1 месяц назад
Здесь вы можете обсудить BassBet Casino: игры этого казино, его бонусы, способы оплаты, проблемы с аккаунтом, функции ответственной игры и многое другое.
Сайт не работает, а мои средства у них.
The site is down and my funds are with them
O site está em baixo e os meus fundos estão com eles
Несмотря на предоставление всех необходимых документов, включая выписку по счету Revolut и скриншоты карты, вывод средств постоянно задерживается без каких-либо веских объяснений.
Документы, которые я предоставил, верны и соответствуют их рекомендациям, однако BassBet неоднократно отклонял их. Их служба поддержки клиентов отправляла автоматизированные ответы, сгенерированные искусственным интеллектом, утверждая, что мои документы проверяются, но не предоставляя никаких конкретных обновлений.
Я расстроен, потому что мне много раз обещали, что проблема будет решена, но я не получил никаких четких ответов или действий. Вместо этого мне просто говорят, что вывод средств находится в очереди, и они продолжают использовать верификацию как оправдание задержек, особенно с приближением выходных. Такое ощущение, что задержки намеренные, так как они избегают обработки выводов до выходных.
BassBet работает под лицензией Anjouan Gaming License Authority, и я начинаю сомневаться, следуют ли они надлежащим нормативным стандартам при обработке выводов. Это было крайне неприятно, и я хотел поделиться своим опытом, чтобы узнать, сталкивались ли другие с подобными проблемами или получить совет о том, как действовать дальше.
Кто-нибудь еще сталкивался с подобными задержками или использованием ответов ИИ от BassBet? Любые идеи будут оценены по достоинству!
Despite submitting all the required documentation, including my Revolut account statement and card screenshots, the withdrawal has been continuously delayed with no valid explanation.
The documents I’ve provided are correct and comply with their guidelines, yet BassBet has repeatedly rejected them. Their customer support has been sending automated, AI-generated responses, claiming my documents are being reviewed but without providing any concrete updates.
I’m frustrated because I’ve been promised multiple times that the issue will be resolved, but I’ve received no clear answers or actions. Instead, I’m simply told that the withdrawal is in queue, and they keep using verification as an excuse for the delays, especially with the weekend approaching. It feels like the delays are intentional, as they avoid processing withdrawals before the weekend.
BassBet operates under the Anjouan Gaming License Authority, and I’m beginning to question whether they’re following proper regulatory standards in processing withdrawals. It’s been extremely frustrating, and I wanted to share my experience to see if others have faced similar issues or have advice on how to proceed.
Has anyone else dealt with similar delays or the use of AI responses from BassBet? Any insights would be appreciated!
Могу ли я спросить, проблема все еще сохраняется на вашей стороне? Здесь сайт работает отлично.
Также, не могли бы вы предоставить более подробную информацию о ваших средствах, поскольку, как вы сказали, они у вас есть?
May I ask if the issue still persists at your end? Here the site works all good.
Also, could you provide more details regarding your funds, as you said they are with them, please?
Несмотря на предоставление всех необходимых документов, включая выписку по счету Revolut и скриншоты карты, вывод средств постоянно задерживается без каких-либо веских объяснений.
Документы, которые я предоставил, верны и соответствуют их рекомендациям, однако BassBet неоднократно отклонял их. Их служба поддержки клиентов отправляла автоматизированные ответы, сгенерированные искусственным интеллектом, утверждая, что мои документы проверяются, но не предоставляя никаких конкретных обновлений.
Я расстроен, потому что мне много раз обещали, что проблема будет решена, но я не получил никаких четких ответов или действий. Вместо этого мне просто говорят, что вывод средств находится в очереди, и они продолжают использовать верификацию как оправдание задержек, особенно с приближением выходных. Такое ощущение, что задержки намеренные, так как они избегают обработки выводов до выходных.
BassBet работает под лицензией Anjouan Gaming License Authority, и я начинаю сомневаться, следуют ли они надлежащим нормативным стандартам при обработке выводов. Это было крайне неприятно, и я хотел поделиться своим опытом, чтобы узнать, сталкивались ли другие с подобными проблемами или получить совет о том, как действовать дальше.
Кто-нибудь еще сталкивался с подобными задержками или использованием ответов ИИ от BassBet? Любые идеи будут оценены по достоинству!
Despite submitting all the required documentation, including my Revolut account statement and card screenshots, the withdrawal has been continuously delayed with no valid explanation.
The documents I’ve provided are correct and comply with their guidelines, yet BassBet has repeatedly rejected them. Their customer support has been sending automated, AI-generated responses, claiming my documents are being reviewed but without providing any concrete updates.
I’m frustrated because I’ve been promised multiple times that the issue will be resolved, but I’ve received no clear answers or actions. Instead, I’m simply told that the withdrawal is in queue, and they keep using verification as an excuse for the delays, especially with the weekend approaching. It feels like the delays are intentional, as they avoid processing withdrawals before the weekend.
BassBet operates under the Anjouan Gaming License Authority, and I’m beginning to question whether they’re following proper regulatory standards in processing withdrawals. It’s been extremely frustrating, and I wanted to share my experience to see if others have faced similar issues or have advice on how to proceed.
Has anyone else dealt with similar delays or the use of AI responses from BassBet? Any insights would be appreciated!
Вполне понятно, что вы чувствуете разочарование, если никто не дает вам внятного ответа.
А вы проверили все свои документы, в правильном ли они формате? Обычно казино требуют формат PDF.
Наша команда по рассмотрению жалоб сообщила вам, что они смогут вмешаться в ваше дело только после того, как истечет 14-дневный срок, поэтому, надеемся, казино сможет все исправить до этого. Мы обязательно будем следить за вашей жалобой .
Также, пожалуйста, держите нас в курсе любых обновлений.
It is completely understandable that you feel frustrated if no one gives you any clear answer.
Have you checked all your documents if they're in the right format, though? Usually it is the PDF format casinos require.
Our complaint team has informed you that they will be able to intervene in your case only after the 14-day time period passes, so hopefully the casino will be able to fix everything before then. We'll keep an eye on your complaint, for sure.
Also keep us informed whenever there's any updates, please.
Я несколько раз отправлял правильную документацию, используя стандартные файлы PDF напрямую из моего аккаунта Revolut. Проблема не в документах, поскольку я тщательно следовал их инструкциям.
Изначально я предоставил последние 6 месяцев транзакций, но BassBet вместо этого запросил последние 2 месяца. Я предоставил и их, и оба комплекта документов были отклонены. И это несмотря на то, что я знаю, что эти документы верны, поскольку я успешно использовал тот же процесс проверки с другими операторами.
Прошло уже 10 дней с тех пор, как я запросил вывод средств, и я трижды пытался подтвердить свой аккаунт. Однако за последние 3 дня я не получил никакой обратной связи. Отсутствие связи и постоянные задержки становятся все более раздражающими, и я все еще остаюсь в неведении относительно статуса моего вывода.
I have submitted the correct documentation multiple times, using standard PDF files directly from my Revolut account. The documents are not the issue, as I have followed their guidelines meticulously.
Initially, I submitted the last 6 months of transactions, but BassBet asked for the last 2 months instead. I provided those as well, and both sets of documents were rejected. This is despite the fact that I know these documents are correct, as I’ve successfully used the same verification process with other operators.
It has now been 10 days since I requested the withdrawal, and I’ve tried verifying my account three times. However, I’ve received no feedback in the last 3 days. The lack of communication and continuous delays are becoming increasingly frustrating, and I’m still left in the dark regarding the status of my withdrawal.
Предположительно сайт не авторизован в моей стране. Что я нахожу странным, так как я играю и делаю депозиты и выводы нормально уже почти месяц. Я не уверен, сколько я должен получить, так как у меня даже нет доступа к счету
Supposedly the site is not authorized in my country. Which I find strange since I've been playing and making deposits and withdrawals normally for almost a month. I'm not sure how much I have to receive since I don't even have access to the account
Supostamente o site não é autorizado no meu país. O que acho estranho uma vez que por quase um mês joguei e fiz depósitos e levantamentos normalmente. Não sei ao certo quanto valor tenho por receber uma vez que nem acesso tenho à conta
Привет,
Как вы думаете, возможно ли, что казино решило прекратить предоставлять свои услуги игрокам из вашей страны? Я имею в виду, что это может быть близко. Как насчет того, чтобы проверить свой почтовый ящик, папку со спамом или любую другую папку, чтобы узнать, не получали ли вы что-то стоящее внимания в прошлом? Тем временем я попробую зайти на сайт с VPN, установленным хотя бы на Португалию.
Обновлять:
Я могу зарегистрироваться:
Исходя из этого, я определенно рекомендую просмотреть письмо на предмет подсказок. Дайте мне знать, если вам удастся найти что-то полезное. 🙏
Hello,
Do you think it is possible that the casino decided to stop providing its services to players from your country? I mean, it may be close. How about you check your mailbox, spam folder, or any other folder to find out whether you have received something now worth notice in the past? Meanwhile, I'll try to access the site with the VPN set to Portugal, at least.
