Привет,
Я пожаловался на казино nucleonbet. Я выполнил требование KYC, согласно которому мне нужно сделать селфи. Я выиграл 4000 евро из депозита в 250 евро. Ожидается мой первый вывод 1000 евро, но он идет уже третью неделю. Сначала им нужны все необходимые документы для вывода, я им дал. Я отказываюсь от участия и все еще жду почти 3 недели. Теперь они говорят мне, что все еще проверяют мою личность, что не имеет смысла. Мне все еще нужно вывести остаток, но я больше не могу вывести средства, потому что не могу иметь возможность вывода средств несколько раз. На этом сайте максимальная сумма вывода составляет 1000 евро.
Я гражданин Бельгии. В какой орган мне следует жаловаться, чтобы получить свои деньги? Если возможно, можете ли вы помочь мне собрать доказательства и сообщить в соответствующие органы?
С уважением,
Сенвичет
Hello,
I have complain for nucleonbet casino. I complete d my KYC requirement where I have to take a selfie. I won 4000 euro of 250euro deposit. My first withdrawal of 1000 euro is pending but it is already on the third week. First they need all the necessity documents to withdrawl, I gave to them. I withdrawl and still pending for almost 3 weeks. Now they telling me they still reviewing my identity which does not not make sense. I still need to withdraw the rest, but I cannot withdraw anymore because I cannot have multiple withdrawls. In this website the maximum withdrawal is 1000 euro.
I am a Belgian citizen. Which authority should I complain to make sure I get my money. If possible can you help me make evidence to report to the right authority?
Sincerly,
Senvichet