Да, поэтому я и спросил, будет ли это все еще полезно для вас, поскольку у вас уже есть некоторый опыт здесь. Я был весьма удивлен их рекомендацией, и, возможно, как только вы внесете туда небольшую сумму, вы можете попробовать другой метод, чтобы посмотреть, пойдет ли он быстрее. Но я не хочу сказать, что вы должны играть там и что вы должны попробовать это, только если вы попробуете это в будущем. 🙂
Yes, that's why I asked if it would still be beneficial for you since you have already had some experience here. I was quite surprised by their recommendation and maybe once you deposit a small amount there you can try another method to see if it will go faster. But I don't mean to say that you have to play there and that you have to try it, only if you will try it in the future. 🙂
Я ждал вывода денег полтора месяца. Жаль, что у этого казино такой высокий рейтинг; это бессмысленно. И, как и у меня, бесчисленное множество случаев, без решения. Я играл в десятках казино, и никогда это не занимало больше месяца.
I've been waiting a month and a half for my withdrawal. It's a shame this casino has such a high rating; it makes no sense. And like me, countless cases, with no solution. I've played at dozens of casinos, and it's never taken more than a month.
Mes y medio esperando mi retiro. Una vergüenza que este casino tenga una valoración tan alta, no tiene sentido. Y como yo muchísimos casos, sin dar ninguna solución. He jugado en decenas de casinos y nunca han tardado más de un mes
Это, конечно, действительно долгая история, но не могли бы вы рассказать нам, в чем именно заключается проблема?
Я вижу, что возникла какая-то проблема с проверкой. Да?
This is really a long-going, for sure, but could you tell us what exactly the issue is, exactly?
I can see that there was some problem with the verification. Right?
Bankonbet заблокировал более €2000 на моем счете. Они не позволяют мне вывести деньги и не дают никаких объяснений. Они отменили два вывода, хотя мой счет верифицирован, и я делал выводы в прошлом без каких-либо проблем.
Я только получил ответное письмо о том, что мой поставщик услуг вывода средств отклонил вывод, что является ложью, поскольку я сделал вывод криптовалюты, и другая сторона не могла его отклонить.
Кроме того, теперь, когда я пытаюсь вывести средства, мне напрямую сообщается, что вывод средств заблокирован.
Они вообще не помогают в чате и просто несут чушь об удалении куки-файлов, кэша и тому подобном.
Они меня грабят.
Вдруг они говорят мне, что мне нужно пройти повторную верификацию. Они просят крайне конфиденциальные документы, вроде всех моих банковских транзакций (независимо от того, связаны они с их букмекером или нет) на протяжении месяцев подряд — что-то совершенно незаконное. Я их отправляю, а они их отклоняют.
После того, как они снова связались со мной через чат, они сказали мне буквально следующее:
«Большое спасибо за ожидание онлайн. Я проверил предоставленную вами документацию и, действительно, она не в допустимом формате. В настоящее время банки включают в свои документы инструменты проверки, такие как QR-коды или аналогичные. По этой причине мы не смогли одобрить вашу проверку. Мы просим вас запросить выписки из вашего банка в проверяемом формате».
Несмотря на это, я отправил им абсолютно все, что они просили, борясь с банком, чтобы получить то, что они просили. Я отправил это снова, и все осталось по-прежнему. Они ничего мне не говорят, и снятие средств по-прежнему отключено. Они не отвечают на электронные письма. Когда я связываюсь с ними в чате, мне приходится снова и снова объяснять, что произошло, и они абсолютно ничего не делают.
После того, как я снова связался с ними через чат, я снова отправил те же самые банковские документы, и теперь, спустя несколько дней, они говорят мне, что я должен отправить доказательства наличия богатства/средств, такие как моя зарплатная ведомость, выписки по банковским счетам, наследства и т. д. Они сумасшедшие.
Я внес всего около 500 евро, это не очень большая сумма, просто невероятно, насколько они тратят деньги на кражу у клиентов.
Они грабят меня невероятным образом.
Никогда, никогда...
Bankonbet has blocked over €2,000 on my account. They won't let me withdraw, and they don't give me any explanation. They've canceled two withdrawals even though my account is verified, and I've made withdrawals in the past without any problems.
