ГлавнаяЖалобыFortuneJack Casino - Проверка KYC игрока не удалась.

FortuneJack Casino - Проверка KYC игрока не удалась.

Автоматический перевод:

Количество: 1,800 USDC

FortuneJack Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 03.12.2024
Дело открыто Текущий статус

Ожидание ответа Casino Guru

6d 19h 43m 26s

Краткое содержание дела

4 часов назад
Перевод

Игрок из России сталкивается с проблемами проверки KYC после первоначальной отправки документов для своего аккаунта. Хотя он предоставил свой национальный паспорт и чек в реальном времени, он получает электронное письмо о том, что его проверка не удалась без объяснения причин. Он ищет разъяснения относительно того, почему его проверка не удалась, и статуса его средств.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 дней назад
Перевод

Я зарегистрировался 24 сентября. Я внес и снял средства. Однажды я запросил вывод, но он попросил меня пройти проверку KYC, я предоставил свой национальный паспорт и чек, было написано, что проверка пройдена. но через 10 часов я получил письмо, что «ваша проверка не пройдена». Я попросил их рассказать мне, в чем проблема, но они не ответили, почему они украли мои деньги. Как я могу не пройти проверку, если я отправил свой паспорт? Я готов предоставить любые документы, любые чеки.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
19 часов назад
Перевод

Дорогой kerosin48,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

  • Предоставили ли вы какие-либо другие документы для подтверждения вашего аккаунта?
  • Правильно ли я понимаю, что казино конфисковало ваш выигрыш?
  • Не могли бы вы посоветовать, на каких играх вы сосредоточились — слотах, живом казино, ставках на спорт и т. д.?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Ожидает подтверждения
Ожидает подтверждения
4 часов назад
Перевод
Ожидает подтверждения

Этот пост пока закрыт. Он ждет одобрения от Casino Guru. Мы публикуем новые сообщения только после проверки , чтобы убедиться, что они не содержат конфиденциальной информации, предназначенной для просмотра только заинтересованными сторонами.

Casino Guru рассматривает дело

flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях