все фотографии, которые запрашивает казино, уже отправлены. казино просто игнорирует меня, как и раньше. "регулятор" - абсолютный фейк. нет никакого ответа. на данный момент казино украдено более 10 000 евро.
all phtos which are asked by casino already sent. casino just ignore me like previosly. "regulator" is absolute fake. no any answer. at this moment more than 10 000 euro are stolen by casino.
и вы только пишете, что я могу повторно подать жалобу, но на самом деле ваш сайт отклоняет все мои попытки это сделать
and you only write that i can reopen complaint, but in reality your site decline all my attempts to do it
Я вас понимаю, ваш сайт - это юрист казино, вы пытаетесь везде показать, что игрок, рискующий своими деньгами, сделал какой-то неправильный ход и почему казино может украсть выигрыш в 10000 евро.
I understand you, your site are casino lawyer, you try show everywhere that gambler who risk with his own money, made some incorrect move and that why casino can steal 10000 euro winnings
более 10000
more that 10000
и вы только пишете, что я могу повторно подать жалобу, но на самом деле ваш сайт отклоняет все мои попытки это сделать
and you only write that i can reopen complaint, but in reality your site decline all my attempts to do it
Привет еще раз!
Как я объяснил, это форум, а не раздел жалоб. Нам неизвестны ваши запросы на повторное открытие, но каждый раз, когда игроки действуют так же, как вы, мы стремимся предложить повторное открытие, поскольку администраторы форума не имеют права разрешать ранее закрытые жалобы.
Можете ли вы поделиться тем, что вы получили от группы по рассмотрению жалоб? Может быть, есть какие-то причины для отказов?
Несмотря на то, что мы добры и открыты к вам на форуме, мы не можем вмешиваться в жалобы. Мне жаль.
Вы считаете это нами, админами, поддерживающими казино, а я просто прошу вашего сотрудничества. Однако, если ваша жалоба не будет возобновлена, должна быть причина.
Hi again!
As I explained, this is the forum, not a complaint section. We are not familiar with your reopening requests, but every time players act like you do, we aim to suggest the reopening, since it is not up to forum admins to resolve previously closed complaints.
Can you perhaps share what you've gotten from the Complaint Team? Any reason for the rejections, perhaps?
Despite being kind and open to you here on the forum, we can't interfere with complaints. I'm sorry.
You consider this us, admins, supporting casinos, while I'm just asking for your cooperation. If your complaint is not going to be reopened, though, there must be a reason.
общая причина в том, что вы не хотите повторно открывать жалобу
general reason is that you do not want to reopen complaint
Причина с моей стороны в том, что я больше месяца назад отправил все запрошенные фотографии. счет закрыт, и, конечно же, это мошенническое казино не хочет открывать счет. схема мошенничества с дополнительной проверкой и «проверкой провайдеров». еще один лохотрон в казино, закрытый счет и украденные деньги, а ты хочешь показать, что все в порядке🙂)
reason from my side, that i more then month ago sent all requested photos. account closed, and of course this scam casino do not want to open account. scam scheme with some additional verification and "providers check". one more scam casino, closed account and stolen money, and you want to show that everything is okay🙂)
Прошло 2,5 месяца с начала проверки провайдера, где ответ? оно никогда не будет существовать, потому что не будет никакой проверки. казино просто искало причину закрыть счет. и теперь вы защищаете это казино. которые уже на верифицированном аккаунте запросили дополнительную проверку и в итоге заблокировали и украли все деньги.
2.5 months have passed since the start of the provider check, where is the answer? it will never exist, because there would be no verification. the casino was simply looking for some reason to close the account. and now you are protecting this casino. which already on a verified account asked for additional verification and in the end they blocked and stole all the money.
общая причина в том, что вы не хотите повторно открывать жалобу
general reason is that you do not want to reopen complaint
Здравствуйте, уважаемый пользователь.
Я провел некоторое время с Браниславом, обсуждая все ваше сотрудничество с нами.
В результате этого обсуждения стало очень ясно, что вы восприняли жалобу как своего рода игру, и во многих случаях вам приходится должным образом сотрудничать не только с казино, но, в конечном итоге, и с специалистом по рассмотрению жалоб.
Кроме того, даже наша система обнаружила множество сходств с личными данными и документами других пользователей. Даже казино не смогли проверить ваши документы, которые вы не смогли предоставить корректно. Судя по тому, как вы с нами общались, а также потому, что мы далеки от того, чтобы считать вас законным игроком, мы считаем, что вы намеренно тратите наше драгоценное время.
