Здравствуйте, я обязательно подожду, даже если мне не заплатят.
Дело в том, что когда вы забираете свой заказ, вам дают 1-3 дня на оплату — вводящая в заблуждение реклама!
Ответ на запросы информации всегда одинаков, как в чате, так и по электронной почте. Копировать/вставить, просто! Извиняются, просят терпения и сожалеют.
Я думаю, что это нормально в этом казино, когда заходишь в чат, там даже очередь из 90 человек. Показатели!
Спасибо.
Hello, I will certainly wait, even if they don't pay me.
The point is that when you pick up your order, they give you 1-3 days to pay - misleading advertising!
The response to requests for information is always the same, both in chat and by e-mail. Copy/paste, simply! They apologize, ask for patience and are sorry.
I imagine this is normal in this casino, when you enter the chat there is even a queue of 90 people. Indicators!
Thank you.
Olá, com toda a certeza irei aguardar, ainda que possam não me pagar.
A questão é que aquando do levantamento apresentam um prazo de 1 a 3 dias para pagamento, publicidade enganosa!
A resposta ao pedido de informações é sempre a mesma quer no chat quer por e-mail. Copy/paste, simplesmente! Pedem desculpa, pedem paciência e lamentam.
Imagino que isto seja normal neste casino, ao entrar no chat chega a haver fila de espera com 90 pessoas. Indicadores!
Obrigada.
Я полностью понимаю и сочувствую вам в этой ситуации, потому что я бы не хотел оказаться в такой ситуации. Я бы также не был удовлетворен просто терпением и ожиданием, хотя иногда это единственный вариант для игроков. Шаблоны также не очень бы меня порадовали, но с другой стороны я знаю, что казино, вероятно, тоже не может вам ничего больше сказать.
Посмотрим, что произойдет в ближайшие дни.
I absolutely understand and sympathize with you in this situation because I wouldn't want to be in one myself. I would also not be satisfied with just being patient and waiting, even though sometimes that is the only option for the players. Also templates would not please me much, but on the other hand I know that the casino probably doesn't have much more to say to you either.
We'll see what happens in the next few days.
Здравствуйте. Текущая выплата в размере 500 евро была отменена, а открытые выплаты в настоящее время не обрабатываются или превышены указанные сроки. Может ли мне кто-нибудь помочь? В чате говорят, что это из-за технических проблем. Сколько мне ждать? Или они не хотят платить?
С уважением
Hello. A current payout of 500 euros was cancelled and open payouts are currently not being processed, or the specified times are being exceeded. Can someone help me here? Live chat says it's due to technical problems. How long do I have to wait? Or do they not want to pay?
kind regards
Hallo . Eine fortlaufende Auszahlung von 500 Euro wurden abgebrochen und offene Auszahlungen werden aktuell nicht bearbeitet, bzw. die angegeben Zeiten überziehen sich. Kann mir hier vielleicht jemand helfen ? Live Chat sagt wohl aufgrund von technischen Störungen. Wie lange muss ich warten ?? oder wollen die nicht zahlen ?
schöne grüße
Здравствуйте, судя по тому, что я видел, у казино довольно высокий индекс безопасности, так что, вероятно, у них действительно возникли технические проблемы. Вы спрашивали их, сколько вам ждать? Сколько вы ждете сейчас? Вы пытались спросить, поможет ли изменение способа оплаты, можно ли использовать какой-то другой способ, и казино будет с этим не против? 🙂
Hello, according to what I have seen the casino has a pretty high Safety index, so it is probably possible that they have really encountered technical problems. Did you ask them how long you have to wait? How long are you waiting now? Did you try to ask if changing the payment method would help if it would be possible to use some other method and the casino would be okay with it? 🙂
Первый платеж был произведен 11.01.25 и зачислен на мой счет 15.01.25.
Вторая выплата была произведена 13.01.25 и отменена 16.01.25 (из-за технических проблем).
14 января 2025 года была произведена выплата, но она все еще обрабатывается. Таким образом, была отменена только одна выплата, а две выплаты все еще обрабатываются.
16 января 2025 года я снова запросил отмененную выплату.
Все выводы средств производились с использованием одного и того же способа оплаты.
Чат перенаправил мою обеспокоенность по поводу времени ожидания и технических проблем в финансовый отдел, но у меня есть некоторые сомнения. Поскольку мне повезло немного больше, и теперь у меня есть деньги, ожидающие вывода с моего игрового счета, я был бы очень рад получить поддержку от Casinoguru.
The first payment was made on 11.01.25 and was credited to my account on 15.01.25
The second payout was made on 13.01.25 and was cancelled on 16.01.25 (due to technical problems).
On January 14, 2025, a payout was made, but it is still being processed. So only one payout was canceled while two payouts are still being processed.
On January 16, 2025, I requested the canceled payout again.
All withdrawals were made using the same payment method.
