2 лет назад
Здесь вы можете обсудить Casino Days: игры этого казино, его бонусы, способы оплаты, проблемы с аккаунтом, функции ответственной игры и многое другое.
Привет. Правильно ли я понял, что казино под управлением Кюрасао не должны блокировать вас, если я закрыл дочерний сайт из-за своей игровой зависимости? У меня есть дело, которое я закрыл с Casinodays и смог сыграть в буустиказино. У них в основном одни и те же сайты и такое же обслуживание клиентов. Также я спросил, и они сказали, что это одно и то же казино? По крайней мере, было бы очень легко сделать больше, чтобы остановить таких, как я, играющих. Стоит ли жаловаться или это пустая трата времени?
Hello. So have I understood right that casinos under curacao doesn't have to block you if I have closed sister site based on my gambling addiction? I have case that I closed with casinodays and I was able to play at buustikasino. They have basically same sites and same customer service. Also I asked and they said it is the same casino basically? At least it would be extremely easy to do more to stop ppl like me playing. Should I do complaint or is it just a waste of time?
Привет,
Я бы не сказал, что это вопрос лицензирующих органов, это больше касается реальных стандартов ведения бизнеса.
Позвольте мне сначала пройтись по основной проблеме с самоисключением:
а) игрок потребовал закрыть свою учетную запись. Казино закрывает счет. Через несколько дней тот же игрок просит повторно открыть свою учетную запись. Казино открывает счет, потому что игрок попросил об этом.
б) игрок потребовал закрыть свою учетную запись из-за проблем с азартными играми, потому что он не может контролировать свою страсть и нуждается в особом уходе. Казино закрывает счет. Через несколько дней тот же игрок запрашивает открытие своей учетной записи. Казино не открывает счет, потому что проблемы с азартными играми были упомянуты ранее.
Кроме того, к сожалению, это бизнес-стандарт, согласно которому для самоисключения с какого-либо «сестринского» сайта игрок также должен сообщить об этом родственному казино . Пожалуйста, не думайте, что все казино, принадлежащие одному и тому же владельцу/группе, автоматически делятся этими запросами через группу.
Я бы назвал это приятным сюрпризом, если вы столкнетесь с группой, которая действует по-другому.
Не стесняйтесь проверить наш проект, посвященный помощи игрокам с зависимостью, вы можете найти их полезными:
https://casino.guru/problem-gambling
https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative
Саймон неустанно работает над созданием глобального инструмента самоисключения.
Мы считаем, что текущая ситуация в игорной индустрии нуждается в радикальном улучшении, чтобы обеспечить эффективную защиту тем, кто в ней нуждается.
Hello there,
I wouldn't say this is a question of licensing authority, it's more about actual business standards.
Allow me to go through the main problem with the self-exclusion at first:
a) player requested his/her account to be closed. Casino closes the account. A few days later the same player asks for his account to be reopened. The casino opens the account because the player asked for it.
b) player requested his/her account to be closed due to gambling issues because he/she is unable to control his passion and needs special care. Casino closes the account. A few days later the same player requests his/her account to be opened. The casino does not open the account because the gambling issues were mentioned earlier.
Furthermore and sadly, it's the business standard that to get self-excluded from some "sister" site, the player must inform the sister casino as well. Please do not think that all casinos owned by the same owner/group share those requests through the group automatically.
I'd call it a nice surprise if you come across a group that acts differently.
Feel free to check our project focusing on helping players with addiction, you may find those useful:
https://casino.guru/problem-gambling
https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative
Simon is working tirelessly to establish a global self-exclusion tool.
We believe that the current situation in the gambling industry needs radical improvement to provide effective protection for those who need it.
Привет,
Вы спросили казино, пожалуйста?
Какой способ оплаты вы использовали? Я бы спросил в банке или у провайдера.
Hello,
have you asked the casino, please?
What payment option did you use? I'd ask the bank or the provider.
Я использовал .ltc. Казино на вывод средств от 24 до 48 часов. Сегодня будет 48 часов. Посмотрим как будут выводить
I used .ltc. Casino to make withdrawals from 24 to 48 hours. It will be 48 hours tonight. Let's see how they will output
Отлично - спасибо, что поделились.
Приятно знать, что .ltc работает! 👍
Не могли бы вы поделиться более подробной информацией о своем опыте в этом казино, пожалуйста? Как ты это нашел? 🙂
Great - thank you for sharing.
It's good to know that .ltc works! 👍
Can you share more details about your experiences in this casino, please? How did you find it? 🙂
внесла 20 евро через skrill, моя учетная запись skrill показывает, что транзакция была принята, и деньги ушли, но не отображаются на моем счете в казино, я пошел в чат, и они сказали мне, что отправят и по электронной почте команде счетов, это было еще 3 дня назад Я ничего не слышал, я зашел на этот счет, потому что гуру казино оценили его хорошо, но я не видел отзывов от других игроков, иначе я бы не сделал депозит, я предлагаю вам изменить свой рейтинг, чтобы никто больше не был обманутым !!
deposited 20 euro through skrill my skrill account is showing the transaction was accepted and the money is gone but not showing in my casino account, went to live chat and they told me they would send and email to the accounts team this was 3 days ago still havent herd anything i went to this account because casino guru have rated it good but i didnt see the reviews from other players or i wouldnt have made the deposit i suggest you change your rating for it so no one else is scammed!!
Привет,
Извините, это должно быть раздражает.
Позвольте мне сказать, что эта проблема может быть вызвана поставщиком платежных услуг, а не самим казино. К сожалению, вы еще не получили ответа, а должны были.
Для снижения рейтинга казино игрок должен сначала подать жалобу. Если казино отказывается решать вопрос или выступает против честной игры, только после этого мы можем рассмотреть вопрос о корректировке рейтинга. Пожалуйста, обратите внимание, что мы также должны действовать честно.
Не стесняйтесь подавать жалобу здесь . Надеюсь, казино сможет быстро решить этот вопрос.
Hello,
I'm sorry, it must be annoying.
Allow me to say, that this problem may be caused by the payment provider, not the casino itself. Sadly, you have not received any response yet, well you should have.
To decrease the casino's rating, the player must first submit the complaint. If the casino rejects solving the issue or acts against fair gambling, only after that we may consider adjusting the rating. Kindly note that we have to act fair too.
Feel free to submit the complaint here. I hope the casino will be able to solve this issue quickly.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.