Добрый день,
Я жду свои деньги уже почти 4 недели.
Я выиграл у них (Alf Casino) 4000 евро. Затем я хотел вывести 2000 евро. Первые 500 евро ушли без верификации, остальные 1500 евро уйдут только после верификации моего аккаунта.
Я играю в нескольких казино, но мне никогда не приходилось иметь дело со всеми документами, которые они запрашивают. Я быстро все загрузил. Через несколько дней они отклонили меня, не назвав причину. Мне сказали в чате, что мне следует подождать еще несколько дней.
Для полной проверки не хватает только подтверждения транзакции, то есть выписок из банка. Мне снова и снова отказывали, а когда я спрашивал, мне говорили, что они, должно быть, не были обработаны. (У меня есть бронирования) зачернены и что они не имеют к ним никакого отношения.
Они хотели выписки за период с 7 ноября 2024 года по 7 декабря 2024 года, которые я затем загрузил НЕОТРЕДАКТИРОВАННЫМИ, как и просил, чтобы наконец получить свои деньги. Сегодня они снова были отклонены, и был выбран другой период... Теперь они хотят выписки за 15 ноября 2024 года - 15 декабря 2024 года.
У меня есть несколько скриншотов. (История чата и тот факт, что они хотят выписки по банковским счетам за другой период времени)
Это действительно позор. Может кто-то сможет мне помочь.
Обновление: депозит был внесен со счета Revolut, я уже отправил все банковские выписки, теперь они также хотят получить банковские выписки со счета, с которого я пополнил свой счет Revolut.
Я действительно шокирован и подумываю обратиться в суд.
Good day,
I have been waiting for my money for almost 4 weeks now.
I won €4000 with them (Alf Casino). I then wanted to withdraw €2000. The first €500 went without verification, the other €1500 would only go once my account was verified.
I play at a number of casinos, but I've never had to deal with all the documents they ask for. I quickly uploaded everything. A few days later, they rejected me, without giving me a reason. I was told via chat that I should wait a few more days.
For complete verification, the only thing missing is proof of the transaction, i.e. bank statements. It was rejected again and again, and when I asked, I was told that they must not have been processed. (I have bookings) blacked out and that they have nothing to do with them.
They wanted statements for the period November 7, 2024 - December 7, 2024, which I then uploaded UNEDITED as requested in order to finally get my money. Today it was rejected again and a different period was chosen... They now want statements for November 15, 2024 - December 15, 2024.
I have a few screenshots. (Chat histories and the fact that they want bank statements with a different time period afterwards)
This is really a disgrace. Maybe someone can help me.
Update: the deposit was made with my Revolut account, I had already sent all the bank statements, now they also want the bank statements from the account with which I topped up my Revolut account.
I am really shocked and am considering taking legal action.
Guten Tag,
ich warte jetzt seit fast 4 Wochen auf mein Geld.
Ich habe bei denen (Alf-Casino) 4000€ gewonnen. 2000€ wollte ich dann auszahlen lassen. Die ersten 500€ gingen ohne Verifizierung, die weiteren 1500€ würden erst gehen, sobald mein Konto verifiziert ist.
Ich spiele bei etlichen Casino aber was die alles fordern, an Dokumente hatte ich noch nie. Habe dann zügig alles hochgeladen. Paar Tage später abgelehnt, ohne Begründung. Per Chat wurde ich vertröstet, dass ich noch paar Tage warten soll.
für die komplette Verifizierung, fehlt nur noch Transaktion Nachweis also Kontoauszüge, es wurde immer wieder abgelehnt, auf Nachfrage wurde mir dann irgendwann mitgeteilt, die dürften nicht bearbeitet sein. (habe Buchungen) denen nichts angehen geschwärzt.
Sie wollten für den Zeitraum 7.11.2024-7.12.2024 was ich dann wie gewünscht UNBEARBEITET hochgeladen habe, um endlich mein Geld zu bekommen. Heute wurde es wieder abgelehnt und ein anderen Zeitraum gewählt …Sie wollen nun für den 15.11-2024-15.12.2024 Auszüge haben.
Paar Screenshots habe ich. (Chat Verläufe und das die hinterher Kontoauszüge mit anderen Zeitraum wollen)
das ist echt eine Frechheit. Vielleicht kann mir jemand helfen.
Update: die Einzahlung damals war mit mein Revolut Konto, da habe ich alle Kontoauszüge schon geschickt, jetzt wollen die auch die Kontoauszüge vom dem Konto, womit ich mein Revolut Konto aufgeladen habe.
Ich bin echt schockiert und überlege Rechtliche Schritte einzuleiten.
Отредактировано автором 2 месяцев назад
Автоматический перевод: