Всем привет, есть ли здесь еще люди, у которых серьезные проблемы с PlatinCasino? Я уже сделал несколько выводов, и они не обрабатываются. Но мой аккаунт полностью проверен... служба поддержки клиентов не отвечает уже несколько недель, и чат тоже недоступен уже несколько недель... есть ли здесь люди, которые сталкиваются с той же проблемой?
с наилучшими пожеланиями
Hello everyone, are there other people here who are having serious problems with PlatinCasino? I have already made several withdrawals and they are not being processed. But my account is fully verified... customer service has not responded for weeks and the live chat has not been available for weeks either... are there people here who are going through the same thing?
best regards
Hallo Zusammen, gibt es hier noch mehrere Personen die starke Probleme mit dem PlatinCasino haben ? Ich habe bereits mehrere Auszahlungen getätigt und diese werden nicht bearbeitet. Mein Konto ist aber voll verifiziert.. der Kundenservice antwortet seit Wochen nicht mehr und den Live Chat gibt es auch schon seit Wochen nicht mehr… gibt es hier Leute die das gleiche grade durchmachen ?
beste Grüße
Привет, Джаро,
Да, конечно! Я подожду и посмотрю. Они уже связались со мной, но не в ответ на первоначальное письмо с просьбой изменить адрес (я уже отправил им два отдельных письма, потому что переехал... но посмотрим, ответят ли они на этот раз). Я продолжу и буду держать вас в курсе!
Hey Jaro,
Yes, of course! I'll wait and see. They have gotten in touch in the meantime, but not in response to the original email requesting a change of address (I had already sent them two separate emails because I had moved...but we'll see if they respond this time). I'll keep at it and keep you updated!
Hey Jaro,
ja klar! Das warte ich ab. Sie haben sich zwar in der Zwischenzeit gemeldet, allerdings nicht auf die ursprüngliche Mail mit der Bitte um Adressänderung (da hatte ich ihnen bereits 2x ne eigene Mail geschrieben, da ich umgezogen bin...aber mal schauen ob sie dieses mal reagieren). Ich bleibe dran und halt dich am Laufenden!
Будем ждать обновлений. Обязательно дайте нам знать. 😉
Кстати, как бы вы оценили общение со службой поддержки?
We'll wait for the updates. Surely, let us know. 😉
By the way, how would you rate the communication from the support?
Всем привет, есть ли здесь еще люди, у которых серьезные проблемы с PlatinCasino? Я уже сделал несколько выводов, и они не обрабатываются. Но мой аккаунт полностью проверен... служба поддержки клиентов не отвечает уже несколько недель, и чат тоже недоступен уже несколько недель... есть ли здесь люди, которые сталкиваются с той же проблемой?
с наилучшими пожеланиями
Hello everyone, are there other people here who are having serious problems with PlatinCasino? I have already made several withdrawals and they are not being processed. But my account is fully verified... customer service has not responded for weeks and the live chat has not been available for weeks either... are there people here who are going through the same thing?
best regards
Hallo Zusammen, gibt es hier noch mehrere Personen die starke Probleme mit dem PlatinCasino haben ? Ich habe bereits mehrere Auszahlungen getätigt und diese werden nicht bearbeitet. Mein Konto ist aber voll verifiziert.. der Kundenservice antwortet seit Wochen nicht mehr und den Live Chat gibt es auch schon seit Wochen nicht mehr… gibt es hier Leute die das gleiche grade durchmachen ?
beste Grüße
Здравствуйте. Надеюсь, здесь, в официальной ветке казино, вы сможете собрать некоторую информацию относительно проблемы, с которой вы столкнулись, а тем временем наша команда попытается связаться с представителем Platin по поводу вашей жалобы .
Есть ли у вас какие-либо новости для нас или ситуация все еще та же?
Hello. Hopefully, here in the official thread of the casino, you will be able to gather some information regarding the issue you are experiencing, and in the meantime, our team will try to get in touch with the representative of Platin regarding your complaint.
Have you gotten any updates for us, perhaps, or is the situation still the same?
Все по-прежнему, и я уже неделю жду от вас ответа по поводу жалобы.
С наилучшими пожеланиями
It's still the same and I've been waiting for a week for a response from you regarding the complaint.
