Я несколько раз связывался с ним как через чат, так и по электронной почте. Никогда не бывает ответа по электронной почте и каждый раз в чате другой человек. Ответы могут быть любыми объяснениями в любое время. Мне приходилось подавать документы много раз, и они всегда отклонялись без каких-либо объяснений. И они правильные. Ответ всегда такой: вопрос рассматривается финансовым отделом и они свяжутся с вами по электронной почте, но дело вообще не продвигается.
I have been in contact several times both via chat and email. There is never an answer by e-mail and a different person every time in the chat. The answers can be any explanation at any time. I've had to submit documents as well as many times and they are always rejected without any explanation. And they are the right kind. The answer is always that the matter is being processed by the finance department and that they will contact you by email, but things do not progress at all.