Update:
I'm able to register:
Based on this, I definitely recommend browsing the email for clues. Let me know if you manage to find something useful. 🙏
Привет,
Предлагаю вам начать читать эту ветку. То же самое касается и другого казино, о котором вы только что спросили.
Hello,
I suggest you start reading this thread. The same goes for the other casino you have just asked about.
Это казино не позволяет вам пройти идентификацию с самого начала и говорит вам, что для счета не нужна идентификация, а когда вам нужно сделать вывод, оно просит идентификацию, хотя в условиях и правилах говорится, что вам нужно пройти идентификацию, это не так. Будьте осторожны!!!! Это несправедливо, и вы опоздаете с выводом средств
This casino doesn't let you do identification from the beginning and tells you that the account doesn't need identification and when you have to make a withdrawal it asks for identification even though in the terms and regulations it says that you have to do identification, it's not like that. Be careful!!!! This is unfair and you will be late in making a withdrawal
Αυτό το καζίνο δεν σε αφήνει από την αρχή να κάνεις ταυτοποίηση και σου λέει ότι ο λογαριασμός δεν χρειάζεται ταυτοποίηση και όταν πρέπει να κάνεις ανάληψη σου ζητάει ταυτοποίηση παρόλο που στους όρους και κανονισμούς γράφει γράφει ότι πρέπει να κάνεις ταυτοποίηση δεν είναι έτσι. Προσοχή!!!! Αυτο είναι άδικο και θα αργήσετε να κάνετε ανάληψη
Это казино не позволяет вам пройти идентификацию с самого начала и говорит вам, что для счета не нужна идентификация, а когда вам нужно сделать вывод, оно просит идентификацию, хотя в условиях и правилах говорится, что вам нужно пройти идентификацию, это не так. Будьте осторожны!!!! Это несправедливо, и вы опоздаете с выводом средств
This casino doesn't let you do identification from the beginning and tells you that the account doesn't need identification and when you have to make a withdrawal it asks for identification even though in the terms and regulations it says that you have to do identification, it's not like that. Be careful!!!! This is unfair and you will be late in making a withdrawal
Αυτό το καζίνο δεν σε αφήνει από την αρχή να κάνεις ταυτοποίηση και σου λέει ότι ο λογαριασμός δεν χρειάζεται ταυτοποίηση και όταν πρέπει να κάνεις ανάληψη σου ζητάει ταυτοποίηση παρόλο που στους όρους και κανονισμούς γράφει γράφει ότι πρέπει να κάνεις ταυτοποίηση δεν είναι έτσι. Προσοχή!!!! Αυτο είναι άδικο και θα αργήσετε να κάνετε ανάληψη
Я несколько раз отправлял правильную документацию, используя стандартные файлы PDF напрямую из моего аккаунта Revolut. Проблема не в документах, поскольку я тщательно следовал их инструкциям.
Изначально я предоставил последние 6 месяцев транзакций, но BassBet вместо этого запросил последние 2 месяца. Я предоставил и их, и оба комплекта документов были отклонены. И это несмотря на то, что я знаю, что эти документы верны, поскольку я успешно использовал тот же процесс проверки с другими операторами.
Прошло уже 10 дней с тех пор, как я запросил вывод средств, и я трижды пытался подтвердить свой аккаунт. Однако за последние 3 дня я не получил никакой обратной связи. Отсутствие связи и постоянные задержки становятся все более раздражающими, и я все еще остаюсь в неведении относительно статуса моего вывода.
I have submitted the correct documentation multiple times, using standard PDF files directly from my Revolut account. The documents are not the issue, as I have followed their guidelines meticulously.
Initially, I submitted the last 6 months of transactions, but BassBet asked for the last 2 months instead. I provided those as well, and both sets of documents were rejected. This is despite the fact that I know these documents are correct, as I’ve successfully used the same verification process with other operators.
It has now been 10 days since I requested the withdrawal, and I’ve tried verifying my account three times. However, I’ve received no feedback in the last 3 days. The lack of communication and continuous delays are becoming increasingly frustrating, and I’m still left in the dark regarding the status of my withdrawal.
Я рад, что с большинством документов все в порядке; это первый шаг к успеху.
Интересно, а какую причину отказа они вам привели? Особенно если вы используете те же документы в другом месте.
Вполне понятно чувствовать себя разочарованным, когда нет никакой коммуникации со стороны казино. Мы тоже сталкиваемся с этим много раз, к сожалению.
