Уважаемый игрок,
Медиатор обязательно «спросит» казино, но сначала тот, кто жалуется, ваша очередь подкрепить все свои претензии подробными объяснениями и доказательствами. Только после этого жалоба переходит на следующую стадию, как только появляется возможность противостоять кому-либо.
Это руководство, посвященное жалобам 👈, действительно стоит прочитать.
Шаг 1 : Игрок заполняет форму жалобы и отправляет ее.
Шаг 2 : Мы анализируем жалобу и ответы игрока в форме, а также изучаем казино и его положения и условия.
Шаг 3 : Мы составляем описание жалобы на нашу систему и задаем игроку дополнительные вопросы, чтобы все хорошо понять.
Шаг 4 : Основываясь на всем, что нам известно, мы пытаемся дать игроку совет, чтобы посмотреть, можно ли разрешить ситуацию легко, не обращаясь в казино.
Шаг 5 : При необходимости мы приглашаем казино присоединиться к беседе и изложить свою версию истории.
Это еще не совсем конец, так что подождите. Однако я знаю, что нужно время, чтобы достичь дна. Я думаю, вы можете освободиться от ошибочно принятых ожиданий, если вы найдете время, чтобы лучше ознакомиться с тем, как работают жалобы. Например, вы знаете, что у каждой заинтересованной стороны есть семь дней, чтобы ответить на жалобу?
Просто наблюдение.
Dear player,
The mediator will surely "ask" the casino, but firstly, the one who complains, it is your turn to support all your claims with detailed explanations and proofs. Only after that does the complaint progress to the next stage, as soon as it is possible to confront anyone.
This guide focused on complaints 👈 is truly worth reading.
Step 1: Player fills out a complaint form and submits it.
Step 2: We analyze the complaint and player's responses in the form and take a look at the casino and its T&Cs.
Step 3: We write a complaint description for our system and ask the player any additional questions to understand everything well.
Step 4: Based on everything we know, we try to give advice to the player to see if the situation can be resolved easily, without contacting the casino.
Step 5: If it is needed, we invite the casino to join the conversation and provide their side of the story.
It is not quite over yet, so hold on. I am aware, however, that it takes time to reach the bottom. I think you might be free of erroneously assumed expectations if you take the time to become more acquainted with how complaints work. For example, are you aware that every interested party has seven days to reply in the complaint?
Just an observation.
Автоматический перевод: