Когда игрок инициирует снятие средств, казино всегда проводит проверку безопасности. Во время этой проверки казино заметило, что с вашими документами возникла проблема, и именно по этой причине они остановили процесс вывода средств.
Извините, но я не могу дать вам более подробный ответ по причинам, которые я упоминал ранее.
Да, я тоже это понимаю. Но платеж сначала одобрили, а потом снова отменили
Я до сих пор не получил ответа от владельца лицензии. Прошло больше месяца. Мне часто рекомендовали Casino Guru, говорили, что здесь мне помогут. В итоге у меня все равно ничего нет, и мне даже не говорят, что я должен был делать. Благодарю за успешную помощь.
К сожалению, иногда приходится немного подождать.
Команда Гуру каждый день старается помогать игрокам, но и творить чудеса они, конечно же, не умеют, дорогой Биггелоу 🙂
Если казино не желает работать с командой Гуру, к сожалению, они мало что могут сделать, потому что всегда есть две стороны, решающие проблему, и одна ничего не может сделать.
И почему вы не говорите, в чем именно проблема, я тоже не знаю.
Но что касается команды гуру, я не думаю, что это их вина, это скорее вина казино.
Я думаю, что это настоящий позор, и я надеюсь, что вас не будут беспокоить в будущем.
Но есть возможность в качестве форума для отзывов о казино, жалоб и т. д. Просто спросите владельца лицензии, не так ли? Им не потребуется и месяца, чтобы ответить, когда Casino Guru свяжется с вами. Но нет, лучше подождать, даже если ничего не произойдет.
Мы, к сожалению, никак не можем ускорить процесс. До времен Covid регулирующему органу обычно требовался месяц, чтобы ответить. После ковида он продлился до трех месяцев. Если уже прошел месяц, попробуйте отправить еще одно электронное письмо и запросить подтверждение, получили ли они вашу первоначальную жалобу и может ли регулятор подтвердить, что они работают над ней. Это может ускорить процесс, но это зависит от того, какой регулятор вовлечен. Кюрасао имеет четыре регулятора (лицензии), которые сильно различаются в процессе рассмотрения жалоб.
Да, вы долго ждали...
Мне также пришлось подать жалобу в то время, я связался с лицензиаром и получил ответ примерно через 1 месяц, что, к сожалению, было неудовлетворительным.
К сожалению, я не понимаю, почему конфискуются деньги, и не приводится конкретная причина.
Вам немного страшно продолжать играть там ^^
Надеюсь, вы все еще можете получить свои деньги!
Желаю тебе здоровья бро!!!!
Немалая сумма, в конце концов.
Могу я спросить, что вы вложили?
Нет. Я не думаю, что там что-то произойдет. Я могу представить свою часть того, что там произошло, но мне не разрешено писать об этом здесь. Я внес 100 евро, и, поскольку я выиграл слишком много, мне не выплатили. Я не думаю, что есть даже причина, иначе мне сказали бы. Вы никого не посадите в тюрьму, не сказав им, какой закон они нарушили.
Я все еще надеюсь, что у него будет положительный конец.
Как-то уж противно надо сказать 😐
Я хотел бы немного пояснить эту тему.
Биггелоу подал жалобу в наш центр разрешения жалоб, но казино предоставило нам доказательства, на основании которых мы считаем, что казино имеет право. Однако Биггелоу хотел подать жалобу в регулятор — это его право, и мы его уважаем, однако в данной ситуации — мы ничего не будем делать, пока регулятор не подтвердит, что игрок прав. (что было бы большим сюрпризом для нас)
Я не могу раскрыть какие-либо подробности по делу, как я уже упоминал выше. Biggelow имеет право подать жалобу в регулирующий орган. (мы это уважаем) Однако, с нашей точки зрения, делать особо нечего (кроме ожидания регулятора)
Здравствуйте уважаемый Даниил!
У меня вопрос, я первый раз в жизни воспользовалась бесплатными спинами, которые мне предложило казино (наградные фриспины).
Я реализовал это и в итоге получил 400 евро.
380 евро из них были удалены, и мне сказали, что максимальный вывод составляет 20 евро.
Но я ничего не могу найти об этом в их условиях вообще.
Знаете ли вы vl, если я что-то упустил из виду и верна ли эта информация?
К сожалению, я ничего не могу найти в ваших условиях или пропустил это 😀
Буду признателен за ответ 🙂
С наилучшими пожеланиями
Вы ответили Матею, но вы говорите: «Здравствуйте, дорогой Даниил!» так ты хотел спросить меня или Матея? 😀
Спасибо, что указали мне на это! Это был несчастный случай, дорогой Даниил!
Конечно я имел в виду Матея 🙂
Хорошо, я уже уведомил Матея. В данный момент он не в сети, поэтому я не уверен, когда он доберется до форума и вашего поста 🙂
Обычно вы можете найти информацию о максимальном выигрыше от бесплатных вращений в общих условиях, правилах и условиях бонусов или конкретных условиях этой акции. Очень часто бесплатные вращения имеют ограничение на максимальный выигрыш, поэтому меня это совсем не удивляет.
Если вы дадите мне более подробную информацию о промо/казино, мы можем рассмотреть его.
Привет Матей 🙂
Надеюсь, с тобой все в порядке!
Возникло недопонимание относительно условий.
На немецком было что-то совсем другое, чем на английском, о чем я узнал только через жалобу.
По-немецки это выглядело так, будто официанток не было, что меня очень раздражало.
Но ошибка была в условиях 🙂
Но это было решено!
Спасибо за ваши усилия!
С уважением 👳🏼♂️👳🏽♂️
Рад слышать это.
К сожалению, условия часто неправильно переводятся на другие языки. Существует также стандартная формулировка, согласно которой в случае неправильного толкования между языками обычно правильными являются английские термины. Так что вы должны быть осторожны с этим.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