The chat forwarded my concern regarding the waiting times and technical problems to the finance department, but I have some doubts. Since I was a little luckier and now have money waiting to be withdrawn from my player account, I would be extremely happy to receive support from Casinoguru.
Die erste Auszahlung vom 11.01.25 und war auf mein Konto eingegangen am 15.01.25
Die zweite Auszahlung vom 13.01.25 und wurde am 16.01.25 storniert (mit der Begründung der technischen Probleme.
Am 14.01.25 erfolgte noch eine Auszahlung die aber bis jetzt noch in Bearbeitung ist. Also wurde nur eine Auszahlung storniert während 2 Auszahlungen noch in Bearbeitung stehen.
Am 16.01.25 hab ich die abgebrochene Auszahlung erneut angefordert.
Alle Auszahlungen erfolgten mit der selben Zahlungsmethode.
Der Chat hat mein Anliegen in Bezug der Wartezeiten und der technischen Probleme an die Finanzabteilung weitergeleitet allerdings zweifle ich etwas. Da ich etwas mehr Glück hatte und auf meinem Spielerkonto jetzt Geld zum abheben wartet würde ich mich auf Unterstützung von Casinoguru extrem freuen.
Так что если у вас уже есть деньги, я бы, конечно, не стал беспокоиться, а просто постарался бы набраться терпения и ничего не делать с деньгами.
Если вы хотите получить от нас помощь, в этом случае вам придется подать жалобу, но мы даем казино 14 дней на выплату игроку, поэтому мы не будем связываться с ними до этого времени.
Поэтому я бы рекомендовал подождать, узнать, когда технические проблемы закончатся, и сделать вывод. Если это затянется, то подайте жалобу, и мы постараемся помочь.
Не стесняйтесь держать меня в курсе новостей, и я буду рад дать вам совет, если это возможно.
So if you've already got some money, I certainly wouldn't worry and I'd just try to be patient and not do anything with the money.
If you want help from us, in that case you will have to file a complaint, but we give casinos 14 days to pay the player, so we wouldn't contact them until then.
So what I would recommend is to wait, find out when the technical problems are going to end and make a withdrawal. If it is prolonged then file a complaint and we will try to help.
Feel free to keep me informed with updates and I will be happy to provide some advice if possible.
Я сегодня снова написал в чат и задал вопросы. Технические проблемы, вероятно, зависят от платежного провайдера. Но почему первый вывод сработал в течение 3 рабочих дней? Сегодня еще один вывод был отменен с теми же оправданиями. Когда спрашиваешь о других способах вывода, они всегда говорят, что нужно использовать тот метод, который вы использовали для внесения средств. Все это заставляет меня чувствовать себя неловко и вводит в заблуждение. Придется попробовать пожаловаться...
I wrote to the chat again today and asked questions. The technical problems are probably dependent on the payment provider. But why did the first withdrawal work within 3 working days? Today another withdrawal was canceled with the same excuses. When you ask about other withdrawal methods, they always say you have to use the method you used to deposit. This all makes me feel uneasy and it is misleading. We'll have to try complaining...
Ich habe heute erneut mit dem Chat geschrieben und Fragen gestellt. Die technischen Probleme sind wohl vom Zahlungsanbieter abhängig. Wieso hat aber die erste Auszahlung innerhalb der 3 Werktage geklappt ? Heute wieder erneut eine Auszahlung abgebrochen mit den selben Ausreden. Wenn man nach anderen Auszahlungsmethoden fragt, sagen die immer man muss die Methode vornehmen mit der man auch eingezahlt hat. Das macht mir alles ein mulmiges Gefühl und es ist irreführend. Wir müssen es wohl mit der Beschwerde versuchen...
Вы пробовали спросить, если вы внесли минимальный депозит другим способом, можно ли будет вывести деньги?
Did you try to ask if you made a minimum deposit by another method would it be possible to withdraw?
Никто не отвечает на жалобу. Bankonbet закрывает мой аккаунт после проверки без причины и получает от вас оценку 8,8 из 10. Пожалуйста, измените оценку, так как казино и платежный процессор funid очень сомнительны.
Nobody is responding to the complaint. Bankonbet closes my account after verification for no reason and receives an 8.8 out of 10 rating from you. Please adjust the rating because the casino and the payment processor funid are so dubious.
Auf die Beschwerde reagiert auch niemand mehr. Bankonbet schließt nach Verifikation grundlos meinen Account und erhält von euch eine 8.8 von 10 Bewertung. Bitte passen sie die Bewertung denn das Casino und der zahlungsabwickler funid sind sowas von unseriös.
Пожалуйста, следите за таймером вашей жалобы, и в течение этого времени вы получите ответ от нашей команды по рассмотрению жалоб.
Поскольку жалоба все еще находится на рассмотрении, мы не можем изменить рейтинг каким-либо образом. Только когда жалоба остается нерешенной, это влияет на индекс безопасности.
Please mind the timer of your complaint, and you will receive the answer from our complaint team within it.
As the complaint is still pending, it is not possible for us to change the rating in any way. Only whenever a complaint gets unresolved does it affect the safety index.
Так что вы все в одной лодке. Отлично.
So you are all on the same boat together. Great
Also sitzt ihr alle gemeinsam auf dem selben Boot. Super
Честно говоря, я вообще не понимаю ваш комментарий.🤷♀️
To tell you the truth, I really don't understand your comment here.🤷♀️
Я запросил 3 вывода средств от 21/01 и 22/01 на общую сумму €800, и, похоже, они все еще обрабатываются, в чате мне уже несколько дней говорят, что они на финальной стадии и что нет необходимости в идентификации или беспокойстве. Я никогда не получал выводов от этой компании. Есть ли кто-нибудь, кто получал выплаты?
I have requested 3 withdrawals from 21/01 and 22/01 for a total of €800 and it still seems to be being processed, in the chat they have been telling me for days that it is in the final stage and that there is no need for identification or to worry. I have never received any withdrawal from this company. Is there anyone who has received payments?
Έχω ζητήσει 3 αναλήψεις από 21/01 και 22/01 στο σύνολο των 800€ και ακόμα φαίνεται υπό επεξεργασία, στο τσατ μου λένε εδώ και μέρες οτι είναι στο τελικό στάδιο και ότι δεν χρειάζεται ταυτοποίηση ούτε να αγχώνομαι. Δεν έχω λάβει ποτέ καμία ανάληψη απο αυτή την εταιρεία. Υπάρχει κάποιος που να έχει λάβει πληρωμές?
Привет. Я перенес ваш пост в официальную ветку казино, чтобы вы могли просмотреть его и собрать больше информации.
Я вижу, что наша команда по рассмотрению жалоб уже сообщила вам, что теперь нам нужно дождаться истечения 14-дневного срока, и только тогда мы сможем вмешаться в вашу жалобу . Надеюсь, тогда мы выясним, почему обработка вашего вывода занимает так много времени, особенно когда вы сказали, что верификация не требуется.
Как давно вы играете в этом казино, и сообщили ли вам в чате, что нет необходимости отправлять какие-либо документы, или связались ли с вами по электронной почте?
Hi. I have moved your post to the casino's official thread so you can go through it and gather some more information.
I can see that our complaint team has already informed you that we now need to wait for the 14-day timeframe to pass, and only then will we be able to intervene in your complaint. Hopefully, then we'll find out what is taking so long to process your withdrawal, especially when you said that the verification is not needed.
How long have you been playing at this casino, and did the live chat inform you that there is no need to send any documents or have you been contacted by email?
Ожидаемый вывод криптовалюты с 13 февраля все еще находится на той же стадии, что и в первый день.
На всех этих сайтах Rabidi/Bonus Crab вывод криптовалюты обычно занимает около 2 недель, что очень медленно, но месяц ли для вывода криптовалюты?
e: после подачи жалобы я получил вывод средств молниеносно, всего через 25 календарных дней.
pending crypto withdrawal from february 13th still in the same stage as day 1.
all those rabidi/bonus crab sites usually took about 2 weeks for crypto withdrawals, which is realllly slow, but a month for a crypto withdrawal?
e: after filing a complaint here i received my withdrawal lightning fast after just 25 calendar days.
Я, наверное, даже не поздравлю тебя с этим, хотя я очень рад, что ты получил деньги. Для меня это заняло месяц, почти как это, ненормально. А также знаешь, почему так было или казино продолжало давать тебе какие-то общие ответы?
I probably won't even congratulate you on that, although I'm very glad you got the money. For it to take but a month almost like that is not normal for me. Also do you know why it was like that or did the casino keep giving you some general responses?
они просто сказали, что у финансового отдела много работы, но это их обычная фишка.
Достаточно интересно, что один парень в чате посоветовал мне в будущем не использовать вывод средств в криптовалюте, поскольку он будет обрабатываться медленнее...
they just said finance department has a lot of work, but that's their usual shtick.
interestingly enough one guy in live chat told me not to use crypto withdrawals in the future as they would be processed slower...
Хм, хотелось бы узнать почему, ведь это должен быть самый быстрый способ вывода денег.
Как вы думаете, стоит ли вам попробовать здесь другой способ оплаты? 🤔
Hmm, I'd like to know why, since this should be the fastest method to withdraw money.
Do you think you'll try it here and use another payment method? 🤔
Я бы предпочел больше не вносить сюда депозит, если только у меня не появится желание играть и не будет приемлемого бонусного предложения (>100%).
Но в целом, зачем кому-то вносить депозит в казино, если известно, что у него возникнут проблемы с выводом денег?
I rather not deposit here anymore, unless i have the itch to play and an acceptable bonus offer (>100%).
But overall why would someone deposit in a casino where you know you will have trouble withdrawing your money?
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