Best regards
Es ist noch immer das gleiche und ich warte schon seit einer Woche auf eine Antwort von Euch wegen der Beschwerde.
Mit freundlichen Grüßen
Вам, конечно, не нужно беспокоиться о том, что вы его не получите. Просто жалоб много, и наша команда старается отвечать всем как можно быстрее, но иногда это не совсем возможно. Но неделя — это как раз то время, за которое они должны успеть это сделать. Так что вы определенно скоро его получите.
You certainly don't have to worry about not getting it. It's just that there are a lot of complaints and our team tries to get back to everyone as quickly as possible, but sometimes it's not quite possible. But a week is exactly the time they should be able to do it in. So you will definitely get it soon.
У меня на счету почти 16 000 евро... Я получал меньшие платежи, но когда я захотел снять большие суммы в 4000 и 1700, мне сообщили о документах, и внезапно мой аккаунт был деактивирован без предупреждения... Я написал об этом в службу поддержки и не получил ответа в течение 72 часов, и я в полном неведении и чувствую себя обманутым, потому что я VIP-платиновый участник
I have almost 16,000 euros on it... I had received smaller payments but when I wanted to withdraw large sums of 4,000 and 1,700 I was referred to documents and suddenly my account was deactivated without warning... I wrote to support about this and have had no response for 72 hours and I am completely in the dark and feel cheated because I am a VIP platinum member
ich habe knapp 16000 euro drauf ... ich hatte kleinere auszahlungen bekommen doch als ich große summen abheben wollte 4000 und 1700 verwies man mich auf dokumente und plötzlich wurde mein konto deaktiviert ohne vorwahrnung... ich hatte deswegen den support angeschrieben und seit 72 stunden keine antwort und ich hänge voll in der luft und fühle mich betrogen weil ich VIP Platin Mitglied bin
Да, я видел вашу жалобу... она очень раздражает... она ведь касалась аккаунта вашей жены, да?
Yes, I saw your complaint.. it's very annoying... was it about your wife's account, right?
Ja ich habe deine Beschwerde gesehen.. ist sehr ärgerlich… war wegen dem Konto deiner Frau oder ?
да, именно...не знаю почему? Никто не сказал мне, почему именно...
Мне просто нужно было загрузить текущую банковскую выписку... Я это сделал
Через 3 дня я получил ее удостоверение личности и сказал: «Я не понимаю, почему я должен загружать все сейчас, но, конечно, я сделаю это только в том случае, если нужно будет загрузить что-то еще, тогда, пожалуйста, сообщите мне об этом сейчас...»
Я просто не совсем понял, потому что я уже получил 300 евро на счет моей жены от Platincasino
yes exactly...I don't know why? Nobody told me why exactly...
I just had to upload a current bank statement.... I did
3 days later her ID card and I said I don't understand why I have to upload everything now but of course I'll only do it if there's anything else that needs to be uploaded then please tell me now...
I just didn't quite understand it because I had already received 300 euros into my wife's account from Platincasino
ja genau ...warum weiß ich nicht ? Es sagte mir keiner warum genau...
Ich sollte nur einen aktuellen Kontoausweis hochladen.... habe ich gemacht
3 tage später ihren Persoalausweis und da sagte ich ich verstehe zwar nicht warum ich jetzt alles hochladen soll doch ich mache es natürlich nur wenn noch was was zum hochgeladen werden soll dann sagen sie es bitte jetzt...
Ich hatte es nur nicht so ganz verstanden weil ich ja schon 300 euro auf das konto meiner frau bekommen hatte von Platincasino
Как вы думаете, я все равно получу свои деньги? Я мог бы сойти с ума внутри, потому что я уже заплатил так много, я всегда замечал это в понедельник, когда пришел 10% кэшбэк... Я платил тысячи евро каждую неделю
Do you think I'll still get my money? I could go crazy inside because I've already paid in sooooo much, I always noticed that on Monday when the 10% cashback came... I paid in thousands of euros every week
Meint ihr ich bekomme mein Geld noch ? Innerlich könnte ich durchdrehen weil ich schon soooooo viel eingezahlt habe dass merkte ich immer am Montag als die 10'% Cashback kamen ... wöchentliche tausende Euros habe ich eingezalt
Я не профессионал, но вы можете попробовать, но я думаю, что казино будет против. К сожалению, вы нарушили условия, заплатив на счет, который вам не принадлежит. Я думаю, они невнимательно посмотрели, когда отправили €300 на счет вашей жены.
Конечно, я надеюсь, что вы все равно получите свои выплаты… и я вас очень хорошо понимаю.
I'm not a professional but you can try, but I think the casino will object. Unfortunately, you violated the terms and conditions by paying out to an account that doesn't belong to you. I think they didn't look closely when they sent the €300 to your wife's account.
Of course I hope for you that you still get your payments… and I can understand you very well.
Ich bin kein Profi aber du kannst es versuchen aber ich denke dass sich das Casino quer stellen wird. Du hast halt leider gegen die AGB Verstoßen indem du auf ein Konto ausgezahlt hast was nicht dir gehört. Ich denke das man nicht genau geschaut hat als man die 300€ auf das Konto deiner Frau gesendet hat.
Ich hoffe natürlich für dich das du deine Zahlungen noch bekommst… und ich kann dich sehr gut verstehen.
Но они просят выписку из банка моей жены, а затем ее удостоверение личности. Я открыто сообщил о своих намерениях до перевода... Тот факт, что перевод прошел, не моя вина... не так ли? Не выплатить мне 15 700 евро из-за этого — позор для меня, тем более, что им повезло, потому что я потерял более 20 000 за это время.
But they're asking for my wife's bank statement and then for her ID card. I had openly communicated my intentions before the transfer... The fact that the transfer went through isn't my fault... is it? Not paying me 15,700 euros because of that is a disgrace for me, especially since they were lucky because I had lost over 20,000 in the meantime.
aber sie fragen doch nach dem Kontoauszug meiner Frau und dann nach ihrem Personalausweis ich hatte es doch offen kommunieziert mein vorhaben auch vor der überweisung ...Das die Überweisung dann durchgegangen ist , ist doch nicht meine schuld ... oder ? Deswegen mir 15700 Euro nicht zu zahlen ist für mich eine Frechheit zumal sie doch noch Glück gehabt haben weil ich über 20000 in der zwischenzeit verspielt hatte
Нам следует подождать и посмотреть, что произойдет. Надеюсь, команда Casino Guru сможет помочь нам обоим с нашими делами... В любом случае, я желаю вам удачи.
We should wait and see what happens. Hopefully the Casino Guru team can help us both with our cases... In any case, I wish you the best of luck.
Wir sollten abwarten was passiert. Hoffentlich kann das Casino Guru Team uns beiden mit unseren fällen weiterhelfen… Ich wünsche dir aufjedenfall viel Glück.
Спасибо за сочувствие и поздравления.
Thank you for your sympathy and congratulations
Danke für dein Mitgefühl und dein Glückwünsche
Какова была сумма вашего последнего депозита?
How much was your last deposit?
Wie hoch war deine letzte Einzahlung?
Спасибо вам большое от всего сердца ❤️🍀💪🏻
Thank you very much from the bottom of my heart ❤️🍀💪🏻
Danke ich dir auch von Herzen wirklich ❤️🍀💪🏻
На самом деле, это была только карта Paysafecard на 25 евро, но я также терял несколько тысяч евро в неделю в последние несколько недель. У меня уже был кэшбэк в размере 250 € в понедельник
In fact, it was only a 25 Euro Paysafecard, but I have also lost several thousand euros a week in the last few weeks. I already had cashback of 250 € on Monday
Tatsächlich war es nur eine 25 Euro Paysafekarte ich habe aber auch die letzten Wochen wöchentlich manchmal mehrere 1000 € verspielt. Ich hatte schon Cashback von 250 € am Montag
Я даже сохранил его, и он висит над моим ПК 😅
I even kept it and it hangs above my PC 😅
Die habe ich sogar noch aufbewahrt und sie hängt über meinem PC 😅
Черт... потому что я знаю, что если вы нарушите правила и условия, вам вернут последний депозит 🫤
Shit.. because I know that if you violate the terms and conditions you get your last deposit refunded 🫤
Scheisse.. weil ich kenne es so dass wenn man gegen die AGB verstößt das man die letzte Einzahlung zurück erstattet bekommt 🫤
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