Исходя из этого, мы более чем убеждены, что нам следует уделять больше времени игрокам, которым нужна поддержка.
Вот результат. Так что, если вам действительно нужна помощь, от команды зависит, передумают ли они и дадут ли вам еще один шанс.
Я также хотел бы сказать, что ваши попытки создать у специалистов по работе с жалобами впечатление, что им все равно, не приветствуются. Чтобы уважать вашу конфиденциальность, я не буду делиться с нами всеми подробностями вашей истории, которые я узнал на данный момент.
Поскольку ваши действия не объективны и не справедливы, я прошу вас прекратить подобные действия.
Если вы этого не сделаете, ваш доступ на форум будет закрыт.
Этому форуму не нужен негатив.
Подача жалобы означает, что вы придерживаетесь ее политики; на самом деле все так просто, и, с нашей точки зрения, вы вели себя не как обычный игрок, ищущий поддержки. Поэтому наши бесплатные услуги в данный момент для вас недоступны.
Hello, dear user.
I spent some time with Branislav discussing your whole cooperation with us.
Based on this discussion, it came out very clearly that you took the complaint like a sort of game, and many times you have to properly cooperate, not just with casinos but eventually with the complaint handler.
Additionally, even our system has detected many similarities with other users involving personal data and documents. Even the casinos were unable to verify your documents, which you were not able to provide correctly. According to the way you have communicated with us and also because we are far from considering you a legitimate player, we feel you have been deliberately wasting our precious time.
Based on that, we are more than convinced our time should be better spent with players seeking support.
This is the result. So if you actually need help, it's up to the team whether they change their minds and give you another chance.
I would also like to say that your attempts to make the complaint handlers look like they do not care enough are not welcome. To respect your privacy, I won't share all the details I've learned so far about your history with us.
Because your actions are not objective or fair, I ask that you kindly stop acting like that.
If you don't, your access to the forum will be closed.
This forum does not need negative vibes.
Submitting the complaint means you adhere to its policies; it's really that simple, and from our point of view, you have not been acting like a regular player seeking support. So, our free services are not available for you at this moment.
Казино запросило дополнительные фотографии. Их отправили к ним, а выигранные без бонусов деньги УКРАЛИ. это факты. То, что вы говорите о негативе, забавно. Казино украло около 15 000 евро. пусть у вас украдут 15 000 и будет вам позитив.
The casino has requested additional photos. They were sent to them, and the money won without bonuses was STOLEN. these are facts. What you say about negativity is funny. The casino stole about 15,000 euros. let them steal 15,000 from you and you will be positive.
о некоторых услугах для меня. особенно бесплатные. вы здесь, чтобы защищать казино, а не помогать игроку. Если бы вы захотели помочь, ситуация была бы другой. ФОТО просили. Я отправил ФОТО. Деньги были украдены.
about some services for me. especially free ones. you are here to protect the casino and not to help the player. If you would like to help, the situation would have been different. PHOTO requested. I sent the PHOTOS. The money was stolen.
О каких-либо сроках в казино не написали. Ты игнорируешь это и пишешь много текстов. Тот, кто это прочитает, поймет, о чем идет речь.
The casino did not write about any deadlines. You ignore this and write a lot of lyrics. Anyone who reads this will understand what the situation is about.
о некоторых услугах для меня. особенно бесплатные. вы здесь, чтобы защищать казино, а не помогать игроку. Если бы вы захотели помочь, ситуация была бы другой. ФОТО просили. Я отправил ФОТО. Деньги были украдены.
about some services for me. especially free ones. you are here to protect the casino and not to help the player. If you would like to help, the situation would have been different. PHOTO requested. I sent the PHOTOS. The money was stolen.
Да, именно поэтому наша команда помогает игрокам без какого-либо вознаграждения и за время работы этой команды нам удалось накопить немалые деньги. Я думаю, что со стороны Радки все было четко изложено и, поскольку она интересовалась вами и этим делом, она объективно написала, как это видит наша команда.
Если вы продолжите говорить, что мы защищаем казино, а не помогаем игрокам, то ваш доступ на форум будет забанен, так как это ваше субъективное мнение, необоснованное.
Спасибо.
Yes, that's why our team helps players without any reward and there is no little money that we have managed to save during the time that this team has been working. I think that everything from Radka was clearly stated and since she was interested in you and this case, she wrote objectively how our team sees it.
If you continue to say that we are protecting the casinos and not helping the players, then your access to the forum will be banned as it is your subjective opinion that has not been substantiated.
Thank you.
я говорю только факты.
казино заблокировало мой аккаунт для дополнительной проверки.
все фотографии которые запрашиваются высылаются.
казино украли все балансы во всех казино.
Ты говоришь, что это нормально 😀
i say only facts.
casino blocked my account for additional verification.
all photos which are asked are sent.
casino stolen all balances in all casinos.
You say this is okay 😀
проверка на всех сайтах завершена.
когда у меня были балансы на всех сайтах, казино заблокировало все аккаунты для «дополнительной проверки»
Никаких сроков проверки не написано.
Накануне даты, когда я сказал, что могу все отправить, вы закрыли жалобу.
казино забрало все деньги, хотя все фотографии были отправлены.
У вашей команды, конечно, есть свое мнение. Но любой со стороны, прочитав это, поймет, стоит ли вносить депозит или нет :)
verification on all sites has been completed.
when I had balances on all sites, the casino blocked all accounts for "additional verification"
No deadlines for verification were written.
The day before the date when I said that I could send everything, you closed the complaint.
the casino took all the money, although all the photos were sent.
Your team, of course, has an opinion. But anyone from the outside reading this will understand whether it’s worth making a deposit or not :)
Тем не менее, вы избегаете рассказывать о том, как вы саботировали процесс рассмотрения жалоб и сотрудничали с казино. Я полностью знаком с историей, но поскольку мы придерживаемся GDPR, я не могу обнародовать ее на форуме, не оставляя нам возможности адекватно реагировать на ваши полуправды.
Огромное спасибо за объективность.
В связи с этим я ограничиваю Вам доступ на форум. Вас предупредили, и мне жаль, что все так закончилось.
Still, you're avoiding sharing how you have been sabotaging the complaint process and cooperating with the casino. I'm completely familiar with the history, but since we adhere to the GDPR, I can't make it public on the forum, leaving us no space to respond to your half-truths adequately.
Thank you so much for your objectivity.
Due to that, I'm restricting you from the forum. You have been warned, and I'm sorry it ends like this.
У меня возникли проблемы с KYC. Они просят меня прислать мой паспорт, но у меня его нет. И они не принимают мои водительские права в качестве удостоверения личности. Здесь, в Бразилии, даже водительские права принято использовать в качестве документа, удостоверяющего личность. Я обращался в службу поддержки, но они не дали мне никакой альтернативы. Я не знаю, что делать дальше...
I'm having trouble with KYC. They're asking me to send my passport, but I don't have one. And they won't accept my driver's license as identification. Here in Brazil it's even common to use a driver's license as an identification document. I spoke to support but they didn't give me any alternative. I don't know how to proceed...
Eu estou com dificuldade no KYC, Estão pedindo para enviar o Passaporte, mas eu não tenho passaporte. E não aceitam minha carteira de motorista como documento de identificação. Aqui no Brasil inclusive é comum o uso da habilitação como documento de identificação. Falei com o suporte mas eles não deram outra alternativa. Estou sem saber como proceder...
Эй, я хотел спросить, есть ли у тебя альтернатива, но я вижу, что нет. Они также сказали тебе, почему они не хотят принимать водительские права?
Я полагаю, что если вы не можете прийти к согласию по какому-либо вопросу, вам придется подать жалобу.
Что вы думаете?
Hey, I wanted to ask you if you have any alternative but I see that you don't. Did they also tell you why they don't want to accept the driver license?
I guess I'm assuming that if you can't agree on anything, you'll have to lodge a complaint.
What do you think?
Альтернативой для меня было бы получение паспорта, но для этого мне придется заплатить высокую пошлину и ждать, пока ответственные государственные органы вернутся с каникул. Я попытаюсь поговорить с Чатом в последний раз, и если я не смогу получить решение, у меня не будет другого выбора, кроме как подать жалобу.
One alternative would be for me to get a passport, but for that I'll have to pay high fees and wait for the government agencies responsible to come back from recess. I'll try to talk to Chat one last time, and if I can't get a solution, I'll have no choice but to file a complaint.
Uma alternativa seria eu tirar o passaporte, mas pra isso terei que gastar com taxas elevadas e aguardar os orgãos governamentais responsáveis voltarem do recesso. Vou tentar falar com o Chat uma última vez, se não conseguir resolver não restará alternativa que não seja abrir uma reclamação.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
