Я начал играть 16.11.24, внес собственные деньги (€169) и быстро выиграл значительную сумму в €10 000. К сожалению, я проиграл эту сумму и остался с €1 400. Позже я снова выиграл, доведя свой общий баланс до €3 800, которые я был полон решимости вывести.
Ночью 17.11.24 я немедленно начал процесс KYC. Я отправил фотографии своего удостоверения личности, селфи с удостоверением личности и подтверждение адреса. К 20.11.24 мои документы были одобрены, за исключением селфи с документом, поэтому я отправил новый. Затем вы запросили селфи с документом и моей банковской картой. Я предоставил его, но мне пришлось переделать, потому что я сфотографировал не ту сторону карты.
Наконец, 21.11.24 вы попросили меня загрузить выписки из банковских счетов, карты и игровые квитанции для подтверждения источника средств/благосостояния.
й.
Я отправил им выписку из банка за период с 07.05.24 по 07.11.24, в которой указана только моя полученная зарплата, включающая мои личные данные и имя моего работодателя. Кроме того, я отправил свой последний расчетный листок в качестве меры предосторожности.
Наступили новые выходные, и я ждал. 26.11.24, около полудня, я заметил, что документы приняты. Однако позже вечером, около 18:00, когда я пошел проверить, нужно ли мне создавать новый запрос на вывод, я увидел, что мой счет заблокирован.
Я знаю, что могу показаться нетерпеливым, но я читал, что поддержка не всегда может ответить быстро. Я также написал им немедленно, и сегодня я получил автоматический ответ, подтверждающий, что мое сообщение получено — я надеюсь, что они ответят скоро. Тем не менее, я твердо уверен, что я потерял эти деньги.
