Да, иногда может случиться так, что казино не замечает связи. Когда вы выигрываете большую сумму денег, они смотрят более глубоко и проверяют разные вещи, так что, возможно, они узнали об этом позже, и система выдала флаг.
Я не уверен, как вам помогут юридические действия, но если вам удастся что-то решить, обязательно дайте мне знать.
Я буду держать за вас кулачки.🤞
Yes, sometimes it can happen that the casino doesn't notice a connection. When you win a big amount of money, they look more in depth and check different things, so maybe they found out after that time and the system threw a flag.
I'm not sure how legal action will help you, but if you do manage to resolve something, definitely let me know.
I'll keep my fingers crossed for you.🤞
Добрый день,
Может быть, кто-то сможет мне помочь.
Я уже несколько дней пытаюсь получить выплату в размере 2500 евро от Platincasino.
К сожалению, платеж всегда отклоняется, и я не знаю, что делать дальше.
Может ли кто-нибудь подсказать мне, как лучше поступить?
Заранее спасибо!
Good day,
Maybe someone can help me.
I have been trying to get a payout of €2500 from Platincasino for days.
Unfortunately, the payment is always rejected and I don't know what to do next.
Can anyone help me with the best way to proceed?
Thank you in advance!
Guten Tag,
Eventuell kann mir jemand weiter helfen.
Ich versuche seid Tagen Eine Auszahlung bei Platincasino in Höhe von 2500€ zu bekommen.
leider wird die Auszahlung immer wieder abgelehnt, und ich weiß nicht mehr weiter.
kann mir da eventuell jemand weiterhelfen, wie ich am besten vorgehen kann?
Danke euch vorab!
Приветствую, как долго вы ждали свои деньги? Казино даже не сообщило вам причину, по которой вывод был отклонен? Это, наверное, самое главное в этой ситуации. Вы играли с каким-либо бонусом или не проходили верификацию?
Дайте мне знать, пожалуйста.
Greetings, how long have you been waiting for your money? Didn't the casino even tell you the reason why the withdrawal was rejected? That's probably the most important thing in this situation. Did you play with any bonus or did you not go through verification?
Let me know please.
Небольшое обновление.
Аккаунт уже проверен.
Однако вывод средств не был принят, поскольку вывод средств не был запрошен с использованием того же метода депозита.
Я сообщил службе поддержки в чате, что у меня нет возможности вывода средств с помощью карты Visa.
Мне сообщили, что мне следует снова подать заявку на оплату через банк, и служба поддержки сделала запись (информация для отдела платежей)
Я дам вам знать, как только поступят деньги.
Small update.
Account has now been verified.
However, the withdrawal was not accepted because the withdrawal was not requested using the same deposit method.
I informed the live chat support that I do not have the Visa withdrawal option.
I was informed that I should please apply for Pay via Bank again & the support made an entry (info to payment department)
I'll give you an update as soon as the money arrives.
Kleines Update.
Account wurde nun Verifiziert.
Die Auszahlung aber wurde nicht akzeptiert, da die Auszahlung nicht auf die selbe Einzahlungsmethode beantragt wurde.
Habe dem Live-Chat Support mitgeteilt das ich Die Auszahlungsmöglichkeit Visa nicht habe.
Mir wurde mitgeteilt das ich doch bitte nochmal Pay via Bank beantragen soll & der Support hat eine Eintragung gemacht (Info an payment Abteilung )
gebe euch ein Update sobald das Geld da ist.
Это позитивные новости, и я рад, что вы смогли прийти к соглашению. Я считаю, что теперь это будет вопросом времени, прежде чем деньги придут к вам.
Я буду здесь, когда что-то изменится.😉
This is positive news and I am glad that you were able to come to an agreement. I believe that now it will be a matter of time before the money comes to you.
I will be here when something changes.😉
Здравствуйте, я уже давно пользуюсь Platincasino, но вчера меня ждал большой сюрприз.
Я запросил вывод €400, а на моем счету все еще было около €160. Через несколько минут вывод был отменен, а деньги удалены.
Также был приложен адрес электронной почты.
Предполагаемые возвраты платежей на сумму €720.
Я ответил на каждый предполагаемый возврат платежа банковскими выписками и PDF-файлами, но с тех пор ничего не произошло.
Кто-нибудь может мне помочь? У меня такое чувство, что я не получу свои деньги обратно. 🙁
Hello, I've been with Platincasino for a long time but yesterday the big surprise came.
I requested a withdrawal of €400 and still had about €160 in my account. After a few minutes the withdrawal was canceled and the money was deleted.
An email was also included.
Alleged chargebacks amounting to €720.
I responded to every alleged chargeback with bank statements and PDF files and nothing since.
Can anyone help me? I have a feeling I won't get my money back. 🙁
Hallo, bin schon lange bei platincasino aber gestern kam der kracher.
Habe 400€ zur Auszahlung beantragt und hatte noch ca 160€ auf meinem Konto.. Nach wenigen Minuten Auszahlung storniert und Geld wie gelöscht.
Eine Email kam auch dazu.
Angebliche Rückbuchungen in Höhe von 720€..
Habe mit Kontoauszügen und PDF Dateien jeder angeblichen Rückbuchung geantwortet und seitdem nix.
Kann mir einer helfen? Habe das Gefühl das ich mein Geld nicht wiederbekommen werde 🙁
Я очень надеюсь, что наша команда по рассмотрению жалоб сможет разобраться в этой ситуации и получить больше информации от казино.
Но означает ли это, что вы никогда не запрашивали никаких возвратов платежей?
I really hope that our complaint team will be able to look at this whole situation and hopefully find out more information from the casino.
Does it mean, though, that you have never requested any chargebacks? Right?
Нет, никаких возвратов платежей не было. Мне прислали 10 бронирований с датой и суммой, которые якобы были забронированы обратно в начале января. Однако я доказал выписками из банка и квитанциями по отдельным платежам, что все суммы были списаны и не возвращены.
No, there were never any chargebacks. They sent me 10 bookings with the date and amount that were supposedly booked back at the beginning of January. However, I proved with bank statements and receipts for the individual payments that all amounts were debited and never returned.
Nein es gab nie Rückbuchungen, sie haben mir 10 Buchungen geschickt mit das Datum und Betrag die angeblich zurück gebucht wurden Anfang Januar, ich habe aber mit Kontoauszügen und belegen der einzelnen Zahlungen bewiesen das alle Beträge abgebucht wurden und nie zurück kamen.
Хорошо, я понял.
Теперь нам нужно подождать и посмотреть, как будет развиваться ваша жалоба и чего сможет добиться наша команда.
Я, конечно, надеюсь на лучший для вас результат. 🙏
Ok, I get it.
Now we'll need to wait and see how your complaint will unfold and what our team will be able to achieve.
I hope for the best result for you, of course. 🙏
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