Теперь мы, надеюсь, сможем связаться с ними по поводу вашей жалобы. Пожалуйста, постарайтесь остаться с нами.
I am glad that most of the documents are okay; it is the first step to success.
What reason they gave you though for this rejection, I wonder? Especially if you use the same documents elsewhere.
It is completely understandable to feel frustrated whenever there is no communication from the casino side. We experience this many times as well, unfortunately.
Now we will hopefully be able to contact them regarding your complaint. Please try to stay with us.
Это казино не позволяет вам пройти идентификацию с самого начала и говорит вам, что для счета не нужна идентификация, а когда вам нужно сделать вывод, оно просит идентификацию, хотя в условиях и правилах говорится, что вам нужно пройти идентификацию, это не так. Будьте осторожны!!!! Это несправедливо, и вы опоздаете с выводом средств
This casino doesn't let you do identification from the beginning and tells you that the account doesn't need identification and when you have to make a withdrawal it asks for identification even though in the terms and regulations it says that you have to do identification, it's not like that. Be careful!!!! This is unfair and you will be late in making a withdrawal
Αυτό το καζίνο δεν σε αφήνει από την αρχή να κάνεις ταυτοποίηση και σου λέει ότι ο λογαριασμός δεν χρειάζεται ταυτοποίηση και όταν πρέπει να κάνεις ανάληψη σου ζητάει ταυτοποίηση παρόλο που στους όρους και κανονισμούς γράφει γράφει ότι πρέπει να κάνεις ταυτοποίηση δεν είναι έτσι. Προσοχή!!!! Αυτο είναι άδικο και θα αργήσετε να κάνετε ανάληψη
Кто делал вывод средств с Bassbet и как долго? В моем аккаунте указано, что мне не нужно подтверждать свою личность, но когда мы говорили в чате, они сказали мне, что сейчас это не обязательно, но может потребоваться в будущем, поэтому логично, что политика казино заключается в том, чтобы запрашивать идентификацию, когда мы хотим сделать вывод, и это очень несправедливо, потому что я лично готов подтвердить свою личность с самого начала, но у меня нет возможности рассказать мне о вашем опыте и сколько времени у вас заняло сделать вывод
Who has made a withdrawal from Bassbet and in how long? My account says that I don't need to verify my identity but when we spoke on live chat they told me that now it's not necessary but it may be necessary in the future so logically it is the casino's policy to request identification when we want to make a withdrawal and this is very unfair because I personally am willing to verify my identity from the beginning but I don't have the option tell me your experience and how long it took you to make the withdrawal
Ποιος έχει κάνει ανάληψη από το Bassbet και σε πόσο καιρό?ο λογαριασμός μου λέει ότι δεν χρειάζεται να κάνω ταυτοποίηση αλλά όταν μιλήσαμε στο live chat μου είπανε ότι τώρα δεν χρειάζεται αλλά μπορεί στο μέλλον να χρειαστεί οπότε λογικά είναι πολιτική του καζίνου να ζητάει ταυτοποίηση όταν θέλουμε να κάνουμε ανάληψη και αυτό είναι πολύ άδικο γιατί εγώ προσωπικά είμαι πρόθυμη να κάνω ταυτοποίηση από την αρχή αλλά δεν έχω τη επιλογή πείτε μου την εμπειρία σας και σε πόσο καιρό κάνατε την ανάληψη
Здравствуйте, надеюсь, вы не будете против, если я перенесу ваш пост в эту ветку. По-моему, здесь вы найдете обратную связь.
Насколько я могу судить, большинство игроков предпочли бы пройти верификацию до внесения первого депозита. Не каждое казино готово размышлять над этими предпочтениями. С другой стороны, этому есть вполне логичное объяснение. Ну, я бы сказал, что нам нужно расставить приоритеты, а затем рассмотреть варианты.
Hello, I hope you don't mind me moving your post to this thread. In my opinion, you will find the feedback here.
As far as I can say, the majority of players would prefer to be verified before the first deposit is made. Not every casino is ready to reflect on these preferences. On the other hand, it has quite a logical explanation too. Well, I'd say we have to set our priorities and then consider options.
👏Хорошие новости! Спасибо за обновление. Казино в конечном итоге выплачивает... Надеюсь, процесс скоро улучшится; тем не менее, здорово поделиться тем, что у вас есть деньги.
👏Good news! Thanks for the update. The casino pays out eventually... Hopefully the process will be improved soon; still, it is great to share you've got the money.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.