У меня проблема с Wazamba. Сейчас на моем счету около 2000 долларов. Во время попытки вывода, которая длилась около 2 недель, она была впоследствии отменена, и wazamba запросила дополнительную информацию, такую как подтверждение адреса, гражданство, селфи. Я предоставил все. Я пополняю счет через криптовалюту. При попытке вывода мне пришлось использовать карту члена семьи для проверки счета из-за временной невозможности использовать свою собственную.
Сейчас ситуация такова, что wazamba заблокировала аккаунт из-за своих условий, что внесенные деньги, предназначенные для игры, должны поступать из средств владельца. Я так и сделал (криптовалюта), но использовал только семейную карту для проверки. Я им все написал. Теперь я жду выписку от Wazamba уже третью неделю. У меня все задокументировано от всех, билеты и т. д. и т. п., и я готов решать этот вопрос и через другие инстанции.
Хочу спросить, есть ли у кого-то подобный опыт? Как мне продолжать, если мне не отвечают?
I have a problem with Wazamba. I now have about $2,000 in my account. During the withdrawal attempt, which lasted about 2 weeks, it was subsequently canceled and wazamba asked for additional information such as address confirmation, citizenship, selfie. I provided everything. I deposit the account via crypto. When trying to withdraw, I was forced to use a family member's card for account verification due to the temporary inability to use my own.
Now the situation is such that wazamba has blocked the account due to the conditions they have, that the deposited money intended for the game must come from the owner's funds. I did that (crypto) but only used the family card to verify. I have written everything to them. Now I have been waiting for Wazamba's statement for the third week. I have everything documented from everyone, tickets, etc., etc., and I am ready to resolve the matter through other authorities as well.
I want to ask if anyone has a similar experience? How should i continue if they do not answer me?
Автоматический перевод: