Здравствуйте, Мадга, извините, я не видел, что вы написали мне.
Я разговаривал с чатом сегодня, и, по-видимому, у них были некоторые проблемы с возможностью банковского перевода, поэтому я попросил их заплатить на мой счет в Neteller. Я дам их до вечера понедельника, прежде чем подавать жалобу, так как я жду еще 3 вывода средств на мой счет нетеллер из другого казино.
И снова здравствуйте,
с удовольствием 🙂. К сожалению, я бы сказал, что технические вопросы немного более понятны, но я согласен с тем, что в такой ситуации казино должно попытаться предложить другой способ оплаты.
Здравствуйте, Радка.
Надеюсь, вы хорошо провели воскресенье...
Подожду до вечера, с нетеллером обычно моментально. Если не оплатят, подам жалобу.
Здравствуйте, mrmileena,
спасибо! Мое воскресенье было быстрым и, вероятно, длилось меньше 24 часов — вам знакомо это чувство? 🙂
Как было у вас?
В любом случае, ваш подход очень справедлив, посмотрим. 🤞
Здравствуйте, Радка.
О, да, я знаю это чувство каждый вечер воскресенья 😊... Хотя мое воскресенье было расслабляющим и спокойным.
Мне ответили так:
Доброе утро,
Проблемы с оплатой все еще решаются. Я надеюсь услышать обновление позже сегодня, и я сообщу вам. Мы не останавливаемся, когда банки или способы оплаты, которые мы в настоящее время используем, закрываются, нам нужно быстро подключиться к новому решению, некоторые из них легче настроить, чем другие ..
Мы ценим Ваше терпение.
Спасибо
Я не знаю, что делать, ждать или написать жалобу? Сказали ждать, от этой жалобы быстрее не станет... Я очень терпеливый человек, но уже почти 3 недели жду, подскажите пожалуйста, что мне делать?
Здравствуйте, mrmileena,
Я вспоминаю одну фразу из одной из моих любимых сказок: «Грустно, как понедельник!» 😀 Думаю, у многих в голове держится это ощущение воскресного дня...
Хотя ваше воскресенье звучит хорошо!
Что касается вопроса о снятии средств, к сожалению, я думаю, вы правы. Представьте, что вы подаете жалобу, мы связываемся с казино, и ответ будет таким же. В этом случае мы мало что можем сделать 🙁.
Действительно кажется, что проблема не совсем в пределах нашей досягаемости. Кажется, что вы можете только ждать, пока, извините.
Привет, мне жаль, что я должен лишить вас всякой надежды, но у меня было 2 месяца с ПРЕДПОЛАГАЕМЫМИ проблемами. В итоге я отменил платеж 2200 евро и спустил деньги. Для меня это систематическое мошенничество. Казино раньше было хорошим, но теперь кажется, что оно просто создано для грабежей.
Тем не менее, я надеюсь на вас, что вы получите свои деньги
Привет,
Вы никогда не должны отменять снятие средств, потому что вы всегда будете проигрывать. Вы должны просто не играть и ждать, что это платно. Лично я не вносил туда депозит, так как жду и не буду, пока он не будет выплачен. Но я чувствую твою боль, потому что это случалось и со мной в прошлом. Надеюсь, ты в порядке, потому что 2200 евро — это очень большая сумма.
Хотя у меня такое же чувство, как и у вас, они не платят и находят оправдания только для того, чтобы вы изменили это и проиграли, таким образом, они не должны платить.
Я нахожу действительно подозрительным, что вам требуется 3 недели, чтобы решить проблему с банком. Если бы мой банк занимал так много времени, я бы поменял банк. Не говоря уже о том, что я предложил перейти на нетеллер, который является мгновенным, и прошла неделя, ничего не изменилось.
Завтра ровно 3 недели как жду.
Кроме того, если они хотят быть справедливыми, поскольку у вас есть проблемы с банками и платежами, они не должны позволять людям вносить деньги, пока это не будет исправлено, но они позволяют людям вносить деньги, зная, что у них есть проблемы со снятием средств. Очень похоже на мошенничество.
Привет,
Позвольте мне добавить, что три недели — это достаточно большой срок, чтобы предложить какое-либо решение и выплатить деньги.
Отправьте жалобу, чтобы мы могли увидеть, что происходит внутри, я хотел бы увидеть, что команда по рассмотрению жалоб получает от казино. Кроме того, декабрь почти на носу, поэтому я не хочу, чтобы вы ждали до следующего года из-за предстоящих праздников и нехватки персонала в казино и так далее. Назовите меня скептиком, но я бы подал жалобу.
У казино могут быть проблемы с поставщиком платежных услуг — что угодно, но главной заботой всегда должен быть поиск решения.
Мне жаль, что все так закончилось. Приличную сумму вы потеряли! 🙁
Правильно ли я понимаю, что казино заявило, что проблема еще и в отсутствии способов оплаты?
Это не хорошо.
И снова здравствуйте,
Я поговорил с ними, и они сказали мне, что проблема давно не решена и что они усердно работают над ее решением, потому что многие игроки находятся в моей ситуации.
Они написали, что нет необходимости подавать жалобу, если вы (команда гуру казино) не можете решить проблему самостоятельно, хотя я думаю, что это было неуместно говорить.
Они пообещали, что мне заплатят, как только это будет исправлено, и что мне не следует беспокоиться, и что жалоба не решит технические проблемы со снятием средств, которые у них есть.
И снова здравствуйте,
Я только что заметил, что поместил это в неправильное обсуждение... Но вот несколько чатов того, что они мне сказали... 
Всем привет,
Я должен сказать, что многие казино сталкиваются с серьезными проблемами с платежными системами и выводом средств по всему миру в целом. Вероятно, это связано с нестабильной геополитической обстановкой, а также с локальными ограничениями. Я могу себе представить, что это сложный вопрос для объяснения, поэтому я не буду так строг к ним. В любом случае, скажите, пожалуйста, какому казино принадлежат эти принтскрины?
3 недели - довольно большой срок, но казино с вами общается и готово поделиться даже неприятным объяснением, лично я считаю, что это не так уж и плохо - если вы, конечно, получите выигрыш.
Здравствуйте, Радка.
Эти скриншоты из казино Mad Money о выводе средств. Извините, так как я написал также в обсуждении LuckyCrypto, я сначала неправильно написал это, а потом понял и разместил это здесь.
Да, я сказал им, что подожду до пятницы, к тому времени будет 1 месяц, и, несмотря на то, что они говорят, я подам жалобу.
Здравствуйте, mrmileena,
спасибо, что сообщили мне🙂.
Я согласен, вы были очень терпеливы. Как я уже писал, главной задачей казино должна быть отправка вам выигрыша любым возможным способом, будем надеяться, что казино скоро справится с этим!
Снова здравствуйте, Радка 🙂,
вот письмо, которое я получил сегодня:
Доброе утро,
Спасибо за терпеливость. Наконец-то мы разобрались с настройкой нашей новой платежной системы. Это означает, что исправление будет тестироваться сегодня, и как только оно пройдет, ваш платеж будет переведен на вашу учетную запись. Приносим извинения за задержку, мы надеемся, что новое исправление предотвратит повторение подобного.
Мы скоро свяжемся,
Спасибо Вам и хорошего дня,
Так что давайте подождем и посмотрим ... Я снова сказал им, что если это не сработает, они могут отправить деньги через нетеллер или скрилл.
Привет 🙂,
Ладно, еще раз скажу - поживем-увидим 😂. Я все еще жду счастливого конца!
Привет,
Какая-либо информация об их чате недоступна? Я пытаюсь 2 дня назад, но до сих пор не могу связаться с ними в чате. Пишет, что временно недоступен. У меня проблема с моей учетной записью, я сделал депозит для бонуса, я завершил ставку, но я вижу свой баланс как бонусный баланс. На моем счету нет активных бонусов.
Поэтому я не могу вывести средства, хотя я сделал ставку.
Привет,
Дэйвид
Привет,
Чат обычно бот. Сначала выберите свой язык, когда он появится, а затем выберите агента. И кто-то поможет вам.
Хотя можно и на почту отправить сообщение.
Тем не менее, я жду свои 2 вывода с 29 октября, видимо, у них все еще есть проблемы с платежными системами, они разобрались с проблемой и до сих пор тестируют их, кстати, с понедельника.
Очень трудно поверить, что, зная, что мы можем вносить депозиты с помощью любой платежной системы, но когда дело доходит до вывода средств одним и тем же методом, возникает проблема. Если бы проблема была реальной, мы бы тоже не смогли внести депозит.
Привет,
Да, я выбрал вариант агента с английским языком. По-прежнему не удается подключиться к агенту. В нем говорится: «К сожалению, я не могу перенаправить вас к одному из наших агентов, потому что они в настоящее время недоступны. Ваш чат будет закрыт».
Так что я думаю, что я должен ждать, пока они исправят это тоже. 🙂
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