I've only received an email back saying that my withdrawal provider has rejected the withdrawal, which is a lie because I made a crypto withdrawal and it's impossible for it to be rejected by the other party.
Also, now when I try to withdraw it directly tells me that withdrawals are blocked.
They're not helpful at all in the chat, and they just talk nonsense about deleting cookies and cache and stuff like that.
They are robbing me
Suddenly, they tell me I have to re-verify. They ask for extremely private documents, like all my bank transactions (whether related to their bookmaker or not) for months on end—something completely illegal. I send them, and they reject them.
After contacting me again via chat, they literally told me this:
"Thank you very much for waiting online. I have verified the documentation you submitted and, indeed, it is not in a valid format. Currently, banks include verification tools such as QR codes or similar on their documents. For this reason, we have been unable to approve your verification. We ask that you please request bank statements from your bank in a verifiable format."
Even so, I've sent them absolutely everything they've asked for, fighting with the bank to get what they asked for. I've sent it again, and everything remains the same. They don't tell me anything, and withdrawals are still disabled. They don't answer emails. When I contact them via chat, I have to explain over and over again what happened, and they do absolutely nothing.
After contacting them again via chat, I sent the same bank documents again, and now after a few days they tell me that I have to send proof of wealth/funds, such as my payroll, bank account statements, inheritances, etc. They're crazy.
I only deposited about €500, not a super high amount, it's incredible to the extent that they go to steal money from clients.
They are robbing me in an incredible way.
Never ever ...
Bankonbet me tiene bloqueados más de 2000€, no me dejan retirar, no me dan explicaciones. Me han cancelado dos retiros cuando la cuenta está verificada y ya hice retiros en el pasado sin problemas.
Me han contestado solo un email diciendo que mi proveedor de retiro ha rechazado el retiro, lo cual es mentira porque hice un retiro por crypto y es imposible que sea rechazado por la otra parte.
Además, ahora al intentar retirar me dice directamente retiros bloqueados.
Por el chat no ayudan absolutamente nada y solo dicen tonterías de borrar cookies y caché y cosas de esas.
Me están robando
De repente me dicen que tengo que volver a verificar, me piden documentos super privados como todos mis movimientos bancarios (tengan que ver con su casa de apuestas o no) de periodos de meses de tiempo, algo totalmente ilegal. los mando y me los rechazan.
después de volver a contactar por el chat me han dicho literalmente esto:
"Muchas gracias por su espera en línea. He verificado la documentación remitida y, efectivamente, no se encuentra en un formato válido. Actualmente, los bancos incluyen en sus documentos medios de verificación como códigos QR o similares. Por esta razón, no hemos podido aprobar su verificación. Le solicitamos que, por favor, pida a su banco los extractos bancarios en un formato verificable."
aun asi les he mandado absolutamente todo lo que me han pedido, peleandome con el banco para conseguir lo que me han pedido, lo he vuelto a enviar y todo sigue igual. no me dicen nada y sigo teniendo los retiros deshabilitados. no contestan mail, cuando contacto por chat tengo que explicar una y otra vez lo sucedido y no hacen absolutamente nada.
después de volver a contactar por chat, vuelvo a enviar los mismos documentos bancarios, y ahora al cabo de unos dias me dicen que tengo que enviar una prueba de riqueza/fondos, como mi nomina, extractos de cuentas bancarias, herencias, etc. están locos.
solo ingresé como 500€, no una cantidad super elevada, es increible al punto que llegan para robarle dinero a los clientes.
me están robando de forma increible.
nunca nunca nunca nunca jamás se os ocurré meter dinero en esta web porque lo vais a perder
Знаете, нет ничего необычного в том, что казино проводят дополнительную проверку.
Они должны убедиться, что все в порядке, и качественно провести процедуру KYC.
Могу ли я спросить, какой формат они запрашивают? Это случайно не PDF?
Я полагаю, ваш банк должен предоставить его в таком формате без каких-либо проблем, поэтому надеюсь, что вскоре вы сможете пройти проверку и получить свой выигрыш.
It is nothing unusual that casinos will do an additional verification, you know.
They have to make sure everything is okay and do the KYC well.
May I ask which format they request, though? Is it the PDF, by any chance?
Your bank should provide it in that format without any problem, I believe, so hopefully soon you'll be able to pass the verification and get your winnings.
Это мошенничество. Они просят меня о безумных вещах.
Я уже предоставил им банковские документы, и они приняли их в третий раз, но они попросили у меня еще 3 документа, включая мои расчетные листки и другие различные банковские документы.
Они делают все возможное, чтобы не платить, и я сталкиваюсь с этим уже несколько месяцев.
It's a scam. They're asking me for crazy things.
I already provided them with the bank documents and they accepted them the third time, but they asked me for 3 more documents, including my work payslips and other various bank documents.
They are doing everything possible to avoid paying and I have been stuck with this for months.
es un timo. me están pidiendo cosas locas.
ya les proporcioné los documentos bancarios y a la tercera me los han aceptado, pero me han pedido 3 documentos más, incluyendo mis nóminas del trabajo y otros documentos bancarios distintos.
están haciendo todo lo posible por no pagar y llevo meses con esto atascado
Очень хорошо, что вы полностью сотрудничаете, потому что это действительно важное дело, и я надеюсь, что после всего этого вы, наконец, получите свой выигрыш.
Мы вас поддержим, не волнуйтесь.
It is very good that you are fully cooperating, because it is a really important thing to do, and I hope that after all this you will finally receive your winnings.
We have your back; don't worry.
Добрый вечер, Роми. Я наконец-то смогла подать жалобу. Мне пришлось сделать это с моего ноутбука, и это не было проблемой. Сейчас она обрабатывается. Большое спасибо за вашу помощь и проделанную вами работу. С наилучшими пожеланиями.
Good evening, Romi. I was finally able to file the complaint. I had to do it from my laptop, and it was no problem. It's now being processed. Thank you so much for your help and the work you do. Best regards.
Buenas noches Romi, finalmente pude poner la reclamación, lo tuve que hacer desde mi portátil y sin problema. Ya se está gestionando. Muchísimas gracias por su ayuda y labor que hacen. Un saludo
Я рад, что это сработало.
Теперь я надеюсь, что наша команда сможет помочь с вашим делом . Обязательно держите нас в курсе того, как идут дела.
I am glad that it worked.
Now I hope our team will be able to help with your case. Surely keep us informed about how it goes.
Конечно, пока я все еще жду. Каждый раз, когда я связываюсь с ними в чате, они отмахиваются, говоря, что отправят мне письмо, которое так и не придет. Это начинает немного раздражать. 
Of course, for now I'm still waiting. Every time I contact them via chat, they give me the runaround, saying they'll send me an email that never arrives. This is starting to get a bit frustrating.
Por supuesto, de momento sigo a la espera. Cada vez que les contacto por chat me dan largas diciendo que me enviarán un email que nunca me llega. Empieza a ser esto algo desesperante.
Могу ли я спросить, играли ли вы там в какие-либо игры казино или выигрыши были получены только за счет ставок на спорт?
Дело в том, что если бы речь шла только о ставках на спорт, то наша команда не смогла бы расследовать этот вопрос, поскольку у нас здесь нет специалистов по спорту, вы же знаете. 🤔
May I just ask if you have played any casino games there, or were the winnings accumulated only from sports betting, please?
The thing is that if only sports betting were involved, it will be impossible for our team to investigate the matter, as we don't have any specialists for sports here, you know. 🤔
Доброе утро
Да, я играл в казино. Я понимаю, что они говорят. Они не отвечают на мои письма и не пускают меня в казино, хотя все было проверено. Им просто нужно вернуть мои деньги. Я нахожу это жалким.
Good morning
Yes, I did play casino games. I understand what they're saying. They don't respond to my emails or let me into the casino, even though everything's been verified. They just have to return the money that's mine. I find it pathetic.
Buenos días
Sisi algo sí que también jugué a juegos de casino. Entiendo lo que me dicen. Es que no me responden a los correos ni me dejan entrar al casino, con todo verificado. Solo me tienen que devolver el dinero que es mío. Es que me parece lamentable.
