5 месяцев назад
В любом случае вам стоит попробовать, иначе этим мошенническим казино все сойдет с рук.
Теперь у меня нет лицензии CEG, но, возможно, они все равно примут жалобу, если бы подобные факты имели место раньше.
Автоматический перевод:
Godbunny Casino — общее обсуждение (Страница 4)
4 месяцев назад
Если вы на моей стороне, то вам придется оштрафовать рейтинг казино, которое продолжает не выплачивать мне 13266€ баланса.
Жалоба не решена, и поэтому необходимо применить штрафные санкции к рейтингу этого мошеннического казино.
Было широко доказано, что я никогда не регистрировался, не играл и не вносил депозиты до этого игрового аккаунта.
CEG продолжает не выносить приговор, и прошло уже более двух месяцев. Я устал ждать, и теперь пришло время обратиться в суд, потому что я также хочу получить компенсацию за мошенничество, от которого я пострадал.
Автоматический перевод:
4 месяцев назад
Казино будет наказано, когда решит, что даже власти вам не помогли, и будет жалоба, не то что ждать регулятора. Но я полагаю, если вы скажете, что ничего не было сделано и вам не помогли, то, вероятно, это не займет много времени. Я написал Йозефу, каким должен быть следующий шаг и сколько еще ждать, так что если я что-то услышу, я дам вам знать.
Автоматический перевод:
Удалено
carsix79
удалил(а) публикацию
carsix79
4 месяцев назад
Интересная информация, и Йозеф наверняка прочтет ваше письмо. Грустно, что иногда так получается, но когда вы говорите, что сообщили об этом, вы сообщили об этом сейчас или давно?
Автоматический перевод:
Удалено
carsix79
удалил(а) публикацию
Удалено
carsix79
удалил(а) публикацию
carsix79
4 месяцев назад
Я понимаю, о чем вы говорите. Когда у вас будет окончательное решение от регулятора, дайте знать Йозефу. Такие дела, которые находятся у регулятора, а большинство из них находятся в таком статусе, находятся там определенное время, обычно 3 месяца. Затем они будут открыты снова, и мы примем решение. В этом случае мы посмотрим, каким будет окончательное решение, но Йозеф сказал, что мы на вашей стороне, поэтому посмотрим.
Автоматический перевод:
2 месяцев назад
Привет,
Есть ли кто-нибудь, кому это казино заплатило?
Они не отвечают на электронные письма, а как только я пишу им в чате, они меня блокируют.
У меня на счету много денег, и они их заблокировали.
Более того, они пока не имеют действующей лицензии, и это меня беспокоит.
Автоматический перевод:
2 месяцев назад
Приветствую вас!
Согласно вашей системе, отзывы пользователей и индекс безопасности, по крайней мере, хорошие, поэтому я полагаю, что нам неизвестно о каких-либо проблемах.
Если Вас не затруднит, не могли бы Вы описать последние события?
Согласно общему опыту, полученному от пользователей форума, чат обычно блокирует игроков, как только руководство считает ситуацию закрытой, затем закрывается и учетная запись. Что может быть не то же самое для игрока, так что, что привело вас к этому, пожалуйста? Вы испытывали трудности? Вы жаловались и настаивали?
Возможно, мы можем помочь. По крайней мере, мы можем попытаться.
Автоматический перевод:
2 месяцев назад
Последние события:
-Я зарегистрировался
-Я внес 1260 евро
-Я выиграл более 6000 евро без бонуса
-Я пытался вывести деньги, но мой аккаунт заблокировали.
-нет ответа по электронной почте и в чате я заблокирован
Поэтому я не верю в серьезность и честность этого казино, даже если на его сайте стоит печать «Честное казино».
Я на самом деле заметил много жалоб на это казино, которое, похоже, имеет привычку находить любые оправдания, чтобы не платить игрокам. Как ни странно, все эти жалобы отклоняются.
Автоматический перевод:
2 месяцев назад
Попробуйте проверить даже папку со спамом в своей электронной почте, так как подобные письма иногда могут попадать туда.
Уточните, пожалуйста, когда именно вы запросили вывод средств?
Надеюсь, мы найдем способ вам в этом помочь.
Автоматический перевод:
2 месяцев назад
Объясните мне, что я должен найти в папке спам? Там тоже нет писем.
Я же говорил, что они заблокировали мой аккаунт и чат, как только я попросил объяснений.
Я не нарушал никаких правил и играю здесь впервые.
Интересно, как вам удалось выдать этим мошенникам печать честного казино.
