Ложные отзывы во многом создают ложное мнение.
Но если вы посмотрите на текущие жалобы здесь, вы обнаружите, что казино очень медленно решает проблемы и не отвечает часто, что задерживает множество жалоб.
Мой был доставлен их лицензиару в ожидании ответа от них (прошло уже более 2 месяцев, а результата пока нет)
К сожалению, насколько я понимаю, мы вряд ли получим свои деньги. Я все еще нахожусь на этапе, когда у меня попросили фотографию, удостоверяющую личность, и селфи, на котором я также держу удостоверение личности. Они просили вас об этом?
Представители службы поддержки клиентов — мошенники, и маловероятно, что я ошибусь. Они не отвечают в чате, а ответы по электронной почте приходят примерно через 10 дней. Обычно, когда они отвечают, они просят что-то другое. Несмотря на то, что учетная запись изначально проверена, позже они запрашивают дополнительную проверку с помощью селфи. Следующий этап – запрос источника средств. Когда вы отправляете этот документ, его отклоняют, заявляя, что он должен быть на английском языке. Если вы отправите другой документ на английском языке, например, выписку по счету, они ответят, что перешлют его в соответствующий отдел и сообщат вам. Я вложил в общей сложности 2300 долларов США, и на моем счету для ставок находится около 5700 долларов США. Первоначальный запрос на вывод средств был сделан 6 декабря. Последние 10 дней обновлений не было.
Честно говоря, было бы честнее, если бы мне просто заблокировали доступ к аккаунту, а не обманывали и вводили меня в заблуждение, получив столько моих личных документов, которыми я не делился ни с одним другим сервисом.
Они непростительны.
К сожалению, не вижу никакой надежды 🙁
Да, это первый повтор, который я просил.
Запрос на вывод был сделан 20 дней назад.
Первый документ запросили 15 дней назад, и я отправил его в тот же день. Через неделю и пока я отправлял в чат и спрашивал о процессе идентификации, у меня попросили дополнительный документ. Я тоже это сразу отправил. С тех пор прошла еще неделя и я каждый день отправляю их в чат, но ответа не получаю.
Всего в процессе идентификации прошло 14 дней.
Привет. Я действительно понимаю, что вы сейчас очень расстроены, особенно если вы не получили никаких ответов от службы поддержки, в чем именно проблема с процессом проверки или с документами, которые вы уже отправили. Итак, давайте посмотрим, что наша группа по рассмотрению жалоб может сделать с вашим делом и желает ли казино с ними связаться. Просто, пожалуйста, наберитесь терпения и постарайтесь полностью сотрудничать, когда дело доходит до предоставления всех подробностей вашего дела. 🙏
Я также подал на них жалобу здесь, на вашей странице. Я им тоже сегодня отправила чтение и они естественно не дали никакого ответа.
Ложные отзывы во многом создают ложное мнение.
Но если вы посмотрите на текущие жалобы здесь, вы обнаружите, что казино очень медленно решает проблемы и не отвечает часто, что задерживает множество жалоб.
Мой был доставлен их лицензиару в ожидании ответа от них (прошло уже более 2 месяцев, а результата пока нет)
Привет. Могу ли я спросить, какие обзоры или, лучше сказать, какие сайты вы имеете в виду, когда говорите: «Фальшивые обзоры во многом создают ложное мнение»? 🤔 Например, мы, в Casino Guru, всегда внимательно читаем все отзывы, и наша команда тщательно «расследует», если можно так назвать процесс утверждения отзывов, каждый из них. Таким образом мы стараемся исключить все фейки, как вы говорите, и не пропустить их. А из-за невозможности выявить все недостатки по отзывам пользователей, они не входят в индекс безопасности казино.
Могут быть некоторые задержки в рассмотрении жалоб, которые могут возникнуть из-за множества различных «препятствий», я бы сказал. Однако, на мой взгляд, более важным моментом является то, что в большинстве случаев они действительно решаются.
Сожалеем, что вам пришлось так долго ждать рассмотрения вашей жалобы, и надеемся, что она будет решена. 🙏
Привет. Почему Casino.guru не одобрит мою жалобу? Я отправил доказательства того, что они намеренно задержали процесс проверки на 6 месяцев. Постоянные доказательства проверки богатства никогда не закончатся.
Представители службы поддержки клиентов — мошенники, и маловероятно, что я ошибусь. Они не отвечают в чате, а ответы по электронной почте приходят примерно через 10 дней. Обычно, когда они отвечают, они просят что-то другое. Несмотря на то, что учетная запись изначально проверена, позже они запрашивают дополнительную проверку с помощью селфи. Следующий этап – запрос источника средств. Когда вы отправляете этот документ, его отклоняют, заявляя, что он должен быть на английском языке. Если вы отправите другой документ на английском языке, например, выписку по счету, они ответят, что перешлют его в соответствующий отдел и сообщат вам. Я вложил в общей сложности 2300 долларов США, и на моем счету для ставок находится около 5700 долларов США. Первоначальный запрос на вывод средств был сделан 6 декабря. Последние 10 дней обновлений не было.
Честно говоря, было бы честнее, если бы мне просто заблокировали доступ к аккаунту, а не обманывали и вводили меня в заблуждение, получив столько моих личных документов, которыми я не делился ни с одним другим сервисом.
Они непростительны.
Привет. Если вы хотите ответить на какое-то конкретное сообщение или человека, попробуйте в следующий раз использовать кнопку «Ответить», чтобы уведомить человека, которому вы отвечаете.
Из ваших слов я вижу, что вы пережили не очень приятный опыт в этом казино, и понимаю, что это может быть довольно ошеломляюще. Я буду держать пальцы скрещенными, чтобы ваш случай, надеюсь, был решен. 🙏
Привет, Роми,
На этой платформе иногда случается, что когда казино имеет плохую репутацию, случайные пользователи почему-то публикуют половину очень хороших отзывов, которые во многих случаях не совпадают с жалобами других игроков и т. д.
За пределами этой платформы вы видите мошеннические казино, которые рассылают спам на определенные сайты с обзорами (например, Trustpilot) с суперрейтингом, чтобы скрыть низкие отзывы.
Я также подал на них жалобу здесь, на вашей странице. Я им тоже сегодня отправила чтение и они естественно не дали никакого ответа.
Гея су. Вы очень хорошо подали жалобу , и я уверен, что наша команда сделает все возможное, чтобы ее решить. Я вижу, что чат не очень полезен, так как насчет связи со службой поддержки по электронной почте? Вы, наверное, это пробовали? Я бы сказал, вам нечего терять, спросите их. Возможно, вы получите некоторые ответы. 🤷♀️
Привет. Ответ в том, что он не отправлял им электронное письмо. Я только что сделал это сейчас. Я буду сообщать о любых событиях, хотя я не ожидаю от них многого.
Привет. Почему Casino.guru не одобрит мою жалобу? Я отправил доказательства того, что они намеренно задержали процесс проверки на 6 месяцев. Постоянные доказательства проверки богатства никогда не закончатся.
Привет. Мне жаль, что вы оказались в такой ситуации, и я видел вашу жалобу , которая, к сожалению, была отклонена из-за ставок на спорт: «Поскольку ваш случай связан со ставками на спорт, к сожалению, у нас пока нет филиала, занимающегося ставками на спорт. . Если вы еще этого не знали, наш форум жалоб Casino.guru занимается жалобами только на онлайн-казино и игры онлайн-казино. Хотя мы получили некоторую информацию от казино, мы не сможем дать вам правильный совет, поскольку мы Не обладаете достаточным пониманием ставок на спорт. Мы не сможем компетентно оценить все за и против, поэтому вынуждены отклонить вашу жалобу. Спасибо за понимание». Могу предложить три сайта, на которых есть раздел, посвященный ставкам на спорт:
https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/
https://www.top100bookmakers.com/contact-us/
https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/
Надеюсь, они смогут помочь вам с вашей проблемой. Если у вас возникнут какие-либо проблемы, связанные с играми в казино, мы будем рады вам помочь.
Привет, Роми,
На этой платформе иногда случается, что когда казино имеет плохую репутацию, случайные пользователи почему-то публикуют половину очень хороших отзывов, которые во многих случаях не совпадают с жалобами других игроков и т. д.
За пределами этой платформы вы видите мошеннические казино, которые рассылают спам на определенные сайты с обзорами (например, Trustpilot) с суперрейтингом, чтобы скрыть низкие отзывы.
Привет. Спасибо за разъяснение. Я действительно понимаю, что вы имеете в виду, но, по моему мнению, в каждом казино могут быть игроки с хорошим и плохим опытом. Может ли это быть причиной столь неоднозначных отзывов, как вы думаете? 🤔 Понятно, что игроку с претензией к тому или иному казино написать положительный отзыв сложно, но мы конечно знаем о попытках не только игроков, но и казино улучшить общее впечатление, например, вознаграждая таких отзывы. Мы сильно отличаемся от других сайтов, рейтинг пользователей не имеет никакого отношения к расчету индекса безопасности, именно для того, чтобы такие попытки не влияли на индекс безопасности.
Честно говоря, я не очень разбираюсь в том, как другие сайты обрабатывают отзывы, поэтому не могу сказать, правы вы или нет. Мне хотелось бы верить, что они честны и прозрачны, какими мы всегда стараемся быть здесь, в Casino Guru.
Я сделал депозит на сумму 12 000$. Я сделал две ставки на сумму 100 долларов, это правильно. А как насчет десятков тысяч, которые я поставил в казино? Вы должны помогать игрокам казино. В моем случае ты терпишь неудачу. У меня есть скрины общения с хейбетс за 6 месяцев. Ставки на спорт никогда не были темой (я могу отправить вам сообщение). Только вы, Casino.guru, зациклены на этих двух небольших спортивных ставках. Другие сайты сторонних арбитров, которые вы перечислили, не рассматривают жалобы на эйбеты. Вы моя единственная надежда на справедливый процесс.
Печально, что вы так думаете, но если группа по рассмотрению жалоб решила, что суть вашего вопроса связана со ставками на спорт, примите это как факт, пожалуйста. Я видел, как вы много раз пытались подать жалобу, и, по моему мнению, вам следует отказаться.
Роми предоставил вам альтернативные сайты/форумы, посвященные ставкам на спорт, попробуйте хотя бы их, пожалуйста.
Потому что я не могу сделать ничего другого. 🙁 Я, извини.
Но моя жалоба не касается ставок на спорт... Ваше утверждение ложно. Я могу отправить вам сообщения с оператором в качестве доказательства, если вы все еще со мной не согласны.
Теперь просьба от меня такая.
Безопасно ли предоставлять им такую информацию?
Имеют ли они право просить о таком?
Также для других людей, которые просили конкретный подтверждающий документ, каково было продолжение обсуждений?
Но моя жалоба не касается ставок на спорт... Ваше утверждение ложно. Я могу отправить вам сообщения с оператором в качестве доказательства, если вы все еще со мной не согласны.
Простите, но Ваше мнение вряд ли объективно. Вы обратились к нам за бесплатной помощью, команда рассмотрела дело и решила, что проблема связана со ставками на спорт. Мне очень жаль, но это все.
Было бы лучше, если бы вы направили свою энергию на рекомендованные нами сайты, а не настаивали на своей точке зрения. Пожалуйста, признайте, что мы не можем вам здесь помочь.
Вы действительно верите, что фраза «Ваше утверждение ложь» поможет вам изменить этот факт?
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