Извините, что мы не можем вам помочь с этим. Однако я немного сбит с толку, потому что в ветке жалоб вы сказали, что делаете ставки только на спорт. Таким образом, жалоба теперь закрыта. Надеюсь, что не было никаких недоразумений по этому поводу, и я также надеюсь, что вы получите обратно депозиты, поскольку вы не знаете о какой-либо проблеме с вашей стороны.
I'm sorry we are not able to help you with this. However, I'm a bit confused because in the complaint thread you said you only bet on sports. Thus, the complaint is now closed. I hope there was no misunderstanding regarding that and I also hope you will get back the deposits since you are not aware of any problem on your side.
Я хотел сказать, что это правда, что я в основном делаю ставки на спорт, но мне также нравилось делать ставки на игры казино, такие как рулетка. Честно говоря, я даже не вывел из них €200, и они даже не позволяют мне вывести деньги. Мне нужна ваша помощь, потому что вокруг есть и другие люди, поэтому я просто хочу вернуть свои деньги. Извините за недоразумение.
What I wanted to say is that it's true that I mostly bet on sports, but I also liked to bet on casino games like roulette. Honestly, I haven't even gotten €200 out of them, and they won't even let me withdraw. I'd like your help because there are other people around, so I just want my money back. Sorry for the misunderstanding.
Lo que quería decir es que si es verdad que mayormente aposte en deportes las cosas como son, pero también a juegos de casino tipo la ruleta me gustaba apostarle. De verdad que no les habré sacado ni 200€ y no me dejan ni retirar. Me gustaría que me ayudaran porque como yo hay más gente, solo pido recuperar mi dinero nada más. Disculpen por el malentendido.
Никаких проблем нет. Не волнуйтесь.
Нам просто нужно знать, были ли выигрыши получены от ставок на спорт или игр в казино, чтобы наша команда могла провести расследование. Если это от спорта, мы не сможем вам помочь, потому что у нас нет специалистов по спорту. Поэтому мы не имеем ни малейшего понятия, что там может произойти, понимаете.
Есть ли какие-то новости по этому поводу от казино или вообще ничего не изменилось?
There is no problem at all. Do not worry.
We just need to know if the winnings were accumulated from sports betting or casino games so our team can investigate. If it is from the sports, we won't be able to assist you because we don't have any specialists on sports here. Therefore we wouldn't have a clue what could happen there, you know.
Is there any news regarding all this from the casino, or has nothing changed at all?
Мои выигрыши накапливались в обеих категориях; на самом деле я выиграл немного больше в спорте. По сей день я все еще ничего не слышал. Каждый раз, когда я связываюсь с Bankobet, они дают мне отговорки. Они спрашивают мой номер IBAN и мои данные. Я отправил им всю документацию, которую они запросили для проверки моего счета, и я до сих пор не получил свои деньги с начала марта, когда я их запросил. Они не дают мне доступа к казино, чтобы вывести их, и они не в состоянии это сделать. Когда они принимают испанских пользователей в этом казино и ограничивают меня, самое меньшее, что они могут сделать, это вернуть мои деньги.
My winnings accumulated in both categories; I actually won a little more in sports. To this day, I still haven't heard anything. Every time I contact Bankobet, they give me the runaround. They asked for my IBAN number and my details. I sent them all the documentation they requested to verify my account, and I still haven't received my money since the beginning of March, when I requested it. They won't let me access the casino to withdraw it, and they're incapable. When they accept Spanish users at that casino and have limited me, the least they can do is return my money.
Mis Ganancias se acumularon en ambas modalidades, gane algo más en deporte a decir verdad. A día de hoy sigo sin saber nada, cada vez que me comunico con bankobet me dan largas, me pidieron mi número de iban y mis datos, les envié toda la documentación solicitada para verificar mi cuenta y sigo sin recibir mi dinero desde principios de marzo que lo solicité, no me dejan acceder al casino para que yo lo retire y ellos son incapaces. Cuando aceptan españoles en ese casino y me han limitado lo mínimo es devolverme mi dinero.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
