблокирован. Игрок утверждал, что на момент инцидента на его счету было 5,08 Ethereum и около 450 USDC без активного бонуса. Несмотря на наши попытки урегулировать ситуацию, казино не ответило. Мы посоветовали игроку обратиться в лицензирующие органы казино за дальнейшей помощью. Из-за отсутствия ответа со стороны игрока жалоба в конечном итоге была отклонена.

Игрок из Финляндии внес 1250 USDT и увеличил свой баланс до 3312,5 USDT. Когда он попытался вывести средства, казино потребовало пройти процедуру KYC. После этого казино заявило, что аккаунт игрока связан с другими аккаунтами, и ограничило его вывод только первоначального депозита. Игрок был огорчен конфискацией его выигрыша, который составил 2062,5 USDT. Игрок заявил, что использовал VPN и участвовал только в ставках на спорт. Казино отказалось выплачивать выигрыш и заблокировало счет игрока. Мы, как команда по рассмотрению жалоб, отклонили жалобу из-за отсутствия понимания вопросов, связанных со ставками на спорт, и неспособности должным образом оценить результаты расследования казино.

Игроку из Мексики было отказано в выводе средств, его обвинили в наличии нескольких аккаунтов. После того, как его попросили подтвердить свою личность, казино перестало отвечать, заблокировало аккаунт и конфисковало выигрыши. Игрок утверждал, что является единственным пользователем своей учетной записи и ничего не знал о других учетных записях. Казино предоставило доказательства наличия нескольких учетных записей, связанных с устройством игрока. Игрок не смог дать четкого объяснения этому. Казино предложило вернуть игроку депозит в качестве жеста доброй воли, который игрок неохотно принял. Однако игрок настаивал на своей невиновности и позже утверждал, что заслужил весь свой выигрыш. Группа по рассмотрению жалоб завершила рассмотрение жалобы казино, вернув игроку депозит, и порекомендовала игроку проконсультироваться с органом по азартным играм, которым регулируется казино, если он не удовлетворен решением.

Игрок с учетной записи Украины был заблокирован казино FortuneJack из-за обвинений в том, что он связан с несколькими другими учетными записями, что противоречило их правилам. Несмотря на успешную проверку и личное опровержение этих обвинений, казино лишь вернуло депозит, аннулировав выигрыш. Игрок добивался справедливого рассмотрения и возврата выигрыша. Изучив дело и доказательства, предоставленные казино, мы пришли к выводу, что между учетной записью игрока и другими учетными записями было слишком много совпадений и сходств, что указывает на наличие нескольких учетных записей или сговор. Это было серьезным нарушением правил и условий казино. Кроме того, поскольку обвинения касались ставок на спорт, мы предложили игроку обратиться на платформу, которая занимается жалобами, связанными со ставками на спорт. На основании этих выводов мы признали жалобу «отклоненной».

Игрок из Гонконга попытался вывести 4217 долларов США из казино FortuneJack, но его запрос был отклонен по соображениям безопасности, и его счет впоследствии был закрыт. Однако через час после того, как он подал жалобу, казино разрешило ему снять свой баланс. В результате игрок пожелал аннулировать свою жалобу. Соответственно, мы отметили эту проблему как «решенную».

Игрок из Финляндии обнаружил, что игры в крипто-казино FortuneJack, которые рекламировались как «доказуемо честные», не могли подсчитать результаты, что поставило под сомнение их честность. Игрок попросил казино предоставить средства для расчета результатов. После подачи жалобы казино предоставило необходимый скрипт для подтверждения честности своих игр. Они также заверили, что сценарии для всех их доказуемо честных игр будут обновлены на их сайте в ближайшие дни. Поэтому мы считаем данную жалобу решенной.

Аккаунты игрока из Колумбии и его дяди заблокировали. Выигрыши от ставок выводить не разрешалось. Группа по рассмотрению жалоб пришла к выводу, что действия казино были оправданы, поскольку открытие нескольких учетных записей на одном устройстве, что обычно запрещено. Несмотря на продление срока, предоставленного игроку для предоставления дополнительной информации, игрок не ответил, что привело к отклонению жалобы.