Я не думаю, что получу какую-либо помощь от вашего центра по рассмотрению жалоб, учитывая, как вы справились с жалобами из этого казино. Я просмотрел все жалобы, и у меня нет к вам большого доверия, особенно потому, что вы их спонсируете. Я бы просто потратил свое время впустую. Игроки, которые больше не отвечали, заметили. Тем, кто ответил, вы закрыли жалобу в лицо без права ответа на основании якобы предоставленных казино доказательств «в последнюю минуту», не уведомив игрока. В серьезной жалобе доказательства должны быть гарантированы всем вовлеченным сторонам, иначе вы просто подумаете плохо. Люди понимают и не глупы.
Мне просто интересно, получал ли кто-нибудь деньги от этого казино.
Если они продолжат удерживать мои средства, я обращусь за юридической помощью.
Автоматический перевод:
2 месяцев назад
Я собирался предложить жалобу, но вижу, что у вас есть свое мнение, и я его не приму. Если вы их проходили, вы должны очень хорошо понимать, почему в некоторых случаях решение принималось именно так. Если что-то является нарушением правил, то это нарушение правил. Тот факт, что вы видите это по-другому и считаете, что что-то не должно было быть закрыто, — это ваше мнение. У нас есть определенные процедуры, которым мы следуем для каждого казино. Половина жалоб была закрыта из-за того, что игроки не отвечали, так что это говорит само за себя. Когда у игроков есть ясная причина, как вы описываете, и казино не пытается ничего сделать, чтобы исправить это, и мы встаем на сторону игрока, то для казино наступают последствия. Но игроки также должны доказывать вещи так же, как и заведение.
Так что если вы чувствуете, что хотите обратиться за юридической помощью, это ваше дело.
Удачи.
Автоматический перевод:
2 месяцев назад
Это казино входит в вашу партнерскую систему (см. Казино Godbunny - Бонусы и акции), и поэтому вы в полной мере заинтересованы в том, чтобы не навредить его репутации и репутации других партнерских казино.
Я не единственный, кто так думает, но и сотни игроков, чьи жалобы на казино, связанные с вами, отклоняются БЕЗ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ДОКАЗАТЕЛЬСТВ НАРУШЕНИЯ ПРАВИЛ. В мире нет «суда», где доказательства хранятся в тайне от другой стороны, и вы делаете это систематически.
Процедуры, которым вы следуете, непрозрачны, и ваши заверения меня не обманывают.
Я только что прочитал несколько отклоненных жалоб на это казино (см. жалобу на 14000 евро) и был в шоке, и ничто не изменит моего мнения.
Кроме того, если игрок не отвечает, это означает, что он потерял к вам доверие и не хочет больше тратить время, поскольку он уже знает, чем закончится жалоба.
Автоматический перевод:
2 месяцев назад
Это ваше мнение. Я думаю, что Центр разрешения жалоб существует достаточно долго, чтобы иметь возможность объективно оценивать дела. Опять же, это ваше субъективное мнение. Жалобы, которые закрываются из-за того, что игрок перестал отвечать, являются самыми многочисленными. И это далеко не то, что вы описываете. Я не говорю, что не может быть случаев, когда игрок долго разбирается с этим, а потом сдается и не отвечает, но таких случаев, когда игрок пишет первый абзац и вообще не отвечает, миллион.
Еще один момент по поводу партнерских отношений. Вполне логично, что нам нужно на чем-то зарабатывать. Однако, когда игроки идут играть в эти казино и в конечном итоге проигрывают, мы получаем с этого комиссию. Если бы мы защищали казино, это могло бы вообще не окупиться, потому что если бы игроки так считали, они бы не приходили к нам и не ходили бы в эти казино. Мы урегулировали жалобы, когда помогли игрокам вернуть 38 миллионов, что, по-моему, не очень соответствует тому, что вы говорите.
Говоря о доказательствах, казино часто присылают их нам, когда мы просим о том, что им нужно. Но это нормально, что не все будет предоставлено нами или казино. Это вполне нормально, в основном потому, что это не позволяет игрокам ходить в разных ситуациях, когда они хотят нанести ущерб казино. Таких игроков много. Не всем нужно иметь это в своем плане, вещи происходят по ошибке, и есть много игроков, которые признают это, когда совершают ошибку.
Последнее, что я напишу, потому что нет смысла вам что-то рассказывать, когда вы убеждены в своей правде, это о деле, которое вы упомянули. Я обратился к игроку и на форуме, и когда оно было закрыто в первый раз, я предложил команде по жалобам открыть его заново, потому что мне кажется, что то, что описывает игрок, имеет смысл и не является глупостью, и я подумал, что казино вело себя нехорошо. Однако мы выяснили, что это неправда, что подтвердил лицензирующий орган, в который игрок пожаловался. Мы не выше такого органа, и поэтому, когда регулятор постановил в этом случае, что казино сделало все в соответствии со своими Условиями и положениями, оно было снова закрыто.
Поэтому я надеюсь, что вы поймете хотя бы немного из того, что я написал, и подумаете об этом не только со своей точки зрения.
Хорошего дня!
Автоматический перевод:
2 месяцев назад
Я немного запутался.
Вы написали: «Однако мы выяснили, что это неправда, что подтвердил лицензирующий орган, в который пожаловался игрок».
Позвольте мне понять, о чем вы говорите на самом деле... какое правило нарушил этот игрок, заслужив, что ему не платят?
Открытие анонимного счета два года назад, даже не пополнив его ни одним евро и не зарегистрировав счет со своими персональными данными и не будучи самоисключенным из этого казино? Является ли это причиной, по которой казино имеет право конфисковать депозиты и выигрыши игрока?
Пожалуйста, объясните мне это, так как я до сих пор не понимаю решение, принятое вашим центром по рассмотрению жалоб по этой жалобе.
Что касается регулятора электронных азартных игр Кюрасао, я сообщаю вам, что он обанкротился несколько месяцев назад именно потому, что был признан ответственным за невыплаты его казино игрокам, и он никогда не решал жалобы в пользу игроков. Так что если вы верите решениям органа, осужденного в суде за сговор с казино, которым он выдал лицензию, то мы в очень плохой ситуации.
Тем временем казино продолжает не отвечать на мои электронные письма, и я предупредил их, что они будут привлечены к ответственности.
Автоматический перевод:
2 месяцев назад
Мы занимаемся этим делом уже очень давно. Вы можете сами увидеть этот период времени. У игрока было активное самоисключение, когда он вернулся в казино и знал, что у него там раньше был аккаунт. На основе общения с казино и с нами мы увидели, что игрок был в курсе всего и все равно нарушил правила.
Что касается лицензии и решения, как я уже говорил, мы никого не превосходим, мы посредники, поэтому если лицензия принимает решение, то она перекрывает все остальные решения. Тот факт, что у Кюрасао была лицензия и на какой стадии она находится, мне очень хорошо известен. То, что некоторые из них не были надежными, мне также ясно. Но неправда, что никто из них ничего не решил. В любом случае, поскольку они разобрались с этим должным образом, больше ничего нельзя было сделать.
Кроме того, нам уже посчастливилось иметь дело с этим игроком, и скажем так, некоторые игроки знают об этом и пытаются найти лазейки в казино, даже если знают, чего делать не следует.
Что касается вашей ситуации, грустно, что казино не ответило вам, но если вы не пожалуетесь, я администратор на форуме, который вам не поможет. Если вы считаете, что судебные иски будут уместны и что это ваше спасение, я буду рад, если так и будет.
Автоматический перевод:
2 месяцев назад
Я еще больше запутался и хотел бы получить конкретные разъяснения, а не обычные общие объяснения.
Вы написали: «Игрок имел активное самоисключение, когда вернулся в казино и знал, что у него там раньше был счет. На основании общения с казино и нами мы увидели, что игрок был в курсе всего и все равно нарушил правила».
Казино не написало в жалобе, что игрок был самоисключен из их казино, а просто то, что они подозревали, что он был зависим от азартных игр. Поэтому я спрашиваю вас, где вы прочитали об этом самоисключении... Тогда мне интересно, как казино могло самоисключить игрока, если он никогда не регистрировался раньше и никогда не запрашивал об этом.
Мне любопытно понять, поскольку в жалобе не упоминается самоисключение, а обвинение казино касается только дублирования счета, однако это обвинение было опровергнуто и вами, и регулирующим органом, поскольку выяснилось, что счет, считающийся дубликатом, был создан два года назад, без персональных данных, без депозитов и закрыт в тот же день.
Я также добавлю, что я ознакомился с правилами и условиями казино, и самоисключение действует в течение шести месяцев, так что оно фактически истекло бы через два года, если бы оно действительно было применено.
Так на каком основании вы утверждаете, что игрок все знал?
Какие правила он мог нарушить?
Похоже, казино придумывает неубедительные оправдания, чтобы не платить игрокам, как оно это делает со мной.
Изменена
Автоматический перевод:
2 месяцев назад
Я думаю, что все уже было объяснено несколько раз, и поэтому я не хотел бы возвращаться к тому, что уже было сказано. В жалобе также объяснялось, почему ее закрыли, и регулятор вынес решение в пользу казино, так что если с этим есть проблема, вы можете перенести ее дальше в другие инстанции.
С нашей стороны больше ничего нельзя было сделать.
Автоматический перевод:
