Здравствуйте, когда я нажал на ссылку, чтобы подать жалобу в казино амунра
Случилось так, что я не смог написать в той графе, где хотел описать свою ситуацию, когда писал, буквы начали пропадать, поэтому я не знаю, что происходит. Можете ли вы помочь мне, почему это происходит?
Привет, по ссылке на ветку жалоб слова сразу удаляются, поэтому я не могу описать свою ситуацию.
Я не знаю, почему это не работает
Есть ли у кого-нибудь опыт использования стима?
Что ж, в этом случае я бы порекомендовал попробовать удалить файлы cookie, либо на другом устройстве и в браузере. Если проблема по-прежнему остается, обязательно свяжитесь с нами, и мы постараемся выяснить, что происходит.
Здравствуйте, меня выгнали из казино amunra, потому что, спросив в чате, в какой момент был мой вывод, я заявил, что у меня зависимость от азартных игр, и в этом случае они сказали мне, что я бы потерял свой выигрыш, и они выгнали меня. Теперь я говорю, что играл на всю свою зарплату, я надеялся на выигрыш в 500 евро, который я получил на свои собственные деньги, а не на бонусы, что я могу сделать, чтобы вернуть свой вывод? Я жду вашей помощи.
Эй, я правильно понимаю, что они забрали все твои деньги, сказав, что ты пристрастился к азартным играм? Я имею в виду, что это не похоже на честный шаг со стороны казино.
Если это так, то я бы не задумываясь подал жалобу прямо сейчас, и наша команда постарается провести расследование и помочь вам.
Вы здесь?
Здравствуйте. У меня тоже возникли проблемы с этим казино, как только я запросил вывод. Я не могу решить эту проблему уже 5 месяцев. с апреля 2024 года. Сейчас я подал жалобу здесь на сайте, но ответа от казино так и не получил. Надеюсь как-то решить мою проблему.
Я вижу, что, к сожалению, до сих пор казино не было готово сотрудничать с вашей жалобой . Это позор, когда казино даже не пытается объяснить ситуацию, и наша команда не может двигаться вперед.
Могу ли я спросить, в чем именно проблема? Зачем им нужен от вас документ о виде на жительство?🤔
Я просто пытаюсь лучше понять ситуацию.
Я тоже не понимаю, зачем им этот документ. Я предоставил казино множество других документов, таких как паспорт, загранпаспорт, водительские права, выписка из банка, счета за коммунальные услуги. Казино просто не хочет выплачивать деньги, постоянно придумывая новые требования. При этом сумма, которую я выиграл в казино, составляет 96 евро.
Держу пари, Роми было интересно, объяснили ли вам казино цель. Объяснили?
Нет, они не объяснили ситуацию. Это действительно плохая ситуация, когда казино запрашивает документ, который они не могут предоставить, чтобы избежать выплаты. Вероятно, они пытаются таким образом избежать своих обязательств.
Как я теперь вижу, казино ответило на вашу жалобу , но так и не дало ответа на вопрос, зачем им нужен этот документ, если вы больше не можете его получить, по причине того, что он вам не нужен.🤷♀️
К сожалению, нам придется подождать еще немного, чтобы узнать, как будет развиваться эта ситуация.
Я обязательно буду держать кулачки за скорейшее разрешение этой проблемы.🤞
Я пытаюсь вывести деньги из казино "AmunRa" уже несколько дней, но оно просто продолжает говорить "ожидание"... Я снова и снова пытался отменить вывод и попробовать снова. Следующее, что я хочу вывести на Mastercard, но когда я выбираю его, рядом с суммой написано Visa. Я понимаю, что это не сработает, и поэтому пишу сюда, чтобы узнать, может ли кто-нибудь мне помочь. У меня есть скриншоты и электронные письма всего.
Привет, прежде всего я бы хотел сказать, что не стоит постоянно отменять вывод средств, поскольку это увеличивает срок получения денег.
Однако когда вы в последний раз делали вывод? Вы выводите деньги тем же способом, что и при депозите? Вы спрашивали казино, почему ваш вывод все еще находится в ожидании и как долго вы ждете? Иногда вам приходится немного подождать, пока вывод не будет одобрен, если это был, например, первый вывод или если казино запросит какие-то документы для проверки. Ничего из этого не было необходимым?
Пожалуйста, дайте мне знать.
Я ждал ~7/8 рабочих дней и не получил никаких ответов от службы поддержки в чате о предоставлении каких-либо документов или других инструкций - там просто написано "ожидание". Это моя первая транзакция, поэтому я удивлен, что они еще не запросили никаких документов. Что касается системы депозита/вывода: я использую ту же карту, но когда я нажимаю "вывести через Mastercard", рядом с суммой вывода всегда написано Visa...? Спасибо за ответ, я подожду и потом отвечу вам 👌🏽
Спасибо за ваш ответ, мне ясно, что казино пока не выходит на связь с вами, что тоже было бы не очень приятно для меня. Мы даем казино 14 дней, чтобы разобраться со всем необходимым для вывода, и если они вас проигнорируют, и у вас не будет денег к тому времени, то мы постараемся вам помочь, если вы подали нам жалобу. Но ни в коем случае не отменяйте вывод, который у вас есть сейчас, потому что время, о котором я упомянул, отсчитывается с того момента, как вы его сделали. Если вы ничего нового не услышали и все еще видите его как ожидающий рассмотрения, а казино не ответило, не стесняйтесь связаться снова. Если вам не нужны документы и вам не нужно проходить процесс проверки, это нормально, казино не всегда делают это при первом выводе, и вы можете пройти этот процесс позже.
Я бы также рекомендовал не рисковать деньгами и подождать, пока все уладится.
Думаете, вы справитесь?
Спасибо большое. Я пока ничего не получил, но документы все равно подам.
Спасибо, сайт самостоятельно отменил мой вывод средств от 14 ноября, и я до сих пор не получил ответа... документы по-прежнему не требуются. 
В таком случае я бы уже подумал о подаче жалобы, потому что мне кажется не совсем нормальным, что они не дадут вам никакого ответа. Мне не нужны документы, так что это нормально и с вашей стороны. Я не знаю, почему так, и лучше всего будет узнать это в казино. Если в ближайшие дни ничего не произойдет, дайте мне знать, и мы постараемся помочь. 🙂
Спасибо, я подам жалобу и дам вам знать, если они свяжутся 🙂 Спасибо за помощь
Пожалуйста, я буду держать кулачки, чтобы в конце концов все разрешилось.🤞
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
